医疗IT外包市场(2025-2034)
报告概述
到 2034 年，全球医疗保健 IT 外包市场规模预计将从 2024 年的738 亿美元增至1533 亿美元左右，在预测期内复合年增长率为 7.6%从 2025 年到 2034 年。北美占据主导市场地位，占据超过 39.5% 的份额，并拥有395 亿美元的年度市场价值。
市场需求驱动因素
医疗保健 IT 外包是将 IT 活动委托给外部提供商。范围包括 EHR 实施和支持、RCM 和索赔处理、应用程序开发、帮助台、托管、网络安全、互操作性、分析和远程医疗。采用它是为了降低成本、获得专业技能并提高服务水平。根据 SLA 和合规性（续），预算从资本转向运营费用角色。例如，供应商管理的服务用于加速数字项目，同时保持可审计性。
市场表示提供商、付款人和生命科学公司之间对这些服务的需求和供给。按服务线、交付模式、最终用户和地理位置进行细分。数字化转型、互操作性要求、网络风险管理、云迁移和远程医疗推动了增长。限制包括数据隐私问题和供应商锁定。根据行业评估，近岸和离岸模式因规模而受到青睐，而境内合作伙伴则因受监管的工作负载和复杂的集成而受到青睐。
公共政策将数字健康置于护理的中心。据世界卫生组织称，超过 129 个国家已采取国家数字卫生战略。议程已得到扩展并付诸实施。这些承诺产生了稳定的项目预算和多年建设计划。例如，部委和纳税人用户正在使用框架合同来提供与外部合作伙伴的身份、同意和数据交换功能，从而跨地区和护理环境创造有弹性的、经常性的外包需求。
电子健康记录覆盖范围已在主要市场达到一定规模。在美国，到 2021 年，96% 的非联邦急症护理医院和 78% 的办公室医生已采用经过认证的 EHR。到 2023 年，70% 的医院在所有四个交换域中交换信息。 HHS/ONC 的研究表明集成、升级和支持工作量不断扩大。这些数量通常通过外包实施团队和托管服务运营进行处理，以确保正常运行时间、合规性和性能。
互操作性网络正在全国范围内扩展。在 TEFCA 的框架下，目前有 10 个合格的健康信息网络正在运营，超过 9,200 组织在该框架下进行交换。上付款人方面，API 的要求正在扩大。 CMS 于 2024 年 1 月最终确定了互操作性和事先授权规则。受影响的付款人必须实施 HL7 FHIR API 以进行患者访问、提供商访问和付款人间交换。这些规范和报告职责通常由外部工程支持和测试合作伙伴提供。
利用率、风险状况、劳动力和政策计划
虚拟护理保留了依赖于云和 EHR 集成的远程工作流程。医疗保险数据显示，2020 年远程医疗用户数量为 1,483 万，2021 年为1,025 万，2022 年为850 万，2023 年为697 万，2024 年为673 万。拥有至少一项远程医疗服务的合格用户比例为2020 年为 48%，2023 年和 2024 年为 25%。这些渠道的运营和安全均外包，以确保规模、弹性和用户体验ce。
网络风险急剧上升，导致支出转向托管安全。 ENISA 报告称，2024 年分析的欧盟卫生部门事件中，45% 是勒索软件，28% 是数据泄露。在美国，OCR 于 2022 年收到了 626 份大规模违规报告，影响了约 4170 万人。据报道，2024 年的 Change Healthcare 事件影响了大约1.9 亿个人。例如，24/7 监控、强化和事件响应服务是通过专门的 MSSP 采购的。
人员限制强化了外包。世卫组织估计，到 2030 年，全球卫生工作者预计将短缺约 1110 万人，尽管劳动力总数超过 7000 万人。根据劳动力研究，提供商正在使用外部供应商来自动化工作流程、保持合规性并运行平台，而无需添加永久负责人数数。托管服务嵌入标准化的剧本和指标。例如，应用程序维护和数据平台运营转移给合作伙伴，以稳定成本并降低空缺风险。
大型公共项目正在开展具体的实施工作。欧洲健康数据空间法规于 2025 年 3 月生效，需要新的连接器、同意服务和治理工具。在英格兰，NHS 应用程序用户超过3400 万； 2024 年 12 月，重复处方订单达到 490 万次，浏览次数达到创纪录的1740 万次。在印度，ABDM 报告称，到 2025 年 2 月，ABHA 数量和链接记录数达到了 4906 千万卢比，其中大约有 7.4 亿个 ID 和 4.91 亿个记录，推动了身份、交换和注册服务的发展。
国际证据表明数字化使用已成为常态。经合组织的一项审查指出，每位患者的平均远程咨询次数超过n 从 2019 年到 2021 年翻了一番。在 27 个接受调查的国家中，只有 15 拥有单一的国家 EHR；大多数依赖多个平台。这种碎片化维持了集成、迁移和 API 工作，这些工作通常是外包的。总之，EHR 规模、互操作性目标、持久的远程医疗、不断上升的网络事件、劳动力短缺和旗舰国家计划表明医疗保健 IT 外包将出现结构性、政策主导的增长。
关键要点
- 全球医疗保健 IT 外包市场预计将从 2024 年的738 亿美元增长到到 2034 年将达到 1,533 亿美元。
- 在不断增长的数字化转型和成本效益需求的推动下，这一市场扩张反映了 2025 年至 2034 年间复合年增长率为 7.6%。
- 2024 年，非临床 IT 外包领域在类型类别中占据主导地位，占据了超过 63.9% 的市场份额总市场份额。
- 在最终用户中，医疗保健提供商在 2024 年占据市场领先地位，占该行业整体份额的 37.1% 以上。
- 北美在 2024 年仍然是领先地区，贡献了超过 39.5% 的份额，相当于395 亿美元的市场价值。
类型分析
2024年，非临床IT外包业务在医疗保健IT外包市场类型细分市场中占据主导地位，占据了63.9%以上的份额。这一增长主要是由于对行政效率和降低成本的需求不断增长所推动的。医院和医疗保健提供商越来越多地外包计费、编码、索赔处理和收入周期管理。这些服务使组织能够专注于患者护理，而外部供应商则以更高的准确性和速度管理财务和运营方面。
临床 IT 输出我们的部分虽然相比较小，但正在强劲增长。电子健康记录 (EHR)、医院信息系统和远程医疗平台的需求量很大。医疗保健领域不断兴起的数字化转型正在推动这一领域的发展。由于对更好的护理协调和患者治疗结果的关注，患者参与工具和健康信息交换也在扩大。随着政府收紧数据隐私和医疗保健法规，监管合规性和报告服务变得越来越重要。
非临床 IT 外包预计将在未来几年保持领先地位。对先进欺诈检测、业务流程外包和云计算服务的需求正在加速增长。网络管理和系统集成对于处理大型医疗数据集也至关重要。与此同时，临床 IT 外包将通过分析、监控系统和远程医疗方面的创新继续其上升轨道。两个部分共同强调了 t医疗保健机构越来越依赖外包合作伙伴来简化运营和增强服务交付。
最终用户分析
2024 年，医疗保健提供商在医疗保健 IT 外包市场的最终用户细分市场中占据主导地位，并占据了超过 37.1% 的份额。医院、诊所和诊断中心正在外包 IT 服务，以降低成本并提高效率。对先进电子健康记录、远程医疗平台和云数据管理的需求推动了这种采用。不断增加的患者数量和复杂的临床工作流程使外包成为提供商具有成本效益的选择。
医疗保健付款人也代表着强劲增长的细分市场。保险公司和其他付款人组织依靠 IT 外包来处理索赔处理、欺诈检测和监管合规性。对数字支付平台和自动索赔裁决的需求不断增加阳离子增加了动力。外包帮助他们降低运营费用，同时确保政策管理中的数据安全性和准确性。
制药和生物技术公司正在投资 IT 外包，以支持研究支持、临床试验管理和供应链优化。随着药物发现成本的不断上升，外包 IT 功能可以提高灵活性并加快上市时间。医疗器械公司还利用外包来管理监管文件、产品生命周期管理和网络安全需求。这一转变确保了符合全球标准并增强了互联医疗设备的创新。
主要细分市场
按类型
- 临床 IT 外包
- 电子健康记录 (EHR) 系统
- 医院信息系统(HIS)
- 临床试验管理系统 (CTMS)
- 健康信息交换 (HIE)
- 患者参与和d 监控系统
- 远程医疗
- 医疗保健分析和管理
- 监管合规性和报告
- 其他
- 非临床IT外包
- 索赔处理
- 计费和编码
- 客户关系管理（CRM）
- 欺诈检测和预防
- 业务流程外包（BPO）
- 供应链管理
- 收入周期管理（RCM）
- 网络管理
- 系统集成服务
- 数据中心运营
- 云计算服务
- 其他
最终用户
- 医疗保健提供商
- 医疗保健付款人
- 制药和生物技术公司
- 医疗器械公司
驱动因素
采用远程患者监护是医疗保健 IT 外包的关键驱动力
远程患者监护 (RPM) 和数字化转型需求已成为强大驱动力医疗保健 IT 外包。医疗保健提供商面临着成本上升和提高效率的运营压力。根据行业洞察，外包 RPM、EHR 管理和远程医疗基础设施的 IT 服务可以采用先进的数字功能，而无需构建昂贵的内部系统。例如，管理人工智能驱动的 RPM 平台和云基础设施的需求正在促使医院与提供可扩展且合规解决方案的专业提供商合作。
医生对数字护理工具的采用进一步加速了这种外包趋势。美国医学会的一项研究强调，到 2022 年，30% 的美国医生正在使用远程监控设备，而近 80% 的医生报告使用远程就诊，而 2016 年只有 14%。这种快速普及反映了人们对技术支持的护理日益增长的热情。例如，医生越来越依赖外包平台处理设备集成、安全数据交换和工作流程管理，确保患者无缝参与和合规性。
医疗保险数据还说明了 RPM 采用的规模。据 CMS 称，2022 年，超过 570,000 名 Medicare 参保者接受了 RPM 服务，付款超过 3 亿美元，比 2019 年增长了 20 多倍。每位参保者的平均付款也翻了一番，达到 545 美元，而四分之一的参保者受到超过 9 个月的监控。这些指标凸显了对外包解决方案日益增长的需求。例如，托管服务提供商帮助组织处理纵向监控、复杂的计费要求以及大规模的安全患者数据管理。
监管和运营要求使外包变得更加重要。 CMS 在 CY-2024 规则制定中澄清，某些 RPM 和 RTM 代码必须满足“30 天内读取 16 次”阈值。研究数据还表明
限制
数据安全和集成挑战
在医疗保健 IT 外包中，数据安全和集成挑战是主要限制。医疗保健数据高度敏感，外包 IT 功能会增加遭受网络攻击和破坏的风险。例如，2024 年，共报告了725 起大型医疗保健违规事件，泄露了大约2.75 亿条记录，其中81.2%是黑客事件。大约 30% 的违规行为发生在业务伙伴身上，凸显了以下方面的脆弱性：外包供应链。此类风险严重限制了市场采用并延迟了外包决策。
违规行为的财务影响进一步强化了这种限制。据 IBM 称，医疗数据泄露的平均成本在 2022 年将达到1010 万美元，在 2024 年将达到977 万美元，是所有行业中最高的。第三方违规行为被认为是成本放大因素，使外包风险更大。例如，仅 Change Healthcare 事件就影响了大约 1.9 亿人，这表明关键服务外包时存在集中风险。这些高昂的成本增加了医疗保健组织的保险、风险溢价和合规费用。
监管和合规负担
监管风险为外包医疗保健 IT 服务增加了另一层限制。根据民权办公室 (OCR) 的说法，HIPAA 执行报告显示，纠正措施通常包括修订业务伙伴协议和加强对供应商的风险分析。在欧洲，GDPR 的执行也依然严格。例如，法国 DPA 于 2022 年因健康数据泄露对 Dedalus Biologie 罚款 150 万欧元，而 CEGEDIM SANTÉ 于 2024 年因非法处理健康数据而被罚款 80 万欧元。这些案例表明供应商面临处罚，这些处罚也转移到医疗保健提供商。
集成复杂性和不均匀的互操作性也阻碍了外包增长。 ONC 的一项研究显示，虽然到 2023 年，70% 的美国非联邦急症护理医院参与了所有四个互操作性领域，但只有 42% 报告临床医生在护理时经常使用外部信息。此外，只有 16-17% 的医院与大多数长期或行为健康提供者 (NCBI) 分享摘要。 2024 年的一项全国调查进一步显示，57% 的数字医疗公司依赖于混合 API，47% 认为高访问费是一个障碍。这些差距使得供应商整合成本高昂且缓慢。
机遇
利用大数据和分析获得高级医疗保健洞察
在医疗保健 IT 外包市场中，大数据和分析的日益普及正在创造一个巨大的机会。提供商越来越多地将分析外包给外部供应商，以进行预测建模、人口健康洞察和实时护理服务优化。根据 HIMSS-Medscape 报告（2024 年 12 月），86% 的卫生系统已经使用人工智能，并且 60% 认为人工智能的模式检测能力超出了人类的能力。这就产生了对外包数据管道、模型操作和验证服务的需求，这些服务将大量数据集转化为可操作的情报。
在 API 和 FHIR 准备情况的推动下，医疗保健数据的供应也迅速扩大。例如，ONC 的医院 IT 调查（2022 年）显示，美国十分之九的医院使用 API 进行患者访问，其中约三分之二的医院报告使用 FHIR API，同比增长12％个百分点。这一转变凸显了数据可用性的逐步变化，外部供应商需要设计、映射和维护 API 系统，以实现跨健康生态系统的安全和可扩展的数据共享。
互操作性基础设施已经进一步成熟，为外包解决方案打开了大门。 2024 年，可信交换框架和共同协议 (TEFCA) 开始执行，七个组织被指定为合格健康信息网络 (QHIN)。这些 QHIN 可实现大规模、多网络数据交换。然而，建立连接和建立数据治理仍然是复杂的任务。因此，提供商和付款人越来越依赖外包合作伙伴来集成多源数据集、管理合规性并确保安全国家医疗保健系统之间的互操作性。
政策的发展也推动了这种外包机会。例如，CMS 最终确定了其互操作性和事先授权规则（2024 年 1 月），要求付款人实施患者、提供商和付款人对付款人 FHIR API，并于 2026 年至 2027 年分阶段合规。该法规还规定了严格的事先授权响应时间——紧急情况需要 72 小时，标准情况需要 7 天。满足这些要求需要 API 工程、实时监控和高级数据管理的外包能力。因此，监管要求进一步加速了医疗保健领域对外部 IT 合作伙伴的依赖。
趋势
人工智能驱动的医疗保健和互操作性技术的兴起
人工智能驱动的医疗保健的兴起正在改变医疗保健 IT 外包格局。提供商越来越多地采用人工智能来提高预测能力诊断、简化工作流程并自动化管理流程。这些进步降低了医疗机构的成本并提高了效率。人工智能还支持早期疾病检测和个性化治疗计划，使其成为外包服务的关键驱动力。随着医疗保健系统面临不断增长的需求，外包解决方案中的人工智能集成可确保更快的决策、改善临床结果并更加注重以患者为中心的护理。
大数据分析使医疗保健组织能够处理大量临床和运营信息，从而进一步加速这一转变。外包分析服务提供预测模型并深入了解患者群体、资源分配和护理管理。这些解决方案使提供商能够在诊断和治疗方面实现更高的准确性，同时优化运营绩效。通过利用外部专业知识，医疗保健组织减轻了管理负担内部使用复杂的分析工具。这一趋势使外包供应商成为推动医疗保健智能和创新的关键合作伙伴。
与此同时，互操作性技术正在成为现代外包的核心。由区块链和安全 API 提供支持的数字平台正在促进跨医疗保健网络的无缝数据交换。这些工具可确保安全的临床数据共享，同时保持法规遵从性。互操作性还支持虚拟护理模式和跨境协作，加强外包在全球医疗保健中的作用。通过结合人工智能、分析和区块链，外包正在发展成为高价值、智能医疗服务的中心。这使提供商能够提供高效、互联且面向未来的医疗保健系统。
区域分析
2024 年，北美占据了市场主导地位，占据了超过 39.5% 的市场份额和份额今年的市值为 395 亿美元。该地区强大的先进医疗基础设施推动了这一主导地位。对经济高效的 IT 解决方案的需求不断增长，加上医院和诊所的快速数字化，进一步推动了外包的采用。熟练的 IT 专业人员和成熟的服务提供商的存在也支持了整个地区市场的稳定增长。
慢性病负担的增加加剧了对高效医疗服务的需求。外包电子健康记录 (EHR)、云托管和收入周期管理等 IT 功能有助于提供商降低成本。北美的医疗保健组织也面临着遵守严格的数据安全法规的压力。这使得外包给专业供应商成为一个有吸引力的选择。因此，医疗机构能够简化运营并专注于患者护理。
政府发起美国和加拿大推动数字医疗保健采用的专家也做出了贡献。远程医疗、移动医疗应用和基于人工智能的平台的广泛使用创造了强大的外包机会。凭借高额医疗保健支出和持续创新，北美有望保持在全球医疗保健 IT 外包市场的领先地位。监管合规性、技术采用和对可扩展解决方案的需求相结合，确保了长期的区域主导地位。
关键地区和国家
- 北方美洲
- 美国
- 加拿大
- 欧洲
- 德国
- 法国
- 英国
- 西班牙
- 意大利
- 俄罗斯
- 荷兰
- 其他地区欧洲
- 亚太地区
- 中国
- 日本
- 韩国
- 印度
- 新西兰
- 新加坡
- 泰国
- 越南
- 亚太地区其他地区
- 拉丁美洲
- 巴西
- 墨西哥
- 拉丁美洲其他地区
- 中东和非洲
- 南非
- 沙特阿拉伯
- 阿联酋
- 其他地区MEA
主要参与者分析
医疗保健 IT 外包 (HITO) 市场的特点是拥有多元化能力和对下一代技术进行大力投资的全球领导者。埃森哲公司是一家脱颖而出的顶级端到端合作伙伴，在付款人、提供商、生命科学和公共卫生领域拥有广泛的产品组合。其30亿美元的多年数据和人工智能投资以及全球交付规模巩固了其地位。该公司的优势在于管理复杂的转型覆盖、集成临床平台以及通过企业级治理快速扩展 GenAI。
Cognizant Technology Solutions 保持着强大的影响力付款人和生命科学外包领域，以与全球顶级制药公司深厚的客户关系为基础。该公司 2024 年收入接近197 亿美元，展现出强大的交付能力。其10亿美元 GenAI 投资以及与微软和谷歌云的合作伙伴关系进一步增强了竞争力。 Cognizant 在付款人平台现代化、数字会员体验和生命科学运营方面获得认可，使其成为医疗保健环境中受监管工作负载和支持超大规模的交付的首选合作伙伴。
IBM 公司利用其混合云和 watsonx AI 生态系统提供从咨询到运行的服务，重点关注治理、互操作性和安全性。其联合创新举措，例如与罗氏合作的血糖预测人工智能解决方案，凸显了人工智能在临床用例中的应用优势。 IBM 的 Granite 开源模型提供了企业灵活性，同时其咨询rm 加强医疗保健转型项目。 The company’s clear differentiation is its focus on cyber resiliency and secure AI adoption, which align with the needs of regulated healthcare clients.
Infosys and Tata Consultancy Services (TCS) provide competitive options for cost-efficient, large-scale healthcare outsourcing. Infosys 通过其 Topaz AI-first 堆栈，以经过验证的云和托管服务态势推进自动化和数字现代化。与此同时，TCS 因在提供商数字服务、扩大以患者为中心的参与以及全球数据/人工智能平台方面的领导地位而受到认可。这些公司共同提供结构化、成本优化的框架和多年托管服务，与市场领导者形成互补。 This competitive landscape ensures robust growth opportunities for healthcare enterprises seeking digital transformation and operational resilience.
Market Key Players
- Accenture Plc
- Cognizant Technology Solutions
- IBM公司
- Infosys Limited
- 塔塔咨询服务有限公司
- Wipro Ltd.
- McKesson Corporation
- Siemens Healthineers
- Optum Inc.
- Allscripts Healthcare Solutions
- 戴尔科技公司
- 施乐公司
近期进展
- 2024 年 12 月：西门子 Healthineers 完成了对诺华高级加速器应用 (AAA) 分子成像业务的收购。此次战略收购扩大了其在欧洲的 PET 放射性药物制造和分销网络，在法国、西班牙、葡萄牙、意大利和德国新增了 13 个工厂。此举补充了现有的 PETNET 解决方案网络，增强了西门子 Healthineers 在诊断放射性药物供应以及支持肿瘤学、心脏病学和神经学成像服务方面的能力。此次收购可能会增强西门子医疗提供服务的能力分子诊断和成像外包解决方案。欧洲生产和分销基础设施的增加增强了其放射性药物服务的外包能力，缩短了周转时间并扩大了地理覆盖范围。
- 2024 年 2 月：Optum 与 Allina Health 签署了一项为期 10 年的协议，根据该协议，Optum 将负责 Allina 的信息技术 (IT) 系统和计费运营。此次战略合作旨在通过在后台功能中利用 Optum 的先进技术基础设施（包括人工智能 (AI) 和自动化）来提高 Allina Health 的管理效率。
- 2023 年 6 月：McKesson 推出了 Foster & Thrive™，这是一个统一的非处方 (OTC) 健康和保健产品自有品牌品牌。该计划整合了之前在 Health Mart® 和 Sunmark® 品牌下提供的产品。整合旨在增加产量提高抽吸效率并扩大产品可用性，从而通过精简、以质量为导向的产品组合满足不断增长的患者和药房需求。此次推出利用 McKesson 近两个世纪的供应链基础设施来提供自有品牌 OTC 解决方案，既满足药剂师的期望，又满足消费者的需求，特别是在人们对国内 OTC 产品的经济高效的“商店品牌”替代品日益感兴趣的情况下。
