数字体验平台市场（2024 - 2030）

数字体验平台市场摘要

COVID-19 大流行爆发后。多家企业正在采用 DXP 解决方案来确保业务一致性和流程优化。展望未来，DXP 解决方案将帮助团队学习协作，从而在预测期内为数字体验平台市场的增长带来新的机遇。

Th社交网络、视频共享、托管服务、网络应用程序和播客的普及，在推动企业将资源投资于数字体验平台方面发挥着至关重要的作用。在 DXP 的帮助下，组织可以了解客户的即时需求，并通过各种数字渠道提供正确的内容。

此外，数字体验平台还具有其他一些优势，例如客户活动监控、集成的高级分析功能以及与现有框架的无缝集成。主要市场参与者正致力于通过在人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和大数据分析等先进技术上投资资源来进一步改进其数字平台，从而推动 DXP 市场的增长。

营销工具技术的不断进步以及旨在吸引更多受众的数字营销策略的日益普及正在推动 DXP 市场的发展全球增长。数字体验平台行业的公司正在根据客户期望引入创新并开发 DXP，以瞄准潜在受众。

例如，2021 年 5 月，ON24 宣布其 ON24 数字体验平台也将提供日语版本，从 ON24 Webcast Elite 开始。这表明该公司为巩固其在亚太地区的市场地位所做的努力。该功能预计将使 ON24 Webcast Elite 能够为日本消费者提供更加用户友好的用户界面，以便通过分析和报告轻松创建点播和实时数字体验。

但是，确定投资回报率和管理全渠道生成数据的问题预计将阻碍 DXP 市场在预测期内的增长。由于其复杂的软件设计，最终用户公司需要在其数字接触点建立适当的框架，以确保准确的内容分发。

为了解决这些问题，各个行业参与者都致力于将 ROI 计算器工具集成到他们的 DXP 中，使他们的企业消费者能够有效地分配预算并根据 DXP 集成到其业务运营中确定 ROI。此外，DXP 开发人员正致力于扩展其 DXP 的功能，从而在不同的数字接触点实现准确的数据分发。这些因素将进一步补充数字体验平台行业的增长。

DXP行业的初创公司正在专注于筹集资金以增强其研发能力，以开发强大的DXP。例如，2022 年 7 月，Kontent.ai 从 Expedition Growth Capital (EGC) 筹集了 4000 万美元，用于为其内容管理系统 (CMS) 开发人工智能解决方案。该公司还将利用这笔资金扩大员工规模和客户群。

2021 年 3 月，CMS 提供商 Magnolia 合作与 Attraqt Group PLC 合作开发定制的 AI 驱动的 DXP 并将其集成到 Magnolia 内容平台中。这将使 Magnolia 客户能够改进他们的预定活动、角色和渠道。这些因素将进一步推动市场增长。

组件洞察

到 2022 年，平台细分市场占据 69.3% 的市场份额。各企业正在积极努力，跨多个营销渠道提供集成、个性化和优化的用户参与度和体验，预计将推动该细分市场的增长。

DXP 解决方案可能有助于为客户提供深思熟虑的个性化数字体验，同时还可以帮助企业提高效率。对提供高质量数字体验的高度重视促使众多供应商使用基于结果的商业模式来创收。这些因素造成了服务部门的增长。

服务部门预计在预测期内复合年增长率为 15.3%。 DXP 服务帮助组织实现更高的投资回报 (ROI)、减少开支并提高运营绩效。意识到加速数字化转型需要具备特定技能的员工队伍后，组织应该选择专业服务来完成其运营。

例如，数字平台开发公司 Credencys Solutions Inc. 提供技术战略咨询服务，旨在支持现有和新软件解决方案的云集成和迁移。该公司帮助客户减少应用程序停机时间和随后的数据丢失。服务提供商提供的此类功能预计将有助于该细分市场在预测期内的增长。

部署见解

本地细分市场2022 年，nt 的市场份额为 51.1%。许多组织选择本地部署，因为它能够在实施过程中根据用户需求进行定制。本地部署为机密信息提供高端安全性，这意味着组织可以更好地控制敏感数据，并且支持轻松遵守多项政府法规。此外，通过内部部署，组织可以安装精确有效地满足组织需求的个性化数字化转型网络。

由于易于部署、物理基础设施投资相对较低以及与云部署相关的无忧集成，云部分预计在预测期内将以 15.3% 的复合年增长率增长。 云计算有助于以更高效、更有效的方式适应不断变化的市场环境，同时开展业务运营。

它简化了流程技术的消费化。此外，物联网、大数据、分析和移动等最新技术的进步引发了商业环境的创新和转型，并增加了收入。这些优势将进一步补充该细分市场在预测期内的增长。

应用洞察

到 2022 年，企业对消费者 (B2C) 细分市场的市场份额将达到 56.0%。该细分市场的增长可归因于可支配收入水平的上升、在线购物的日益普及、智能手机的普及以及互联网普及率的提高。人工智能和物联网等最新技术的进步正在为客户提供实时购物体验。

例如，在 COVID-19 大流行爆发后，AR 和 VR 允许客户在虚拟试衣间虚拟试衣。此外，通过选择适当的技术，公司企业可以拥抱变革并利用这些机会，以确保长期的客户忠诚度和增长。

企业对企业 (B2B) 领域预计在预测期内将以 13.5% 的复合年增长率增长。组织和各种机构越来越多地采用 B2B 数字体验平台，这是由于多种因素，例如全渠道内容管理、提高客户保留率的分析能力、无缝集成和一致的客户旅程。

此外，B2B 数字体验平台为组织提供了一个用于实施客户互动和参与策略的统一平台。他们帮助组织满足客户期望，并为他们提供个性化的产品和服务建议。 B2B DXP 平台可帮助组织有效地重新设计平板电脑、手机和工作站等各种接触点上的业务内容。

最终用途洞察

零售细分市场到 2022 年，其市场份额将达到 28.1%。该细分市场的增长可归因于互联网普及率的提高以及人们越来越偏爱移动应用程序来进行购买和相关决策。此外，零售商还利用数字电子商务和网络应用程序来吸引新客户，同时留住现有客户。

在零售行业，数字化转型需要不断整合销售、库存、客户服务、定价和供应链流程，以推动整体业务流程优化。这些因素将在预测期内推动零售行业对 DXP 解决方案的需求。

预计 BFSI 细分市场在预测期内将以 15.1% 的复合年增长率增长。符合人们对数字银行日益增长的偏好。金融机构持续推出非接触式、无纸化服务，整体效率提升

印度几家主要银行都推出了基于人工智能和机器学习的虚拟助理，例如印度国家银行（SBI）的SBI智能助理、ICICI Bank Limited的iPal和HDFC Bank Limited的EVA，这些虚拟助理有助于缩短解决时间。与人工智能和其他最新技术相关的这些优势和功能预计将推动银行业老牌企业采用数字体验平台。

区域洞察

北美数字体验平台市场在 2022 年占据主导地位，收入份额将超过 40%。北美的各种最终用途公司正在采取各种业务策略，通过多个数字渠道收集和分析消费者反馈，以提高销售额，创造强劲的市场机会。

人们越来越偏爱云解决方案，尤其是该地区的中小企业，以促进业务发展效率、成本效益和灵活性也推动了 DXP 解决方案的采用。例如，2022 年 3 月，IBM 公司扩大了与 Adob​​e, Inc. 的合作伙伴关系，开发人工智能驱动的天气数据和 Adob​​e 体验平台。两家公司将分析天气渠道数据，以衡量天气对电子商务领域在线支出和其他因素的影响。

亚太地区预计将以 13.3% 的最快复合年增长率增长。 IT 行业的增长、人均收入的增长以及智能手机和平板电脑的大量销售等因素是推动亚太地区组织部署数字体验平台的几个关键因素。

许多初创公司和中小企业正在采用数字体验平台来协助业务流程的顺利运行。此外，一些信息技术支持的存在印度、日本、中国、新加坡和韩国等国家的教育服务 (ITeS) 和软件公司预计将加速数字体验平台的部署。

主要公司和市场份额见解

据观察，主要参与者在研发活动中投入资源，以支持增长并增强其内部业务运营。该报告将包括基于财务业绩、产品基准、关键业务战略和近期战略联盟的公司分析。企业通过并购和合作来进一步升级产品并获得市场竞争优势。他们正在有效地致力于新产品开发和现有产品的增强，以获取新客户并占领更多市场份额。

例如，2022 年 6 月，Salesforce.com, Inc. 宣布推出新的 Customer 360 创新将商业、营销和服务数据链接在一个平台上，使企业能够连接、自动化和定制每个连接，并建立可扩展、可靠的合作伙伴关系。全球数字体验平台市场的一些知名企业包括：

• Acquia Inc.

• ADOBE INC.

• 国际商业机器公司

• Liferay, Inc.

• 微软公司

• Open Text Corporation

• Oracle Corporation

• Salesforce.com, Inc.

• SAP SE

• Sitecore

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