报告概述

到 2032 年，全球托管服务市场规模预计将从 2023 年的3121 亿美元增长到8347 亿美元左右，在预测期内以复合年增长率 11.9% 的速度增长。 2023 年至 2032 年。

托管服务涉及将各种业务功能和流程外包给第三方提供商。这种做法使组织能够降低运营成本，提高效率，并允许内部团队专注于核心业务战略。托管服务涵盖广泛的领域，包括 IT 服务、薪资、人力资源、客户服务等。服务提供商负责指定职能的行政、管理和运营监督。

在业务技术日益复杂和对 SP 的需求的推动下，托管服务市场正在经历显着增长。管理先进系统的专业技能。各种规模的企业都在利用这些服务来获取专业知识和技术，而无需在内部资源上进行大量投资。随着公司寻求提高运营敏捷性和客户服务能力，数字化转型趋势的不断发展也为市场提供了支持。

随着组织努力在技术驱动的环境中保持竞争力，对托管服务的需求正在上升。企业越来越多地求助于 MSP 来处理日常 IT 运营，从而使内部团队能够专注于战略计划。这种转变在中小型企业 (SME) 中尤为明显，它们可能缺乏资源来维护全面的内部 IT 部门。

托管服务市场提供了大量的增长和创新机会。随着人工智能（AI）、物联网（IoT）和大数据等新兴技术的出现，随着ata 分析变得越来越普遍，MSP 可以扩展其服务范围，以包括高级分析、预测性维护和物联网设备管理。此外，对数据隐私和监管合规性的日益重视为 MSP 在这些领域提供专业服务开辟了途径。

例如，2024 年 4 月，数据和人工智能解决方案领导者 SAS 扩展了其托管服务，将 Amazon Web Services (AWS) 纳入其中。此举为客户在部署和管理 SAS 技术方面提供了更大的灵活性，使他们能够利用 AWS 来增强可扩展性和效率。这是一个战略步骤，符合对基于云的解决方案不断增长的需求，并为企业提供更多选择来优化其分析投资。

技术进步正在重塑托管服务格局。人工智能和机器学习的集成使 MSP 能够提供主动监控和自动问题解决n、提升服务效率。基于云的托管服务提供可扩展的解决方案，可以适应不断变化的企业需求。此外，网络安全技术的进步使 MSP 能够提供针对复杂威胁的强大保护，确保客户数据的完整性和安全性。

关键要点

• 托管服务市场的价值到 2022 年将达到 2789 亿美元，预计将达到预计到 2032 年，市场总规模将达到 8347 亿美元，2023 年至 2033 年期间，复合年增长率为 11.9%。
• 2022 年，托管数据中心细分市场在托管服务市场中占据最高的收入份额，17.3%，预计复合年增长率为在预测期内10.6%。
• 托管安全解决方案细分市场
• 大型企业在企业规模方面占据市场主导地位，到 2022 年将占据 54.6%，预计在预测期内的复合年增长率为 10.4%。
• 业务流程外包 (BPO) 在托管信息服务领域占据主导地位，市场份额为 37.4%。预计到 2022 年，预测期内的复合年增长率为 10%。
• 本地部署代表托管服务市场的最高收入份额，到 2022 年将达到 67.2%，预计预测期内的复合年增长率为 10.9%。
• BFSI（银行、金融服务和保险）在最终用途细分市场中占有最大的收入份额对于托管服务市场，位于到 2022 年18%，预计在预测期内的复合年复合增长率为11.6%。
• 北美预计是全球托管服务市场中利润最丰厚的市场，2022 年市场份额为 36.6%，预计复合年增长率为 10.6%
• 亚太地区预计将成为管理服务市场增长最快的地区，预计在预测期内复合年增长率为 11.2%。
• 该市场的一些主要参与者包括国际商业机器公司、埃森哲 PLC、阿尔卡特朗讯企业、AT&T Inc.、Avaya Inc.、爱立信、富士通Limited、联想集团有限公司、BMC Software, Inc.、CA Technologies 和 Cisco Systems, Inc.

生成式人工智能对市场的影响

Generative AI (GenAI) 正在通过增强服务产品和运营效率来重塑托管服务市场，同时为增长和创新带来新的挑战和机遇。

• 增强服务交付和效率：GenAI 通过自动化和先进的数据处理能力显着提高托管服务的运营效率。这包括 IT 事件的自主管理、主动问题管理以及知识文章的生成。这些进步使托管服务提供商 (MSP) 能够为其客户提供更复杂、更高效且更具成本效益的解决方案，从而带来远远超出传统 IT 支持功能的价值​。
• 推动业务创新：除了改进现有服务之外，GenAI 还为 MSP 创造机会进行创新并提供以前不可能的新型服务。例如，GenAI 使开发人员能够新的业务流程和客户交互模型，可以显着增强用户体验和运营生产力。这种转变正在导致托管服务从基本支持功能转变为可以带来显着竞争优势的战略业务推动者。
• 挑战和战略调整：尽管有很多好处，但将 GenAI 集成到托管服务中也并非没有挑战。其中包括与部署先进人工智能技术相关的高成本、对 IT 基础设施进行重大调整的需要以及潜在的监管和安全问题。因此，MSP 正在探索各种策略来有效利用 GenAI，包括使用开源模型以及与人工智能开发公司建立合作伙伴关系，以降低成本和降低风险。

解决方案分析

托管数据中心细分市场占到 2022 年，托管服务市场收入份额最大。

根据解决方案，市场分为托管数据中心、托管网络、托管移动性、托管基础设施、托管备份和恢复、托管通信、托管信息和托管安全。在这些类型中，托管数据中心预计将成为全球托管服务市场中利润最高的，到 2022 年收入份额最大，为 17.3%，预测期内复合年增长率预计为 10.6%。

托管数据中心为企业提供多种优势，例如降低成本、提高可靠性、可扩展性、灵活性、安全性、合规性和 24/7 支持。通过将 IT 基础设施和设备外包给运营和维护数据的第三方公司，组织可以专注于其核心业务，同时将 IT 系统的管理和维护工作交给专业人员。

托管安全细分市场是托管服务市场中增长最快的解决方案细分市场。

托管安全细分市场预计将成为托管服务市场中增长最快的解决方案细分市场，从 2023 年到 2033 年，复合年增长率预计将达到 11.2%。通过托管安全服务可以避免、发现和补救网络风险，这些服务可以主动监控和管理组织的安全态势。

包括威胁检测和响应、漏洞管理、合规性监控和安全咨询在内的安全解决方案均由托管安全服务提供商 (MSSP) 提供。 MSSP 利用自动化、机器学习和人工智能 (AI) 等尖端技术来及时发现风险并采取适当的行动。

企业规模分析

大型企业占据着相当大的份额管理服务市场的企业规模部分。

根据企业规模，市场分为中小企业和大型企业。其中，大型企业细分市场在托管服务市场的企业规模细分市场中占据主导地位，2022 年的市场份额为54.6%，预测期内的复合年增长率为10.4%。

大型企业可以通过多种方式从托管服务中受益，包括节省成本、提高敏捷性和提高运营效率。大型企业通常拥有复杂的 IT 设置和广泛的数据网络，如果没有专业知识和资金，就很难正确管理这些网络。

网络监控、帮助台支持、数据备份和恢复以及网络安全只是托管服务提供商 (MSP) 提供的服务中的一小部分。这些服务可以帮助各大企业优化 IT 运营并减轻负担。内部 IT 团队的负担。

中小企业是预计期间增长最快的企业规模细分市场。

中小企业也是托管服务市场中重要的企业规模细分市场，预计到 2022 年将增长更快，复合年增长率为 10.5%。中小企业的内部 IT 预算和资源往往受到限制；因此，托管服务是满足其技术要求的理想选择。

托管服务提供商 (MSP) 提供各种服务，包括网络监控、数据备份和恢复、帮助台支持和网络安全，可以帮助中小企业管理其 IT 运营。通过将这些任务外包给 MSP，中小企业可以释放内部资源并专注于公司的主要运营。托管服务的可扩展性和灵活性也对中小企业有利。 MSP 可以快速调整以适应不断变化的业务需求，添加或

管理信息服务分析

业务流程外包在管理服务市场的管理信息服务细分市场中占有最大的市场份额。

根据管理信息服务，市场分为业务流程外包、业务支撑系统、项目和组合管理及其他服务。其中，业务流程外包细分市场在托管服务市场的托管信息服务细分市场中占据主导地位，市场份额为37.4%，2022年复合年增长率为10%。

BPO可能包括多个流程，包括供应链管理、会计和客户服务。 BPO 托管服务提供商 (MSP) 可以为其客户提供各种解决方案，以改进业务流程并帮助实现他们的目标战略目标。 BPO MSP 通常拥有特定行业或流程的专业知识。凭借其知识，他们可以为客户提供针对其特定业务需求量身定制的专业解决方案。

项目和项目组合管理是预计期间增长最快的托管信息服务细分市场。

项目和项目组合管理预计将成为托管服务市场中增长最快的细分市场，2022 年复合年增长率为 10.2%。PPM 服务通常由专门从事项目管理方法的托管服务提供商提供，包括敏捷、瀑布和 Scrum 以及项目管理工具和软件。从项目开始到结束，MSP 可以通过协助规划、调度、预算、资源分配、风险管理和质量保证来为组织提供支持。

部署分析

2022 年，本地部署细分市场在托管服务市场中占据最大收入份额。

根据部署，市场分为本地部署和托管。在这些类型中，本地部署预计将成为全球托管服务市场中最有利可图的，其收入份额最大，为 67.2%，预测期内复合年增长率预计为 10.9%。

托管服务领域中被称为“本地部署”的部署策略包括在公司的实际场所设置和维护 IT 基础设施和应用程序。在这种方法中，托管服务提供商 (MSP) 在企业自己的数据中心或服务器机房内部署和管理硬件和软件，而不是使用基于云的解决方案。

对于具有严格安全和监管要求、显着水平的企业来说，本地部署可能是理想的解决方案。需要对其 IT 基础设施进行定制和控制，或两者兼而有之。借助 MSP 的知识和协助，此部署策略使组织能够保持对其数据和 IT 基础设施的完全控制。

托管细分市场是托管服务市场中增长最快的部署细分市场。

托管细分市场预计将成为 2022 年至 2031 年托管服务市场中增长最快的部署细分市场，复合年增长率预计为11.5%。在托管服务领域，术语“托管部署”是指在服务器或云中托管和管理 IT 工具和应用程序。

由于托管服务提供商 (MSP) 在其数据中心或云中管理和部署硬件和软件，客户可以远程访问资源。希望控制其数据和 IT 系统，同时避免前期支出和持续维护需求的企业与本地实施相关的设备可以考虑托管部署。通过使用此部署技术并结合 MSP 的知识和帮助，企业可以利用基于云的系统的可扩展性和可靠性。

最终用途分析

BFSI 细分市场在 2022 年托管服务市场中占据最大收入份额。

根据最终用途，市场细分为 BFSI、政府、医疗保健、IT 和电信、制造、媒体和娱乐、零售和其他最终用途行业。在这些类型中，BFSI 预计将成为全球托管服务市场中最赚钱的，其收入份额最大，为 18%，预测期内复合年增长率预计为 11.6%。

BFSI 行业（银行、金融服务和保险）是 IT 行业最大的最终用户之一。 BFSI 始终在实施新技术鉴于对可靠和安全的金融服务的需求不断增长，我们必须在竞争中保持领先地位。托管服务是 BFSI 行业的绝佳解决方案。他们提供基础设施和网络管理、安全管理和应用程序管理等解决方案。

这些服务帮助 BFSI 行业更高效地运营、花费更少的资金并提供更好的客户服务。托管服务还提供 24/7 的监督和协助，这对于 BFSI 行业确保不间断的客户服务至关重要。

零售细分市场是托管服务市场中增长最快的最终用途细分市场。

零售细分市场预计将成为托管服务市场中增长最快的最终用途细分市场，从 2022 年到 2031 年，预计复合年增长率为10.3%。 IT 行业托管服务的另一个大型最终用户是零售行业。

零售商正在寻找增强其业务运营和定制服务的方法。由于电子商务的发展和竞争的加剧，在削减成本的同时获得更好的体验。供应链管理、库存管理、客户关系管理和销售点管理只是托管服务可以帮助零售业解决的几个问题。

这些服务支持商家简化运营并提高总体效率。托管服恢复

托管通信

托管信息

托管安全

基于企业规模

• 中小型企业
• 大型企业

基于Ma托管信息服务

• 业务流程外包
• 业务支持系统
• 项目和项目组合管理
• 其他服务

基于部署

• 内部部署
• 托管

基于最终用途

• BFSI
• 政府
• 医疗保健
• IT 与电信
• 制造业
• 媒体与娱乐
• 零售
• 其他最终用途行业

驱动器

采用率上升基于云的解决方案的数量

托管服务市场正在经历显着增长，这主要是由于越来越多地采用基于云的解决方案所致。组织正在转向云环境，以充分利用其成本效益、可扩展性和灵活性。这一趋势得到了企业提高运营效率和简化 IT 管理的需求的支持，而基于云的托管服务可以提供这些服务。

远程的兴起随着公司寻求强大、可扩展且可远程管理的 IT 支持，电子工作模式进一步推动了这一趋势。托管服务提供的对网络、安全和数据系统的全面管理可确保企业能够有效地应对动态 IT 环境并保持竞争力。

限制

集成和监管挑战

但是，市场面临着显着的限制，特别是集成和监管挑战。随着组织越来越依赖多样化的 IT 系统和软件，集成这些复杂的系统同时确保它们符合严格的法规成为一个障碍。不同地区不同的合规性要求加剧了这些挑战，增加了 IT 服务管理的复杂性。

与确保跨地理位置分散的资产提供一致的服务相关的可靠性问题也带来了挑战显着的限制，可能会影响托管服务的整体效率。这些因素可能会阻碍组织全面致力于外包托管服务，从而影响市场增长。

机遇

扩展到新兴市场

亚太地区和其他发展中地区的新兴经济体的托管服务市场存在重大机遇。这些领域正在见证快速的技术进步和业务数字化。对数据安全的投资不断增加，加上中小企业和大型企业对云服务的采用激增，为托管服务提供商创造了肥沃的土壤。

这些地区的政府正在积极投资智慧城市等基础设施，这进一步为数据存储、安全和网络管理方面的托管服务开辟了途径。这种与国家发展项目和随后的对托管 IT 服务的需求预计将推动市场的大幅扩张。

挑战

网络安全威胁

托管服务市场的首要挑战是管理日益增长的网络安全威胁。随着对数字平台的依赖增加，遭受网络攻击的脆弱性也随之增加。托管服务提供商必须不断更新其网络安全措施，以保护客户的关键数据免受不断变化的威胁。

这需要对先进安全技术和熟练人员进行大量投资来管理这些系统。挑战不仅是技术上的，还涉及向客户宣传潜在风险和网络安全措施的重要性。平衡成本与先进安全措施的持续需求仍然是市场面临的一项关键挑战。

区域分析

北美占比最大2022 年托管服务市场收入份额。

北美预计是全球托管服务市场中最赚钱的市场，最大市场份额为 36.6%，预计在预测期内复合年增长率为 10.6%。由于基于云的服务的广泛使用和对网络安全解决方案的需求，北美是托管服务市场最大的地区。主要参与者在该地区的存在也有助于其发展。

亚太地区预计将成为管理服务市场预测期内增长最快的地区。

亚太地区预计将成为管理服务市场预测期内增长最快的地区，复合年增长率为 11.2%。数字技术的使用不断扩大，对网络安全解决方案的需求不断增长，对IT优化的需求不断扩大。

重点地区和国家

北美

• 美国
• 加拿大

欧洲

• 德国
• 英国
• 西班牙
• 奥地利
• 其他地区欧洲

亚太地区

• 中国
• 日本
• 韩国
• 印度
• 澳大利亚
• 泰国
• 亚太其他地区

拉丁美洲

• 巴西

中东和非洲

• 南非
• 沙特阿拉伯
• 阿拉伯联合酋长国

主要参与者分析

由于多家大大小小的供应商提供广泛的服务，托管服务市场竞争异常激烈。除了几家较小的供应商和初创公司之外，市场上的一些主要参与者还包括 IBM、埃森哲、惠普企业、思科系统公司和微软。为了实现服务组合和地理覆盖范围的多元化，较大的提供商经常收购市场上较小的企业。

市场关键参与者rs

• 国际商业机器公司
• 埃森哲公司
• 阿尔卡特朗讯企业
• AT&T公司
• Avaya公司
• 爱立信
• 富士通有限公司
• 联想集团有限公司
• BMC软件公司
• CA技术
• 思科系统公司
• 其他主要参与者

最新动态

• 2024 年 1 月，埃森哲采取了一项战略举措，通过收购 NaviSite 来增强其托管服务。此次收购意义重大，因为它增强了埃森哲在应用程序和基础设施管理方面的能力，这对于寻求运营现代化的企业来说至关重要。通过此次收购，埃森哲的首要任务是为美国和加拿大的客户提供高级支持，帮助他们顺利完成数字化转型之旅。
• 2024 年 9 月，塔塔咨询公司 (Tata Consultancy S)服务 (TCS) 与 Google Cloud 合作推出了两种人工智能驱动的网络安全解决方案：托管检测和响应 (MDR) 和 Secure Cloud Foundation。 MDR 服务专注于提供全天候威胁检测和响应，帮助企业领先于不断变化的网络风险。另一方面，Secure Cloud Foundation 旨在加强混合环境中的云安全和治理。