报告概览

到 2034 年，全球电子商务配送市场最后一英里规模预计将从 2024 年的684.8 亿美元增长到1651 亿美元左右，期间复合年增长率为9.20%预测期为2025年至2034年。2024年，北美以超过32.7%的市场份额和223亿美元的收入引领全球最后一英里配送市场。 美国仅市场的价值就达到202.6亿美元，预计复合年增长率为8.4%。

电子商务配送的最后一英里代表着配送过程的最后一步，即货物从配送中心运输到客户家门口。这个关键阶段会影响客户满意度和忠诚度。交通、复杂地址和大流量等城市挑战使其变得困难、专业促使公司使用路线优化、本地枢纽以及无人机和自动驾驶汽车等交付创新。

消费者对当日和次日选择的期望推动了对快速、可靠的交付的需求不断增长。在网上购物的便利性和对即时满足的渴望的推动下，这一趋势正促使零售商投资于更快的物流、实时跟踪和高效的最后一英里交付系统，尤其是在购物旺季。

技术创新正在重塑最后一英里交付，自动驾驶汽车、无人机和电动自行车加快了服务速度并降低了对环境的影响。人工智能和高级分析可优化路线、预测需求并提高效率，帮助满足消费者的期望，同时解决交通拥堵问题并降低配送成本。

根据 DHL 2023 年在线购物者报告，印度消费者对更快的电子商务配送的需求在全球处于领先地位。一个烤箱压倒性的 92% 购物者更喜欢送货上门，而 50% 则由于送货时间延长而倾向于避免跨境购买。

普华永道 2023 年全球消费者洞察脉搏调查发现，41% 的印度消费者更有可能从提供高效送货或取货服务的零售商那里购买商品，这也支持了这一趋势。这些数字突显了消费者期望的明显转变，速度和便利性成为印度快速发展的电子商务领域的首要任务。

为了保持竞争力并满足不断增长的客户期望，企业正在迅速采用新的交付技术。智能储物柜、移动应用程序和实时跟踪提高了透明度和便利性，而数据分析则实现了准确的需求预测、高效的库存管理和简化的交付操作。

蓬勃发展的最后一英里交付市场提供了巨大的投资机会。投资者瞄准拥有无人机和自动驾驶汽车等创新解决方案的初创公司，以及微型配送中心和先进物流平台等基础设施升级，所有这些都旨在加快交付速度、降低成本和提高客户满意度。

主要要点

• 全球电子商务配送市场规模预计将在到 2034 年达到约 1651 亿美元，从2024 年的 684.8 亿美元增长到2025 年至 2034 年复合年增长率为 9.20%。
• 2024 年，B2C（企业对消费者）细分市场占据主导地位，占据了超过 全球电商最后一英里份额为 76.4%
• 非自主细分市场在 2024 年占据主导地位，在电商配送市场最后一英里的份额超过97.5%。
• 服装细分市场在 2024 年处于领先地位，在电子商务配送市场的最后一英里市场中占有超过 39.7% 的份额。
• 北美在 2024 年主导全球最后一英里配送市场，占超过 32.7% 的总市场份额，并产生约收入 223 亿美元。
• 美国到 2024 年，电子商务最后一英里配送市场价值约为 202.6 亿美元，预计复合年增长率高达 8.4%，表明未来增长强劲。

商业效益

高效的最后一英里配送可以通过提高转化率和平均订单价值来促进电子商务销售。根据 Supply Chain Dive 的一份报告，优化的最后一英里配送使电子商务转化率提高了 8.9%，平均订单价值提高了10.6%。这些增强功能有助于提高企业收入和盈利能力。

实施有效的最后一英里交付策略可以显着节省成本。 Shipium 报告指出，最后一英里交付约占整个供应链成本的41%。通过优化配送路线并利用本地服务p提供商、企业可以减少与劳动力、燃料和车辆维护相关的费用。

先进的最后一英里交付能力使企业能够覆盖偏远或服务欠缺地区的客户。通过克服物流挑战并确保这些地区的可靠交付，公司可以开拓新的客户群并推动增长。

人工智能对市场的影响

• 更智能的路线规划：人工智能系统分析交通模式和天气条件等实时数据，以确定最有效的交付路线。这种动态路线可以最大限度地减少延误并降低燃料消耗，从而实现更快、更可靠的交付。
• 预测需求管理：通过检查历史销售数据和当前市场趋势，人工智能可以预测需求激增。这种远见可以实现更好的库存管理和资源分配，确保交付网络为应对变化做好准备订单量的变化。
• 增强客户沟通：人工智能驱动的平台为客户提供交付状态的实时更新。这种透明度可以让客户随时了解情况并做出更好的规划，从而改善客户体验。
• 自动交付解决方案：人工智能与自动驾驶车辆和无人机的集成正在彻底改变最后一英里的交付。这些技术可以持续运行，降低人力成本并提高配送速度，尤其是在人口稠密的城市地区。
• 运营效率和成本降低：人工智能优化了配送流程的各个方面，从负载规划到配送调度。此优化可减少闲置时间、提高车辆利用率并最大限度地减少失败的送货尝试，从而显着节省成本。

美国市场分析

2024年，美国电子商务领域的最后一英里配送市场价值约为美元202.6亿美元。这一细分市场专注于从配送中心到最终消费者的配送过程的最后一站，由于在线零售的快速扩张，变得越来越重要。

预计美国最后一英里配送的复合年增长率 (CAGR) 为8.4%市场凸显了未来几年预期的强劲扩张。这一增长归因于多种因素，包括智能手机和互联网服务的日益普及、当日和次日送达预期的上升，以及路线优化算法、自动配送车辆和实时跟踪系统等先进技术的集成。

此外，最后一英里配送市场正在见证物流提供商、零售商和新时代熟食店之间的激烈竞争。这些初创公司旨在利用对个性化和快捷服务不断增长的需求。战略合作伙伴关系、收购以及众包配送和微型配送中心等创新模式越来越多地用于满足不断变化的消费者需求。

与城市拥堵和可持续发展相关的监管考虑也在塑造市场动态，鼓励采用环保车辆和优化配送路线。在技​​术进步和电子商务消费者行为变化的推动下，美国最后一英里配送市场即将实现增长。

2024年，北美在全球电子商务最后一英里配送市场中占据主导地位，占总市场份额超过32.7%，创造约223亿美元收入。这种领先地位可归因于该地区先进的基础设施、高互联网普及率和成熟的电子商务rce 生态系统。

主要电子商务参与者、物流提供商和技术创新者通过采用人工智能、机器学习和自主交付系统，巩固了北美的市场领导地位。这些技术提高了配送速度和效率，同时降低了成本，帮助企业满足消费者对当日和次日送达日益增长的需求。

此外，北美城市化的不断发展和郊区的扩张为最后一英里配送提供商带来了挑战和机遇。城市拥堵和环境问题推动了对可持续交付方式的投资，包括电动汽车和靠近消费者的微型配送中心。

这一战略转变使企业能够缩短交付时间，同时最大限度地减少碳足迹，从而满足监管压力和消费者对环保服务的需求。总体而言，北美在全球市场中占据主导地位最后一英里配送市场反映了其强大的基础设施、创新能力和不断变化的消费者偏好，使其成为全球电子商务配送格局中的关键区域。

服务类型分析

2024 年，B2C（企业对消费者）细分市场占据主导市场地位，占据了超过全球电子商务配送市场最后一英里76.4%份额。这种主导地位源于电子商务巨头推动的在线零售的快速崛起。城市和半城市消费者越来越喜欢上门送货，从而增加了对快速最后一英里物流的需求。移动购物应用程序和实时跟踪进一步增强了对 B2C 交付的信任。

B2C 物流因其可扩展性和简单性而处于领先地位，与复杂的 B2B 网络不同，它是点对点、技术支持的交付。对人工智能、路线优化和自动化的投资提高了效率。当日和次日送达，特别是对于时尚、电子产品、杂货和制药行业来说，可以推动更高的销量和收入。

数字支付和嵌入式结账的兴起使 B2C 物流更加无缝且以客户为中心。对个性化交付、轻松退货和灵活运输的期望不断增长，推动了对敏捷网络的需求。智能储物柜、无人机送货和电动汽车车队等创新凸显了向可持续最后一英里解决方案的转变。

由于批量处理挑战和交易减少，B2B 和 C2C 细分市场实现了稳定但有限的增长。 B2B 侧重于结构化供应链，而 C2C 则依赖于小批量的点对点平台。在便利性、可扩展性和技术主导的履行的推动下，B2C 必将保持主导地位。

技术分析

2024 年，非自主细分市场占据主导市场地位，占据超过97.5%市场份额电子商务交付市场最后一英里的重新发展。这种主导地位可归因于传统送货车辆、人力快递员以及发达经济体和新兴经济体已建立的物流框架的广泛使用。

非自主细分市场从现有的道路网络和训练有素的送货人员中受益匪浅，这些人员在城市、郊区和半农村地区随处可见。对于处理需要人工交互、签名验证或与客户实时通信的易碎或高价值货物，手动交付流程仍然是首选。

尽管自动化引起热议，但大多数零售商和物流提供商在大规模集成自主技术时都面临监管、技术和财务限制。城市导航的复杂性、不可预测的天气条件以及缺乏统一的自动驾驶汽车交通法规进一步减缓了这一转变。

全球技术基础设施仍然限制了自动配送的大规模使用，试点仅限于选定的智慧城市。与此同时，非自动驾驶模型正在通过 GPS 跟踪、路线优化和绿色车队取得进展。这种人力与技术的协同作用提供了无与伦比的灵活性和性能，维持了 B2C 物流的主导地位。

垂直分析

2024 年，服装细分市场占据了市场主导地位，在电子商务配送市场的最后一英里中占据了超过 39.7% 的份额。由于快速变化的趋势和社交媒体推动了频繁的在线购买，B2C 物流引领时尚。消费者对快速交付的高需求促使零售商加强最后一英里的物流，以提高速度和效率。

服装细分市场因快时尚的兴起而脱颖而出，需要快速、灵活的交付，以跟上频繁推出的新系列的步伐。尺寸问题带来的高退货率还推动了更强大的逆向物流，使该细分市场在处理正向和回流方面比其他细分市场更加先进。

此外，人工智能驱动的库存管理和预测分析等先进技术的集成使服装零售商能够预测需求模式并简化其供应链。这些创新促进了更准确的库存补货和高效的最后一英里交付运营，从而提高了客户满意度和忠诚度。

消费电子产品、医疗保健以及食品和饮料等其他垂直行业面临着独特的挑战，限制了它们在最后一英里交付中的份额。消费电子产品需要对医疗保健产品等高价值物品进行安全、专业的处理，并且必须遵守严格的法规；食品和饮料由于易腐烂，需要温控物流。这些复杂性减缓了这些行业的采用速度，从而使服装仍保持市场领先地位。

主要细分市场

按服务类型

• B2C
• B2B
• C2C

按技术

• 自主
• 非自主

按行业

• 服装
• 消费电子
• 医疗保健
• 食品和饮料
• 其他

重点地区和国家

• 北方美洲
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 欧洲其他地区
• 亚洲太平洋地区
  • 中国
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 新加坡
  • 亚太地区其他地区
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁地区其他地区美国
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • MEA其他地区

司机

客户对速度和便利性的期望不断提高

在电子商务中，客户对快速、可靠的交付（通常是当天或一小时内）的需求不断增长，正在推动最后一英里交付的关键进步。这种期望已成为企业保持竞争力必须满足的标准。

对速度和便利性日益增长的需求促使企业采用实时跟踪和路线优化等技术，提高交付精度。靠近城市地区的微型配送中心进一步缩短了配送时间。

随着消费者通过智能手机进行购物，对即时满足的期望转化为电子商务平台加快配送过程的压力。这一趋势强调了最后一英里交付在客户满意度和保留方面的关键作用。

限制

最后一英里交付的运营成本较高

虽然取得了进步最后一英里的配送对于满足客户的期望至关重要，但它们带来了巨大的运营成本，限制了电子商务业务。交付的最后一站通常涉及复杂的物流，包括城市交通导航、管理交付人员以及处理失败的交付尝试，所有这些都会导致费用增加。

主要成本驱动因素之一是需要大量的交付车辆和人员来满足快速交付的需求。维护这一基础设施需要在车辆维护、燃料和劳动力成本方面进行大量投资。

此外，送货路线和时间表的不可预测性可能会导致效率低下并进一步增加费用。此外，消费者对免费或低成本运输的期望给电子商务公司带来了额外的财务压力。

机遇

可持续交付实践的整合

消费者日益增强的环保意识为电子商务企业提供了将可持续实践融入最后一英里交付的机会。实施环保战略不仅符合消费者价值观，而且还可以节省成本并实现品牌差异化。

一种方法是采用电动汽车 (EV) 进行送货。随着时间的推移，电动汽车可以减少碳排放并降低燃料成本。亚马逊和 UPS 等公司已开始将电动汽车纳入其车队，这标志着向绿色物流解决方案的转变。

另一项战略涉及优化送货路线，以最大限度地减少燃料消耗和排放。先进的路线规划软件可以识别最有效的路径，减少对环境的影响和运营成本。此外，通过使用包裹储物柜或指定的取货点整合交付可以减少所需的行程次数，进一步增强可持续性

挑战

应对城市配送限制

城市环境给最后一英里配送带来了独特的挑战，包括交通拥堵、停车位有限和监管限制。这些因素可能会导致延误、运营成本增加和客户不满意。人口稠密地区的交通拥堵会严重影响配送进度。

配送车辆经常因交通高峰时段和道路封闭而面临延误，影响配送时间的可靠性。此外，为送货车辆找到合适的停车位可能很困难，导致进一步的延误和非法停车的潜在罚款。车辆排放标准和交付时间窗口等监管限制又增加了一层复杂性。

新兴趋势

一个值得注意的趋势是智能技术的集成，例如人工智能和自动化中国学习，提高供应链可视性并优化交付路线。这些技术可实现实时订单跟踪并帮助企业防止延误。自动驾驶汽车和无人机等自动化工具进一步简化了运营并加快了交付速度。

可持续性也已成为焦点，各公司正在探索环保的交付选项，以尽量减少对环境的影响。这包括电动汽车的使用和绿色包装解决方案的实施。此外，企业还提供多种交付选项，例如当日交付和定期交付，以满足不同客户的偏好并提高便利性。

数据分析的重点是促进预测性物流，使公司能够更有效地预测需求和管理库存。这种主动的方法可确保产品随时可用，减少缺货并提高客户满意度。

关键玩家分析

电商市场最后一公里配送环节已成为物流行业最关键、竞争最激烈的领域之一。

联邦快递是全球领先的快递公司，以其可靠、快速的递送服务而闻名。它将庞大的运输网络与尖端技术相结合，以优化最后一英里的运营。联邦快递重点关注自动化和数字工具，让客户能够实时跟踪包裹并安排方便的递送窗口。

UPS 是最后一英里递送市场的另一家重量级企业，以其强大的物流基础设施和全球强大的影响力而闻名。 UPS 使用先进的数据分析和人工智能驱动的路由系统来最大限度地缩短交货时间并降低运营成本。该公司还提供灵活的递送选项，例如 UPS My Choice，使客户能够更好地控制其递送。

Purolator，主要来自加拿大的主要参与者，擅长将区域专业知识与全面的最后一英里解决方案相结合。 Purolator 以其以客户为中心的方法和强大的加拿大本地专业知识而闻名。它将传统交付与创新解决方案相结合，确保在城市和偏远地区提供快速、可靠的服务。

市场主要参与者

• FedEx
• UPS
• Purolator
• DPD Group
• DHL
• XPO 供应链
• Gregory Distribution控股
• Wincanton
• Kuehne + Nagel
• Hermes
• Rajapack ltd.
• Clipper Logistics
• 其他

最佳机会玩家

• 拥抱即时和超本地化交付模式：消费者对快速交付需求的激增导致了即时和超本地化交付服务的采用。公司正在投资基础设施，以确保在几分钟内交付，从而增强客户奥马尔的满意度和忠诚度。这一趋势在城市地区尤为突出，因为靠近客户可以更快地完成订单。
• 利用自动化和智能技术：自动化的集成，包括无人机、自动驾驶汽车和智能储物柜，正在彻底改变最后一英里的交付。这些技术减少了交付时间和成本，同时提高了效率。不断增长的自主配送市场反映了向先进物流的转变。
• 优先考虑可持续配送实践：环境问题正在推动公司采用更环保的配送方式。使用电动汽车、电动自行车和优化的送货路线正在成为减少碳足迹的标准做法。可持续性不仅是一项监管要求，也是一种竞争优势，因为消费者越来越喜欢环保的选择。
• 利用数据分析提高效率：数据分析在优化最后一英里交付方面发挥着至关重要的作用。通过分析客户行为、流量模式和交付绩效，公司可以做出明智的决策，以提高服务质量并降低成本。预测分析还有助于需求预测和库存管理，从而提高运营效率。
• 扩大微型履行中心：在靠近客户所在地的地方建立微型履行中心正在受到越来越多的关注。这些小型仓库可实现更快的订单处理和交付，满足对当日或次日交付服务不断增长的需求。

近期发展

• 2025 年 5 月，UPS 将其按需仓储和履行网络 Ware2Go 出售给电子商务物流提供商 Stord。这一战略举措使 UPS 能够更加专注于其核心物流服务。
• 2025 年 5 月，DHL Supply Chain 收购了 IDS Fulfillment，这是其 2025 年在北美进行的第二次电子商务收购，以加强其为中小企业提供的服务。
• 2025 年 2 月，联邦快递收购了专门从事路线优化软件的公司 RouteSmart Technologies。 FedEx 收购 RouteSmart 带来了先进的路线优化技术和专业知识，使团队成员能够更智能、更安全地工作，同时更快地提供卓越的客户服务。