报告概述

全球虚拟医疗服务市场规模预计将从 2024 年的107 亿美元增至 2034 年的801 亿美元左右，在预测期内复合年增长率为 22.3% 2025 年至 2034 年。2024 年，北美领先市场，获得超过 42.5% 的市场份额，收入45 亿美元。

消费者对便捷、可及的医疗服务的需求不断增长是虚拟医疗服务市场的主要驱动力。这些平台包括远程医疗、远程患者监护和移动医疗应用程序，使个人能够在家中向医疗保健专业人员进行咨询，从而节省时间并降低差旅成本。

向虚拟护理的转变在长期疾病管理方面尤其明显。国家卫生统计中心 2024 年的一份报告强调了远程医疗的使用，指出与没有诊断的成年人相比，患有糖尿病等慢性病的成年人使用虚拟医疗服务的可能性高出 50% 以上。

不断发展的战略合作伙伴关系以及注重将虚拟护理整合到现有医疗保健生态系统中是塑造市场的关键趋势。越来越多的公司收购虚拟健康平台，以扩大其产品组合并为其会员提供更全面的服务。

例如，2024 年 2 月，Elevance Health 收购了 VirtualHealth Innovations，以扩大其远程护理产品并改善其会员获得虚拟医疗解决方案的机会。消费者对这些技术的广泛采用进一步支持了这一趋势；德勤 2024 年的一项调查发现，接受过虚拟就诊的消费者中有 94% 表示愿意再次进行虚拟就诊，这表明患者满意度很高，并且护理偏好发生了永久性转变。

<不断增加对数字基础设施的投资和对数据驱动洞察力的推动正在为市场扩张创造重大机会。美国医院协会指出，截至 2025 年初，超过四分之三的美国医院通过远程医疗服务与患者建立联系，这反映出远程医疗在现代护理服务中的重要性。

人工智能平台的发展可以分析来自可穿戴设备和远程监视器的患者数据，使提供商能够提供更加个性化和主动的护理。这些进步对于管理复杂的病情和减少紧急就诊的需求至关重要，从而确保为所有利益相关者提供更高效、更具成本效益的医疗保健系统。

主要要点

• 2024 年，该市场产生了107 亿美元收入，复合年增长率为 22.3%，并且预计将达到80.1美元到 2034 年，服务类型细分市场分为同步虚拟就诊、虚拟紧急护理和按需远程医疗、虚拟专科护理、虚拟慢性护理管理、远程行为/远程精神病学、远程患者监护 (RPM) 和异步/存储转发咨询，其中同步虚拟就诊将在 2023 年占据领先地位，市场份额为38.3%。
• 考虑到技术，市场分为视频和语音通信、远程监控设备和可穿戴设备、移动应用程序和聊天/消息传递以及集成/互操作性。其中，视频和语音通信占据了42.6％的显着份额。
• 此外，就交付模式细分而言，市场分为提供者到患者平台、虚拟优先初级保健、付款人主导的虚拟护理、医疗系统/中心辐射型远程医疗网络以及雇主/工作场所虚拟护理计划。亲患者与患者平台部门脱颖而出，占据市场最大收入份额，达到 45.4%。
• 付款人细分为按服务收费的远程医疗报销、基于价值/按人头付费的计划、自付费用/现金支付和雇主赞助的直接合同/订阅模式，其中按服务收费的远程医疗报销部分领先市场，收入份额为44.7%。
• 考虑到最终用户，市场分为一般急性护理/成人、农村/服务不足的人群、儿科和心理健康、慢性病患者和行为健康患者。其中，普通急症护理/成人占据了45.6%的显着份额。
• 北美在 2023 年占据了42.5%的市场份额，从而引领市场。

服务类型分析

同步虚拟就诊在虚拟医疗中占据主导地位l 健康服务市场，占据38.3%的市场份额。由于与医疗保健专业人员实时面对面互动的需求不断增加，预计该细分市场将显着增长。虚拟咨询的简便性变得越来越重要，特别是在 COVID-19 大流行之后，它加速了远程医疗服务的采用。

同步就诊使患者能够立即接受咨询，使其成为满足从一般医疗建议到紧急护理等各种医疗保健需求的首选。视频和语音通信技术的可用性，以及移动和桌面平台的进步，进一步推动了同步虚拟访问的普及。对具有成本效益的医疗保健解决方案日益增长的需求以及医疗保健系统提供更方便的服务的压力预计将继续推动该领域的增长。

技术分析

视频和语音通信技术占虚拟医疗服务市场技术领域的42.6%。该技术对于实现同步虚拟就诊至关重要，而同步虚拟就诊已成为医疗保健服务的主要内容。随着视频会议软件和安全通信渠道的进步，医疗保健提供者可以向患者远程提供咨询和治疗建议，从而消除了亲自就诊的需要。随着越来越多的人接受这种转变，预计这种转变将会扩大。远程医疗和医疗保健系统继续优先考虑可访问性和便利性。

此外，智能手机、平板电脑和笔记本电脑的使用增加确保了视频和语音通信技术仍然是虚拟医疗服务增长不可或缺的一部分，随着患者和提供者对数字医疗保健的适应度越来越高，对视频和语音通信解决方案的需求也越来越大。可能会增加。

交付模式分析

提供者到患者平台占虚拟医疗服务市场交付模式部分的45.4%。该模型允许医疗保健提供者和患者之间直接互动，促进无缝咨询、预约和后续护理。由于远程医疗的日益普及以及对以患者为中心的护理的需求不断增加，这些平台的市场预计将增长。

这些平台使提供商能够管理患者记录、共享测试结果并进行虚拟咨询，而无需亲自前往办公室。提供者到患者平台提供的灵活性和便利性使其对医疗保健专业人员和患者都极具吸引力。随着越来越多的医疗保健系统投资于数字工具来简化患者护理并增强服务交付，提供商到患者的平台细分市场前景广阔有望在未来几年保持强劲增长。

付款人分析

按服务付费远程医疗报销占据虚拟医疗服务市场付款人部分的44.7%。这种报销模式对于虚拟医疗服务的发展至关重要，因为它确保医疗保健提供者获得远程咨询和服务的补偿。远程医疗服务的扩展得到了有利的监管变化的支持，包括远程医疗咨询的医疗保险和医疗补助报销。这鼓励医疗保健提供者更广泛地提供远程医疗服务，因为他们知道他们将获得服务报销。

数字医疗解决方案的不断增长趋势以及人们对远程医疗在改善护理机会方面的有效性的认识预计将推动市场上按服务付费报销模式的增长。随着越来越多地转向以价值为基础护理和更多涵盖远程医疗就诊的保险计划，预计该细分市场将持续增长。

最终用户分析

成人一般急性护理占虚拟医疗服务市场最终用户细分的45.6%。随着虚拟医疗服务满足广泛的急症护理需求，例如紧急咨询、随访和术后护理，预计该细分市场的主导地位将持续下去。提供及时咨询的能力，特别是在紧急情况下或针对非严重的健康问题，显着改善了患者护理，同时减轻了实体医疗机构的负担。

此外，对以患者为中心的护理的日益关注，加上对更方便的医疗保健服务的需求，预计将继续推动该领域的增长。随着技术的进步使虚拟咨询更加有效，寻求急性治疗的成年患者预计医疗服务将继续选择这些解决方案，从而推动一般急症护理对虚拟医疗服务的需求。

主要细分市场

按服务类型

• 同步虚拟就诊
• 虚拟紧急护理和按需远程医疗
• 虚拟专科护理
• 虚拟慢性病护理管理
• 远程行为/远程精神病学
• 远程患者监控（RPM）
• 异步/存储转发咨询

按技术

• 视频和语音通信
• 远程监控设备和可穿戴设备
• 移动应用程序和聊天/消息传送
• 集成/互操作性

按交付模式

• 提供者到患者平台
• 虚拟优先初级护理
• 付款人主导的虚拟护理
• 医疗系统/中心辐射型远程医疗网络
• 雇主/工作场所虚拟护理计划

按付款人

• 按服务收费的远程医疗报销
• 基于价值的/按人头付费的计划
• 自付费用/现金支付
• 雇主赞助的直接合同/订阅模式

最终用户

• 一般急性护理/成人
• 农村/服务水平低下人群
• 儿科和家庭健康
• 慢性病患者
• 行为健康患者

司机

消费者对便利性和可及性的需求不断增长正在推动市场发展。

虚拟医疗服务市场正在经历显着增长，这主要是由消费者根本性转变推动的追求便利和可达性的行为。传统的面对面医疗模式及其相关的出行时间、等待时间和日程安排不灵活，已成为许多患者的主要痛点。对更精简、按需医疗保健体验的渴望使得远程咨询变得越来越重要同样有吸引力的选择。

患者现在正在积极寻找能够灵活地在舒适的家中或办公室接受护理的医疗服务提供者，全球健康危机加速了这一趋势。根据 2025 年 2 月发表在《BMC 健康服务研究》杂志上的一项研究，很大一部分美国成年人使用了某种形式的远程医疗。具体而言，2023 年 3 月，29% 的心理健康就诊和 21% 的物质使用障碍护理是通过远程医疗提供的，这凸显了远程医疗的广泛整合和消费者接受度，尤其是在行为健康领域。

限制

不断上升的网络安全风险和数据隐私问题正在限制虚拟医疗服务市场。

市场的限制是始终存在的网络安全风险和相关数据隐私问题的威胁。虚拟健康平台传输高度信息敏感的个人和医疗数据，使它们成为网络犯罪分子的主要目标。一次泄露可能会危及数百万患者记录，导致严重的经济处罚、诉讼以及患者信任的灾难性丧失。医疗保健提供商和技术开发商必须大力投资于强大的安全基础设施，以满足严格的监管要求，这会增加运营成本。

挑战的规模是巨大的。截至 2024 年底，美国卫生与公众服务部 (HHS) 民权办公室 (OCR) 泄露门户显示，已发生 588 起大型医疗数据泄露事件，受影响的个人总数显着增加。这些事件影响了近 1.8 亿人，凸显了限制市场的重大漏洞。在没有绝对保证数据安全的情况下，提供商对于完全采用数字平台犹豫不决。

机遇

Th向慢性病管理和心理健康领域的扩张正在创造增长机会。

市场的一个关键增长机会在于将其应用扩展到慢性病管理以及心理和行为健康等专业领域。虽然最初的采用主要针对急性病症的简单咨询，但现在平台正在不断发展，以提供持续的长期护理。

对于患有糖尿病或高血压等慢性疾病的患者，远程患者监测 (RPM) 允许医生实时跟踪关键健康指标，从而实现主动干预和个性化护理计划。这种积极主动的方法可以改善健康状况并减少昂贵的急诊室就诊的需要。这对心理健康服务尤其有影响，因为获得护理历来是一个主要障碍。

远程心理健康课程的广泛接受从根本上改变了患者寻求和寻求帮助的方式。接受支持。截至 2024 年初，38% 的美国人使用远程医疗来满足医疗或心理健康需求，其中高达 60% 的人愿意接受远程治疗以获得心理健康支持，这突显出巨大的、尚未开发的市场渴望这些专业服务。

宏观经济/地缘政治因素的影响

宏观经济地缘政治因素极大地影响了虚拟医疗服务市场。一方面，持续的全球通胀推高了摄像头和传感器等技术硬件的成本，迫使企业提高价格或接受较低的利润。美国劳工统计局 (BLS) 报告称，截至 2025 年 7 月的 12 个月内，美国的医疗保健服务增长了 4.3%，这凸显了投入成本的通胀压力。

贸易争端或地区冲突等地缘政治紧张局势可能会扰乱 IT 组件错综复杂的供应链，并影响信息技术的安全。基于云的数据托管，增加了运营风险。这种波动暴露了全球分散的技术模型的固有风险，迫使公司重新考虑其采购和数据驻留策略。然而，这些挑战也产生了积极的连锁反应。它们激励企业将其技术足迹和近岸数据中心多元化，转移到更稳定、地理位置更近的地区，最终建立更具弹性和更不易受到影响的数字基础设施。

美国对进口商品和零部件征收关税的现状为虚拟医疗市场带来了双面挑战和机遇。不利的一面是，对来自主要制造地区的计算机芯片和网络设备等关键部件征收关税可能会直接增加构建平台和提供患者监测套件的成本。这种价格上涨可能会降低他们的服务在国内市场的竞争力，并使其难以扩大运营规模。

美国国际贸易委员会（USITC）对美国进口数据的审查显示，2023年，美国进口了5917亿美元的电子产品，其中很大一部分包括虚拟健康技术的关键零部件。然而，这些关税也可以成为积极的催化剂。他们鼓励外国技术合作伙伴将业务转移或扩大到美国以避免关税，从而刺激国内就业增长和创新。这将创建一个更强大的本地供应基础，最终加强美国健康技术生态系统。

最新趋势

人工智能集成以增强诊断和护理是最近的趋势。

2024 年的一个决定性趋势是人工智能 (AI) 和机器学习的加速集成以增强诊断和个性化护理。这项创新正在通过启用软件来改变医疗保健的提供方式o 分析医学图像、患者数据和健康记录，以提供快速、准确的诊断并创建自动化、量身定制的治疗计划。人工智能算法可以更有效地对患者进行分类，标记潜在的健康风险，甚至预测某些病症的发生，从而使护理更加主动和有效。

这种技术变革的快速步伐反映在知识产权趋势中。一份分析专利申请的报告发现，2024 年医疗相关专利大幅增加，从 2023 年的 30,429 件增至 53,648 件，其中人工智能驱动的药物发现和诊断应用引领了这一激增。专利活动的增加表明了行业对人工智能作为未来医疗保健解决方案核心组成部分的坚定承诺。这项技术进步正在改善临床结果，并为患者护理制定新标准。

区域分析

北美在虚拟健康领域处于领先地位服务市场

2024年，北美虚拟医疗服务市场在全球市场中占据42.5%的主导地位。这种领先地位直接归功于该地区先进的数字基础设施、支持性的政府政策以及消费者对便捷和可及的医疗保健的高需求。这一增长的关键驱动力是患者和提供者持续采用虚拟护理模式。

根据医疗保险和医疗补助服务中心 (CMS) 的数据，医疗保险受益人对远程医疗服务的使用率在 2024 年仍然很高，这一趋势因公共卫生紧急情况期间的政策变化而加速。私营部门对创新技术的大量投资以及将这些服务纳入主流护理进一步支持了这种广泛采用。

此外，美国医学会 2022 年的一份报告发现，近四分之三的物理治疗师美国医生在其实践中使用远程医疗，这一数字比四年前增加了近三倍，这表明医疗服务提供方式发生了明显而持久的转变。

亚太地区预计在预测期内将经历最高的复合年增长率

亚太地区虚拟医疗服务市场预计将在预测期内经历强劲增长。这在很大程度上是由于医疗保健行业的迅速扩张、政府为改善偏远和农村地区获得医疗服务而采取的举措不断增加，以及庞大的精通技术的人口的结果。地区政府对数字医疗基础设施的大量投资进一步支持了市场的扩张。

以印度为例，Ayushman Bharat 数字使命正在积极创建全国性的数字医疗生态系统，截至 2024 年底，已成功创建超过 7.3 亿个 Ayushman Bharat 健康账户，rve 作为公民以数字方式访问和共享健康记录的唯一标识符。这种政府支持可能会鼓励国内外公司在该地区投资，并增加参与这些复杂数字平台的公民和医疗保健提供者的数量，从而推动市场的快速扩张。

重点地区和国家

北方美国

• 美国
• 加拿大

欧洲

• 德国
• 法国
• 英国
• 西班牙
• 意大利
• 俄罗斯
• 荷兰
• 其他地区欧洲

亚太地区

• 中国
• 日本
• 韩国
• 印度
• 澳大利亚
• 新西兰
• 新加坡
• 泰国
• 越南
• 其他地区亚太地区

拉丁美洲

• 巴西
• 墨西哥
• 拉丁美洲其他地区

中东和美国p;非洲

• 南非
• 沙特阿拉伯
• 阿联酋
• 中东和非洲其他地区

主要参与者分析

虚拟医疗服务市场的主要参与者正在通过战略性整合人工智能和机器学习等技术来推动增长，以改善数据分析和患者护理。他们还大力参与并购并建立战略合作伙伴关系，以扩大其产品组合并进入新的治疗领域和细分市场。公司进一步专注于开发全面、可扩展的平台，这些平台可以轻松地被从大型医院系统到个体诊所的各种医疗保健提供者采用。创新与业务发展的结合对于保持竞争优势至关重要。

跨国远程医疗公司 Teladoc Health 巩固了其作为该领域领先创新者的地位。公司简介y 的商业模式以综合虚拟护理平台为中心，涵盖广泛的健康需求，从一般健康和预防到慢性病管理和心理健康。 Teladoc 的战略涉及利用其广泛的服务产品创建一个为个人、雇主和卫生系统服务的综合生态系统。该公司对全人护理的关注及其稳健的收购战略巩固了其作为全球推进数字健康解决方案的基础合作伙伴的地位。

主要参与者

• UnitedHealth Group
• Teladoc Health
• MDLive
• McKesson Corp
• Kaiser Permanente
• CVS Health Payor解决方案
• Cigna Healthcare
• Cardinal Health
• Babylon Health
• Amwell

近期发展

• 2024 年 6 月，CVS Health Payor Solution 推出了新的数字平台 VirtualCare Connect将远程医疗、远程患者监测和健康计划相结合，以加强护理协调并降低患者和提供者的成本。
• 2024 年 5 月，McKesson Corp 通过收购专注于远程医疗的公司 HealthNet Solutions 扩大了其数字健康能力，加强了其在虚拟护理服务和技术集成方面的影响力。
• 2024 年 4 月，康德乐推出了 VirtualHealth Suite，这是一个基于云的系统，旨在帮助医疗保健提供商可以更有效地管理虚拟咨询、患者信息和电子记录。
• 2024 年 3 月，Cigna Healthcare 完成了与 TeleCare Inc. 的合并，整合资源以提供先进的虚拟护理服务，包括远程医疗就诊、数字治疗和远程监控解决方案。