融合计费市场（2022 - 2030）

报告概览

2021 年全球融合计费市场规模为 121.6 亿美元，预计 2022 年至 2030 年复合年增长率 (CAGR) 为 21.6%。融合计费平台是电信行业用来整合所有业务的收入管理平台。服务费计入单一客户账单。合并报表为客户提供了他们选择的所有服务的统一视图。行业增长可归因于计费流程成本的降低、客户体验的增强、多服务打包和定价（允许客户以折扣价选择服务）以及集中的客户支持。

在过去十年中，电信系统的使用大幅增加。根据国际电信联盟世界电信指标数据库显示，每 100 个用户的蜂窝电话订阅数量为 106 个。蜂窝订阅的日益普及增加了电信公司处理的客户计费数据库。融合计费可以为电信公司提供其服务产品的统一视图。

电信公司处理的大量账户可能会导致数据复杂化和人为错误。融合计费减少了出错的机会并改善了客户服务。融合计费为电信公司提供了预先确定的计费模型，可改善客户服务并提高客户忠诚度和满意度。融合计费带来的业务效率的提高正在推动行业的发展。

随着数字化的不断发展，消费者的偏好已转向更复杂和数字化的服务产品。统一的账单使客户可以综合查看他们选择的所有服务或来自公司。这种统一的视图为客户提供跨服务折扣，以便选择多种服务的客户可以获得优惠的定价模式。此外，提供的折扣可以作为营销工具，吸引更多客户选择更多服务。因此，可以使用融合计费提供单一产品和服务目录，从而提供更好的营销时间并降低实施成本。

4G网络技术提供商使用传统的商业模式，要求客户事先选择预付费或后付费服务。此外，当客户从一个地区移动到另一地区时，他们需要更改号码和计费方式。然而，融合计费可以利用5G网络和人工智能（AI）技术的进步，将所有服务统一在一个云平台上，从而消除换号的压力。融合计费有望利用人工智能技术重塑计费以满足近期5G的需求。

随着智能手机的出现，电信行业格局发生了巨大变化。如今，智能手机正在执行更多功能，而不仅仅是传输语音和文本消息。因此，无限数据套餐比以往任何时候都更加重要，迫使运营商提供各种服务来生存。然而，融合计费可能需要时间。实施融合计费系统可能是一个缓慢而乏味的过程。改造整个计费系统可能需要时间。尽管如此，电信运营商仍将其视为电信行业未来不可避免的一部分，预计将在预测期内推动市场的增长。

COVID-19 影响分析

COVID-19 大流行的爆发预计将推动融合计费模式的采用。 COVID-19 大流行改变了消费者使用智能手机的方式。智能手机和网络正在实现多种目的es，从发送语音和短信、数字媒体平台、地图和旅行指南到工作工具。疫情期间智能手机的使用不断增加，增加了对无限数据计划的需求。因此，对各种服务的需求增加，推动电信运营商采用融合计费模式来满足客户的需求。

解决方案洞察

客户关系管理（CRM）细分市场在2021年融合计费市场占据主导地位，收入份额超过28.0%。 CRM 涵盖了组织在与客户互动时的指导原则。它涵盖直接的客户互动，包括销售和服务相关流程、预测和消费者行为分析。 CRM 解决方案可以提供客户支持、基于细分市场的产品和先进的折扣机制。此外，定义的服务数量没有限制，这使得 CRM 也变得必不可少l 融合计费市场，从而推动该细分市场的增长。

预计中介细分市场将在预测期内实现显着增长。融合中介允许电信服务提供商将预付费和后付费服务结合起来。中介解决方案部分结合了传统和非传统移动网络渠道，承载传统和非常规数据，例如视频和电话服务。预计这一增长将受到中介解决方案集成遗留系统和协助服务提供商增强多服务收入流的能力的推动。

服务洞察

托管服务细分市场占最大收入份额，超过 48.0%。托管服务确保软件/应用程序在客户的系统上顺利运行。托管系统使企业能够通过对软件/应用程序的 IT-r 负责来专注于其核心业务和服务相关的任务。托管服务还包括各种其他增值服务，以帮助公司实现融合计费软件的最佳使用。托管服务提供的性能和可靠性的提高预计将推动该细分市场的增长。

咨询服务细分市场预计将在预测期内实现显着增长。融合计费咨询服务专注于运营和支持融合计费系统、数据仓库和客户服务。这些服务通常为电信服务提供商提供融合计费解决方案的咨询、实施和支持服务。利用这些咨询服务，电信公司可以在客户服务、营销、销售和财务等领域有效地开发高效的业务流程，从而促进该细分市场的增长。

部署洞察

本地部署细分市场占最大的收入份额到 2021 年，这一比例将超过 57.0%。本地部署可以在客户的系统上安装操作和维护融合计费软件所需的所有硬件和软件。本地解决方案可确保额外的安全性，因为它们部署在客户的基础设施上并且不涉及任何第三方。只有当对专业服务的投资增加时，才能实现本地部署的优势，因为本地部署有时可能非常昂贵。

预计云部署领域将在预测期内实现最快的增长。全球客户更喜欢云融合计费服务，因为其可扩展性和便利性。它为员工提供了一个安全的内部网来进行沟通和协作，从而减少了处理时间。基于云的服务还可以减少部署时间和 IT 成本，预计这将推动云的采用预测期内的部署细分市场。

区域洞察

北美在 2021 年占据最大收入份额，超过 26.0%。该地区的增长可归因于 Amdocs 和 CSG International 等关键参与者的存在。此外，该地区的消费者和企业一直是技术的早期采用者。包括美国和加拿大在内的北美国家正在积极投资新兴技术，包括云平台、人工智能和5G技术。该地区改善客户体验的需求不断增长，正在推动该区域市场的增长。

亚太地区预计将成为整个预测期内增长最快的地区。这一增长可归因于该地区许多 IT 公司的存在，因为它们正在推动研究和创新支持的先进技术的采用。此外，中国、印度等国家人口众多，为电信运营商创造了庞大的客户群，推动了融合计费机制的采用，从而丰富了客户体验。此外，政府提高互联网普及率的举措预计将支持区域增长。

主要公司和市场份额见解

融合计费行业可以说是一个高度分散的市场。知名企业正在采取各种战略，例如产品开发、并购、合作、伙伴关系和地域扩张，以巩固自己的立足点。参与者专注于为各种规模的电信企业提供本地和基于云的解决方案。此外，主要参与者正在积极投资先进技术，以便为客户提供更好的解决方案。

供应商专注于融入最新的技术趋势。对于即时自 2022 年 9 月起，著名的业务支持系统 (BSS) 和数字化解决方案提供商 Nexign 宣布推出新的收入管理解决方案，该解决方案提供单一云融合平台来管理整个收入生成流程。该解决方案提供运营灵活性并支持 5G 服务的货币化。新推出的利用现代技术的先进解决方案预示着市场的增长。  全球融合计费市场的一些知名企业包括：

• 诺基亚公司

• Sterlite Technologies Limited

• Amdocs

• Optiva Inc.

• SAP SE

• 华为技术有限公司、有限公司

• CSG International

• Mind CTI

• Comarch SA

• IDI Billing

转化结算市场