美国统一通信市场（2024 - 2030）

美国统一通信市场趋势

美国2023 年统一通信市场规模为 283.7 亿美元，预计 2024 年至 2030 年复合年增长率 (CAGR) 为 10.7%。组织现在正在采用统一通信 (UC) 解决方案，以增加收入、降低运营费用并维护客户关系。统一通信通过将多种通信工具（例如多模式通信）整合到单一平台中来改善决策。因此，统一通信解决方案通过集成聊天、IP 电话、音频视频和网络会议、FMC 等企业通信服务，促进跨职能通信活动并产生积极成果。

2023 年，美国统一通信占比超过 20%统一市场。 自带设备 (BYOD) 的上升趋势、移动劳动力的激增以及混合工作场所模式的提供预计将在预测期内对市场产生影响。智能设备取代了使用台式机、PC 和计算机作为主要业务通信手段的传统工作文化。支持统一通信的移动设备允许员工随时随地保持联系。因此，员工必须超越单一桌面工作站并进行远程工作，以确保高生产力。

统一通信技术引入了集成通信设备，使机构能够简化业务流程、降低通信总体成本并提供协作空间。专门从事统一通信服务的组织强调简化其解决方案，这使得服务更易于管理、部署和购买。人们更加注重利用过去的用户体验作为设计的重要工具开发新的解决方案并改进现有解决方案，这将导致预测期内市场的整体增长。

随着业务通信的不断发展，组织正在寻找管理复杂性、控制成本和提高整体生产力的方法。这导致统一通信解决方案的采用越来越多。组织正在重新定义其业务模型，以获得灵活性、生产力和敏捷性。在不断变化的业务环境中，整合实时数据、视频通信和电话系统对于业务活动变得至关重要。因此，协会采用这些统一通信解决方案来加强内部与远程员工以及外部与客户和供应商的沟通和协作。

市场集中度和特征

市场正在经历中等到高度的创新。随着人工智能(AI) 的出现，公司的投资目标是增强他们未来的创新、适应和获得最大投资回报 (ROI) 的能力。人工智能与统一通信的集成正在帮助企业自动化日常任务并提供有价值的见解。

统一通信行业的特点是受政府法规和政策的影响很大。这是由于通过 UC 平台传输的信息具有敏感性。数据隐私、电信和电子发现法规是统一通信市场中影响最大的法规。在市场上运营的企业需要及时了解政府法规，并确保其解决方案严格遵守法律。

市场上还存在中等到大量的并购活动。这些举措有助于公司增加市场份额、扩大客户群并加强产品组合。例如，2023 年 10 月，Mitel Network Corporation 收购了 Unify，一家提供通信和协作解决方案的 Atos 公司。

市场上的最终用户集中度为中等到高。多个垂直行业正在采用各种统一通信来提高生产力、加强协作并改善客户服务。先进的统一通信提供的功能，例如语音邮件到电子邮件转录、呼叫路由和状态指示器，导致最终用户集中度的增加。

解决方案见解

基于解决方案，即时和统一消息传递领域在2023年占据了最高的市场份额。这可以归因于企业之间对同行之间进行即时通信并获得实时信息的需求的增加紧急任务情况下的策略通知。统一消息帮助管理常规语音、传真和文本消息，所有这些都集中在一个平台上，用户可以通过 PC 或电话访问e. UM 主要适合移动企业用户，因为它使他们能够轻松联系同事和客户。

IP 电话细分市场在 2023 年占据第二大市场份额。这是由于其通过互联网协议运行，如果启用加密，该协议可提供隐私。该细分市场的增长还归因于与普通通话相比更便宜的通话费用。

组织规模洞察

根据组织规模，大型企业在 2023 年占据了最高的市场份额。大型企业由多个部门组成，需要彼此不断沟通以实现高效的工作流程。这些企业专注于企业网络性能，与 SD-WAN 等新兴技术保持紧密集成。它们遍布国际各地并不断扩张，这增加了对安全和即时统一通信解决方案的需求。

中小型企业预计从 2024 年到 2030 年，企业将以最高的复合年增长率增长。中小企业使用统一通信服务来减少独立部署统一通信解决方案所需的资本和运营支出。多家供应商已将重点转向中小型企业，这些企业之前没有纳入一级市场，因为需要了解统一通信的潜在优势和本地设备的高成本。

垂直行业见解

基于垂直行业，IT 和电信领域在 2023 年占据了重要的市场份额。IT 和电信领域统一通信解决方案的采用率不断上升企业加强协作、简化组织沟通渠道并降低维护不同沟通工具的复杂性预计将推动该领域的增长。 UC 提供对提高远程工作人员生产力至关重要的各种服务g 可用的移动设备。越来越多的跨职能团队、远程工作人员和改进的业务运营使企业能够在业务层面部署统一通信解决方案，以确保无缝通信技术。

预计政府部门在预测期内将以显着的复合年增长率增长。各国政府越来越多地部署统一通信技术，以满足预算压力并满足公民对加强通信日益增长的需求。协作方法被认为可以增加各个政府部门及其利益相关者之间的互动和参与。

部署见解

托管细分市场以 2023 年约 56.0% 的最高份额主导市场。由于总拥有成本、资本支出和运营费用较低，企业正在转向托管统一通信解决方案以升级其存储容量。该细分市场提供可预测且稳定的简单的运营成本模型，并提供单一统一通信平台，以跨多个渠道提供通信和协作解决方案。

本地部分提供对通信系统的控制。部署此类统一通信解决方案模型的企业可以控制其所有数据和系统，确保关键业务基础设施驻留在内部，从而实现数据安全和隐私。此外，这种通信模型允许公司拥有专门的 IT 人员来进行维护、定制灾难恢复程序和支持。然而，本地解决方案的存储容量有限、硬件和软件价格昂贵，并且需要手动更新才能获得新功能和特性。

美国主要统一通信公司见解

市场上的一些领先公司包括 IBM 公司、阿尔卡特朗讯企业公司和 Microsoft 公司。

• IBM 提供多元化的咨询和技术服务。该公司专注于咨询、信息技术服务、企业架构、外包以及半导体和微处理器。

• 微软公司涉足各种软件服务和产品的许可、维护和开发。该公司支持智能云和智能边缘数字化转型。

塔塔通信公司、思科系统公司和威瑞森通信公司是市场的其他参与者。

• 塔塔通信公司是数字生态系统促进者，为快速扩张的数字经济提供动力。该公司正在通过云、移动性、物联网 (IoT)、协作、安全和网络服务推进智能化。

• 思科系统公司基于集成产品、服务、

最新动态

• 2022 年 5 月，Tata Communications推出了 DIGO，这是一个网络内云通信平台，旨在提高优先考虑数字化的企业的客户参与度。该平台提供一整套通信功能，可与任何设备配合使用，并可轻松与企业现有应用程序集成。

• 2022 年 8 月，HP Inc。宣布收购保利，有望加速惠普的发展的战略是创建更加以增长为导向的产品组合，加强其在混合工作解决方案中的行业机会，并使合并后的组织定位于长期、可持续增长和价值创造。

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