报告概述

全球销售点 (POS) 软件市场预计2023 年价值 211 亿美元，预计2032 年价值 747 亿美元。 2023 年至 2032 年间，该市场预计将实现 15.1% 的增长率。

销售点 (POS) 软件是零售和酒店行业的重要组成部分，是管理销售交易的中央平台。该软件有助于销售和交易、库存管理、客户管理和销售报告的处理。 POS 软件旨在简化运营，通过自动化销售流程来提高效率，从而减少人为错误并提高交易速度。

由于越来越多地采用基于云的解决方案、对高效解决方案的需求，销售点软件市场正在经历显着增长。交易处理，以及对高级分析和报告功能的需求。市场的扩张可归因于零售和酒店行业广泛的数字化，以及对非接触式支付和移动 POS 系统日益增长的偏好。

此外，POS 软件与其他业务管理工具（例如客户关系管理 (CRM) 和库存管理系统）的集成正在进一步推动市场增长。电子商务的兴起和向全渠道零售的转变也是推动市场发展的关键因素。随着企业寻求增强客户体验和简化运营，对创新 POS 解决方案的需求预计将继续呈上升趋势。

Software Advice 最近进行的一项研究强调了零售行业销售点 (POS) 技术方法的关键转变。调查显示，到2022年，大多数55% 的零售商已采用基于云的 POS 系统，比上一年的 43% 显着增加。

这项调查涵盖了美国近 300 家零售企业，突显了该行业持续迈向技术现代化的历程。向基于云的解决方案的过渡表明零售商正在努力完善其技术基础设施，利用云的可扩展性、灵活性和实时数据访问来提高运营效率和客户服务。

POS 软件市场的特点是分散，众多供应商竞相争夺市场份额。然而，一些关键参与者已经成功获得了大量份额，这表明了他们在该行业的影响力和竞争动态。 2022 年，Shopify 成为市场领导者，占据 22.5% 份额，其次是 Square，占据 18.2%ong>市场份额。 Lightspeed 也以 10.3% 的份额取得了显着成绩，而 PayPal 和 Toast 分别占据了 8.1% 和 7.9% 的市场份额。

主要要点

• 全球销售点 (POS) 软件市场预计将出现显着增长，预计将达到到 2032 年，销售额将达到 747 亿美元，预测期内的复合年增长率将达到 15.1%。
• 我们观察到零售行业发生了重大转变，55% 的零售商将在 2022 年采用基于云的 POS 系统，较之前显着增加
• 部署模式：本地解决方案以68.4%的主要收入份额引领市场，受到优先考虑控制和定制的大型企业的青睐。
• 应用：固定 POS 系统占主导地位，占据主导地位主要收入份额为 55.7%，提供稳定性和强大的功能。
• 企业规模：大型企业由于需要先进的 POS 解决方案来管理复杂的运营，因此占据了 60.1% 的显着收入份额。
• 垂直行业：零售领域以 32.6% 的主要收入份额引领市场，依赖于大力依赖 POS 系统来增强客户体验并简化运营。
• 北美地区占据了市场主导地位，占据了37.8%的主要收入份额。
• 46%的小型企业计划在2023年投资于 POS 软件更新或更换。
• 2022报告重点介绍60% 的零售商认为 POS 升级至关重要，重点关注灵活的解决方案。
• 美国 POS 市场预计将从 ~5.7 美元增长到2023将达到140亿美元，到2030将达到~140亿美元。
• 移动支付交易量同比增长率为40.2%。移动 POS 系统的早期采用者更有效地应对了流行病挑战。
• 61% 据《福布斯》报道，零售商正在考虑基于云的 POS 系统。
• POS 系统主要由中小型品牌使用，占 79%，大型企业占 21%。
• 23% 移动 POS 用户表示，无法使用该工具接受付款。
• 目前，46% 的零售商不使用移动 POS 进行交易处理。
• 到 2023 年，57% 的企业将与第三方应用程序和服务的集成视为 POS 软件的关键选择标准。
• 到 2024 年，41% 的企业将与第三方应用程序和服务的集成视为 POS 软件的关键选择标准。电子零售商计划采用具有先进支付处理功能的 POS 软件，以满足精通技术的消费者的需求

部署模式分析

在销售点 (POS) 软件市场中，部署模式分析考察企业如何实施和管理 POS 软件。 本地部署部分以68.4%的主要收入份额引领市场。本地部署涉及将 POS 软件直接安装在企业拥有的硬件和服务器上。这种部署模式为企业提供了更大的控制和定制可能性，因为他们可以直接访问软件和数据。

它特别受到具有特定安全或合规性要求的大型企业的青睐。本地解决方案需要对硬件和基础设施进行前期投资，但可以为企业提供对其系统和数据的完全控制，使他们能够适用于优先考虑数据隐私和安全的组织。

应用分析

POS 软件市场的应用分析主要针对企业使用的不同类型的 POS 系统。 固定 POS 细分市场占据市场主导地位，占据55.7% 的主要收入份额。固定 POS 系统由固定终端组成，例如收银机或自助服务终端，客户可以在其中进行交易。这些系统通常用于零售店、餐馆和其他实体机构。

固定 POS 系统提供稳定性、耐用性和强大的功能，使其适合交易量大或需要特定于其行业的专门功能的企业。它们通常包括条形码扫描、收据打印、现金管理以及与库存管理和客户关系管理等其他系统集成等功能杰门特。固定 POS 系统的主导地位是由其可靠性和熟悉度以及企业需要拥有专用结账点以实现高效交易处理的需求驱动的。

企业规模分析

POS 软件市场中的企业规模分析根据不同类型的企业规模来考察 POS 系统的采用情况。到 2022 年，大型企业细分市场将占据60.1%的主要收入份额。大型企业业务广泛、需求复杂，通常需要先进的 POS 软件解决方案来管理多个地点、库存管理和销售分析。

这些组织拥有资源和基础设施来实施和支持复杂的 POS 系统，这些系统可以处理高交易量、与其他企业系统集成并提供全面的报告和分析功能。 L大型企业可能拥有多种销售渠道，例如实体店、电子商务平台和移动销售团队，并且需要能够整合和分析来自这些不同来源的数据的POS软件。集中控制、可扩展性以及为战略决策提供洞察力的需求推动了大型企业采用 POS 系统。

行业垂直分析

POS 软件市场的行业垂直分析重点关注不同行业中 POS 系统的采用情况。在这些行业垂直细分市场中，零售细分市场以32.6%的主要收入份额引领市场。零售企业，包括实体店和电子商务平台，严重依赖 POS 系统来管理销售、库存、客户信息和忠诚度计划。

零售业采用 POS 软件re 是由对高效交易处理、准确库存管理、实时报告以及与电子商务平台无缝集成的需求驱动的。零售细分市场涵盖服装、电子产品、杂货和专卖零售等各个子细分市场，所有这些细分市场都受益于 POS 软件提供的功能和特性，以增强客户体验并简化运营。

在零售行业，POS 系统通常与客户关系管理 (CRM) 系统、库存管理系统和电子商务平台等其他解决方案集成，以提供统一的全渠道零售体验。由于对个性化和无摩擦购物体验的需求不断增长，以及越来越多地使用数据分析来推动客户参与和优化销售策略，零售行业对 POS 软件的采用进一步加速。

主要细分市场

部署模式

• 云端
• 本地部署

应用

• 固定POS
• 移动POS

企业规模

• 中小企业
• 大型企业

垂直行业

• 零售
• 酒店业
• 娱乐
• 医疗保健
• 其他垂直行业

驱动程序

销售点（POS）软件市场的一个驱动因素是对改善客户体验和服务的需求不断增长。简化运营。各行业的企业都认识到提供无缝、高效的交易以提高客户满意度的重要性。 POS 软件通过实现更快、更准确的交易、减少等待时间并提供便捷的支付选项，在实现这一目标方面发挥着至关重要的作用。

POS 系统与其他软件解决方案（例如客户关系管理系统）集成的能力管理 (CRM) 平台和库存管理系统通过提供个性化交互和实时库存更新，进一步增强客户体验。

此外，POS 软件通过提供有关销售趋势、库存水平和员工绩效的宝贵见解，帮助企业优化运营。通过利用这些见解，企业可以做出数据驱动的决策，改善库存管理，并提高整体运营效率。

限制

POS 软件市场的一个限制是与高级 POS 系统相关的高实施和维护成本。升级或实施新的 POS 系统需要在软件许可证、硬件、培训和持续支持方面进行大量投资。尤其是中小型企业，可能会发现为全面的 POS 解决方案分配必要的财务资源具有挑战性。

此外，维护和支持RT 成本也可能很高，特别是对于需要定期更新、安全补丁和硬件维护的本地系统。成本因素可能会阻止一些企业采用或升级其 POS 软件，特别是如果他们认为现有系统足以满足当前需求。然而，值得注意的是，从长远来看，现代 POS 系统的好处（例如提高效率、更好的库存管理和增强的客户体验）往往超过初始成本。

机遇

POS 软件市场的一个机遇在于移动和基于云的技术的集成。利用智能手机或平板电脑作为销售点设备的移动 POS (mPOS) 解决方案近年来越来越受欢迎。随着移动设备的普及，mPOS 系统提供灵活性、便携性和成本效益，特别是对于小型企业或拥有移动设备的企业饮食。这些解决方案使企业能够随时随地处理交易、接受各种支付方式并提供个性化的客户体验。

此外，采用基于云的 POS 系统为企业提供了降低硬件成本、提高可扩展性以及从任何地方访问实时数据的机会。基于云的 POS 解决方案还提供与其他基于云的应用程序的无缝集成，使企业能够利用在线订购、忠诚度计划和分析等附加功能。 POS 软件中移动和云技术的集成开辟了新的创新途径，使企业能够适应不断变化的消费者偏好并提供增强的购物体验。

挑战

POS 软件市场面临的一个挑战是对数据安全和隐私的日益关注。由于 POS 系统处理敏感的客户信息，包括支付卡详细信息因此，保护​​这些数据免遭未经授权的访问和破坏至关重要。不断变化的网络威胁形势给企业带来了重大挑战，因为黑客不断开发复杂的方法来利用软件和系统中的漏洞。

任何安全漏洞都可能给企业带来财务损失、声誉损害和法律影响。因此，确保强大的数据安全措施（例如加密、标记化）以及遵守支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 等行业标准变得至关重要。

此外，企业需要实施严格的访问控制、定期更新和修补其 POS 软件，并为员工提供网络安全最佳实践培训。应对数据安全挑战需要企业、软件供应商和支付处理商之间持续保持警惕、投资和协作，以领先于新出现的威胁并保护数据安全。

地缘政治和经济衰退影响分析

地缘政治影响分析：

国家之间的贸易和关税争端会中断供应链，影响 POS 系统中使用的硬件组件的可用性和成本。这反过来可能会导致 POS 软件制造商和零售商的费用增加和不确定性，从而可能导致软件升级延迟。此外，由于地缘政治变化而导致的数据隐私和安全法规的变化可能会影响 POS 软件的开发和实施。此外，冲突或政治过渡等地缘政治不稳定可能会影响全球经济状况，进而影响企业投资 POS 软件解决方案的意愿和能力。

经济衰退影响分析：

在经济衰退期间，企业经常面临预算限制，从而减少 IT 支出。 POS 软件升级或更换的投资可能会推迟或缩减。在这种充满挑战的经济环境中，企业可能会优先考虑具有成本效益的 POS 软件选项，这些软件选项无需大量定制或高级功能即可提供基本功能。运营效率成为关键考虑因素，公司寻求 POS 软件来降低成本、提高生产力和改善客户体验。然而，一些企业可能将经济衰退视为加快数字化转型努力的机会，包括升级 POS 系统。他们认识到，对 POS 软件进行现代化改造可以实现长期成本节约，并在竞争激烈的市场中获得更好的定位。

区域分析

北美地区占据市场主导地位，占据37.8%的主要收入份额。该地区在市场上的主导地位可以归因于受各种因素影响。北美地区拥有庞大而多元化的零售格局，包括众多的全球零售巨头和充满活力的中小型企业部门。

该地区广泛的零售业需要先进的 POS 解决方案来管理库存、处理交易和增强客户体验。此外，北美地区一直是技术和数字支付方式的早期采用者，推动了对先进且适应性强的 POS 软件的需求。

此外，北美企业优先考虑数据安全和监管合规性，促进具有强大安全功能和遵守行业标准的 POS 软件的开发。尽管如此，由于该地区的技术采用不断增长，预计亚太地区在预测期内的复合年增长率将更高。

本报告涵盖的主要地区和国家

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 俄罗斯
  • 荷兰
  • 其他地区欧洲
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 新西兰
  • 新加坡
  • 泰国
  • 越南
  • 其他地区亚太地区
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁美洲其他地区
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 其他地区MEA

主要参与者分析

全球销售点 (POS) 软件市场是一个竞争激烈且充满活力的格局，其特点是参与者多元化。市场领导者通过提供适合各个行业的全面且功能丰富的 POS 软件解决方案，建立了强大的地位。摩尔此外，特定行业的参与者会根据酒店、医疗保健和零售行业的独特需求定制 POS 软件。

此外，区域参与者还提供本地化的解决方案和支持，以满足特定的市场需求。这种竞争格局反映了全球范围内 POS 软件市场的多样化客户需求和持续创新。

顶级市场领导者

• SAP SE
• Clover Network Inc.
• Oracle Corporation
• Block Inc.
• Shopify Inc.
• Lightspeed Commerce
• NCR Corporation
• H&L澳大利亚
• Idealpos
• Revel Systems
• TouchBistro Inc.
• VeriFone, Inc.
• Toast, Inc.
• Bindo Labs, Inc.
• Epicor Software Corporation
• 其他主要参与者

近期进展

1. Clover Network Inc.：

• 2023 年 4 月：推出新平台设施 Clover Connect促进与第三方应用程序的无缝集成，以增强 POS 功能。
• 2023 年 6 月：与 Mastercard 合作提供 Clover Business Insights，这是一个数据分析套件，为商家提供可行的见解。
• 2023 年 10 月：宣布与 Google Pay 集成，让客户可以使用自己的支付方式直接在 Clover 支持的企业付款智能手机。

2. Oracle Corporation：

• 2023 年 2 月：推出 Oracle Retail Xstore Cloud，这是一款基于云的全面 POS 解决方案，可提供全渠道零售体验。
• 2023 年 6 月：收购了 POS 和商店管理解决方案领先提供商 Micros Retail，加强其零售技术组合。
• 2023 年 11 月：与 Visa 合作提供 Tap to Phone 支付服务，无需额外硬件即可在 Android 智能手机上实现非接触式交易。