电信计费和收入管理市场(2025-2034)
报告概述
电信计费和收入管理市场在 2024 年的价值为227 亿美元，预计到 2025 年将增至273 亿美元，复合年增长率为20.4%，达到到 2034 年1,453 亿美元。2024 年，北美占据主导市场地位，占据37.8%以上份额，收入85 亿美元。
电信计费和收入管理 (BRM) 系统是指支持计费、计费、开票和收入跟踪的全套软件和服务解决方案– 通常通过分析和以客户为中心的功能来增强。这些系统是电信运营不可或缺的一部分，可确保在日益复杂的服务环境中实现准确的货币化和财务控制
关键驱动因素包括在收入流失风险不断上升的情况下，对欺诈检测和收入保证解决方案的需求日益增长。电信运营商正在采用集成了人工智能和机器学习的先进计费平台来自动化计费功能、检测异常情况并个性化客户参与。
实时计费和收费系统的推动可确保复杂交易的无缝处理，从而缩短支付周期并提高客户满意度。例如，2024 年 3 月，Hrvatski Telekom 宣布打算通过采用 Netcracker 收入管理（Netcracker 数字 BSS（业务支持系统）解决方案的关键组件）来扩大与 Netcracker 的合作关系。
由于消费者对透明、及时计费和灵活支付选项的期望不断提高，对这些解决方案的需求正在扩大。随着捆绑服务和使用基础的电信产品变得更加多样化定价，运营商依靠 BRM 系统有效支持这些模型，同时保持对计费准确性和数据保护的监管要求的合规性。
市场规模和增长
| 指标 | 统计/价值 |
|---|---|
| 市场价值（2024年） | 227亿美元 |
| 预测收入（2034年） | 145.3美元Bn |
| 复合年增长率（2025-2034） | 20.4% |
| 领先细分市场 | 本地：70.2% |
| 领先区域份额 | 北美[37.8% 市场份额] |
| 最大的国家 | 美国[72.9 亿美元市场收入]，复合年增长率：17.2% |
关键洞察摘要
- 全球市场是项目受数字化转型、5G 推出以及电信服务和定价模型日益复杂的推动，预计将从 2024 年的227 亿美元飙升至 2034 年的1453 亿美元，复合年增长率高达 20.4%。
- 北美在到 2024 年，在融合计费系统的早期采用和高电信普及率的支持下，将产生85 亿美元收入。
- 美国仅市场就贡献了72.9亿美元，预计将以17.2%的复合年增长率扩展，反映了对实时计费、云货币化和客户体验平台的持续投资。
- 解决方案细分市场以占据68.8%份额的组件为主导，凸显了电信运营商对敏捷、可扩展和集成计费软件的需求，以管理服务创新和收入流失。
- 本地部署仍占据主导地位，占据70.2%份额，特别是在需要符合内部合规协议的安全、可定制系统的大型运营商中。
- 随着移动网络随着数据使用量的增加而不断扩展，包括 MNO、MVNO 和 MVNE 在内的移动运营商类别占据了60.5%市场份额，多服务计划和合作伙伴生态系统。
人工智能的作用
| 角色/职能 | 描述 |
|---|---|
| 自动计费和开票 | 人工智能自动执行数据输入、发票创建和对账，减少错误并加快计费速度 |
| 欺诈检测 | 机器学习可检测计费异常和可疑的使用模式，以防止收入增加泄漏和欺诈。 |
| 实时动态定价 | 人工智能支持基于使用情况的实时定价调整，支持以客户为中心的灵活计费模型（例如，5G 服务）。 |
| 客户细分和个性化 | 人工智能分析客户数据，以定制计费计划、优惠和沟通，提高客户满意度和保留。 |
| 预测分析 | 预测使用模式、计费事件和收入趋势，以实现更好的运营规划。 |
| 增强的客户支持 | 人工智能驱动的聊天机器人和虚拟助理可以 24/7 处理计费查询，并提供快速、个性化的响应。 |
| 收入保证和泄漏预防 | 人工智能驱动的监控可识别复杂电信生态系统中的差距并优化收入回收。 |
美国市场规模
美国电信计费和Reve2024 年，nue 管理市场估值为73 亿美元，预计到 2034 年将达到约356 亿美元，在 2025 年至 2034 年的预测期内，复合年增长率 (CAGR) 为 17.2%。
2024 年， 北美在电信计费和收入管理 (BRM) 领域占据主导市场地位，占据超过 37.8% 的份额，收入约为85 亿美元。
这种卓越地位可归因于高水平的电信服务渗透率、先进计费技术（例如融合和基于云的系统）的广泛采用，以及推动持续增长的高度竞争格局。创新。
主要电信运营商拥有雄厚的数字化转型计划资金，以及鼓励投资于数字化转型的支持性监管框架。下一代收入保障工具，进一步巩固了该地区的领导地位。
5 大趋势和创新
| 趋势/创新 | 描述 |
|---|---|
| 基于云和 SaaS 计费解决方案 | 迁移到云平台可提供灵活性、降低成本并与电信基础设施无缝集成。 |
| 人工智能和机器学习集成 | 广泛使用人工智能/机器学习来实现自动化、预测分析、欺诈检测、动态定价和个性化客户参与。 |
| 实时计费和数据处理 | 系统能够根据实时服务消费进行即时费用计算和计费更新。 |
| 以客户为中心的计费型号 | 强调个性化定价、使用方式监控、自助服务门户和数字支付选项，以增强客户体验。 |
| 融合和多服务计费 | 统一计费平台在单一系统下支持移动、宽带、物联网、云和 OTT 服务，易于管理。 |
顶部5 个增长因素
| 关键因素 | 说明 |
|---|---|
| 不断增长的移动和互联网用户 | 全球移动设备和互联网用户群的不断增长推动了对高效能的需求计费解决方案。 |
| 5G 和物联网网络扩展 | 复杂、高速的数据服务需要复杂的实时计费和收入管理系统。 |
| 云和数字化转型 | 转向基于云的 SaaS 计费平台可实现可扩展性、敏捷性和可扩展性。与数字服务和生态系统的集成。 |
| 服务复杂性不断增加 | 多样化的电信产品（捆绑套餐、预付费/后付费、OTT 服务）需要灵活、可配置的计费和收入系统。 |
| 监管合规性和欺诈检测 | 更高的监管标准和打击复杂电信欺诈的需要推动了更高的收入保证 |
按组件
2024 年，解决方案细分市场在电信计费和收入管理市场中占据68.8% 的主导份额。这种主导地位突显了软件解决方案的关键作用，包括调解、计费和收费、收入保证和欺诈管理。
这些集成平台使电信运营商能够准确跟踪服务使用情况、应用复杂的定价模型并确保精确的收入收取。解决方案ns 通过实时计费和可定制的服务包帮助提供商提高运营效率、减少错误并增强客户体验。
电信网络对自动化和数字化转型的需求不断增长，推动了这些解决方案的日益普及。运营商利用计费解决方案中嵌入的先进分析和人工智能来预测收入流失、检测欺诈并简化计费流程，以跟上 5G 和 IoT 等不断发展的服务产品的步伐。
按部署模型
2024 年，本地部署占市场的70.2%，反映出电信运营商倾向于保持对计费基础设施的控制。这种部署模型吸引了具有严格法规遵从性要求的运营商或优先考虑数据安全和即时系统响应能力的运营商。
本地部署其系统允许电信公司将计费功能与现有运营技术无缝集成，并根据其独特的业务需求定制平台。尽管人们对基于云的解决方案越来越感兴趣，但由于关键任务财务运营需要更高的可靠性和控制力，许多运营商仍然青睐本地部署。
按运营商类型
到 2024 年，包括 MNO、MVNO 和 MVNE 在内的移动运营商将主导电信计费和收入管理市场占有率60.5%。全球移动用户数量的快速增长，加上语音、数据和增值服务定价模式的复杂性，推动了该细分市场的领先地位。
移动运营商需要能够实时计费、捆绑管理和合作伙伴结算的复杂计费系统，以有效处理预付费、后付费和混合客户计划。这5G 技术的普及和移动金融服务的扩展进一步加速了移动行业的增长，因此需要灵活且可扩展的计费架构。
该细分市场的运营商大力投资于创新计费和收入管理解决方案，以在竞争激烈的市场中实现无缝客户体验、减少欺诈并优化收入流。
主要细分市场
组件
- 解决方案
- 调解
- 计费和收费
- 收入保证
- 欺诈管理
- 其他
- 服务
- 专业服务
- 托管服务
按部署模式
- 本地部署
- 基于云
按运营商类型
- 移动运营商（MNO、MVNO 和 MVNE）
- 互联网服务提供商
区域分析和覆盖范围
- 北美
- 美国
- 加拿大
- 欧洲
- 德国
- 法国
- 英国
- 西班牙
- 意大利
- 俄罗斯
- 荷兰
- 其他地区欧洲
- 亚太地区
- 中国
- 日本
- 韩国
- 印度
- 澳大利亚
- 新加坡
- 泰国
- 越南
- 拉丁美洲其他地区
- 拉丁语美洲
- 巴西
- 墨西哥
- 拉丁美洲其他地区
- 中东和非洲
- 南非
- 沙特阿拉伯
- 阿联酋
- 中东和非洲其他地区
驱动因素分析
市场增长的关键驱动因素是移动用户的指数级增长以及全球（尤其是亚太地区和非洲）下一代电信技术的采用。智能手机和连接设备的激增，随着数据消耗的增加，对能够支持实时使用跟踪和复杂定价结构（例如捆绑和订阅计划）的复杂计费解决方案产生了需求。
此外，消费者对透明、个性化计费和自助服务选项的期望不断提高，迫使电信运营商升级其收入管理系统。监管合规、欺诈检测和收入保证的推动进一步鼓励了对先进计费技术的投资。这些因素共同促使电信公司采用可扩展的、人工智能驱动的平台来优化收入流、减少泄漏并提高客户满意度。
约束分析
电信计费和收入管理市场面临着初始实施成本高昂以及现代计费解决方案与传统基础设施集成的复杂性等挑战。中小型企业运营商在采用先进系统时经常遇到财务和技术障碍。计费模型的复杂性，包括基于使用的定价、捆绑服务和不断变化的客户需求，增加了操作复杂性和错误风险。
处理敏感客户信息和遵守严格法规加剧了隐私和数据安全问题，也限制了市场扩张。此外，在快速的技术变革中确保持续的系统可靠性，以及需要熟练人员管理复杂的计费平台，对市场采用和可扩展性构成了重大障碍。
机会分析
通过采用人工智能、机器学习和云技术，实现实时分析、动态定价和预测性收入保证，有大量机会来创新计费和收入管理。这些技术使电信提供商能够增强运营效率，提供定制的客户体验，并减少收入流失。
不断发展的数字生态系统以及 5G 和物联网服务的兴起释放了新的收入来源，例如移动支付、订阅模式和合作伙伴结算。计费与客户关系管理的智能集成以及融合计费系统的实施为更快的市场响应和提高客户参与度创造了途径。
随着电信基础设施的快速扩张和智能手机普及率的提高，新兴市场呈现出巨大的增长潜力。此外，采用边缘计算和区块链来增强计费流程的安全性和透明度代表了充满希望的创新前沿。
挑战分析
主要挑战是管理电信计费流程的复杂性和准确性，以防止收入流失和客户不满意。电信运营商必须驾驭不同的定价模型、实时数据处理和容易出错的遗留系统集成。
确保数据安全和法规合规性，同时适应快速发展的电信服务需要持续的投资和专业知识。在自动化和人工智能驱动的计费效率与保持服务质量和人工监督之间取得平衡至关重要。
此外，解决数字化转型期间的运营中断以及在激烈的市场竞争中保持敏捷的计费基础设施需要战略规划。最后，防止欺诈、管理大规模数据环境以及满足消费者对透明度的期望仍然是运营商必须克服的持续挑战，以维持收入增长和市场相关性。
竞争分析和覆盖
电信计费和收入管理市场由几个有影响力的参与者塑造，每个参与者都带来了先进的技术解决方案和强大的区域影响力。 Amdocs、Oracle 和 SAP SE 由于其广泛的电信产品组合和强大的云原生平台，仍然是主要贡献者。他们对自动化、客户体验和数字化转型的一贯关注支撑了他们的市场主导地位。
此外，Netcracker 和 CSG Systems, Inc. 在实时计费、BSS 现代化和托管服务方面建立了良好的声誉，这使得电信公司能够跨混合基础设施环境扩展计费业务。 Cerillion Technologies Ltd、Comarch SA 和 Formula Telecom Solutions Ltd 等公司通过灵活的计费系统做出了巨大贡献，使数字服务提供商能够降低运营复杂性。
SUBEX 和 STL Tech 通过提供欺诈管理、收入保证和人工智能驱动的分析，巩固了自己的地位。这些供应商满足运营商不断增长的需求收入保护和业务敏捷性。他们的解决方案通常由寻求灵活、经济高效的传统遗留系统替代方案的二级电信运营商部署。
Comviva、Intracom Telecom、Optiva Inc. 和华为技术有限公司等其他参与者专注于可扩展的融合计费、移动货币计费和 5G 就绪性。 Telefonaktiebolaget LM 爱立信支持收入管理与虚拟化网络和物联网货币化工具的集成。这些公司仍然致力于电信货币化框架的创新。
市场上的主要参与者
- Amdocs
- Cerillion Technologies Ltd
- Comarch SA
- CSG Systems, Inc.
- Formula Telecom Solutions Ltd
- 华为技术有限公司
- Intracom电信
- Comviva
- Netcracker
- Optiva, Inc.
- Oracle
- SAP SE
- STL Tech
- SUBEX
- Telefonaktiebolaget LM Ericsson
- 其他
近期动态
- 2025 年 4 月，Cass Information Systems 完成了将其电信费用管理业务剥离给 Asignet，这与更广泛的战略转变保持一致，并说明了电信费用管理服务持续的整合趋势。
- 2025 年 3 月，Amdocs 被博茨瓦纳电信公司对其融合收费和计费平台进行现代化改造。该计划支持 BTC 从传统电信运营商向数字服务提供商的转型，重点是从 5G 和云服务中释放新的收入来源。
- 2024 年 5 月，卡塔尔的 Ooredoo 扩大了与 Netcracker 的合作伙伴关系，继续利用托管服务和数字 BSS 套件。此次合作反映了运营商对强大的电信计费和收入管理能力的持续投资。
- 2023 年 10 月,Covenant Telecom 与 OneBill 合作升级其计费和收入系统。此次升级旨在提高批发和零售计费的运营效率，同时加强公司的整体收入管理绩效。
