报告概述

全球车辆道路救援市场规模预计到 2034 年将达到397 亿美元，高于 2024 年的253 亿美元，在预测期内以复合年增长率 4.6% 的速度扩张2025年至2034年。

车辆道路救援是一项在车辆发生故障或在道路上遇到问题时为驾驶员提供帮助的服务。它包括牵引、快速启动电池、轮胎更换和燃油输送等服务，确保驾驶员能够继续旅程或获得帮助。

车辆道路救援市场包括为车辆提供紧急维修和支持服务的公司。它为个人驾驶员、车队所有者和商业企业提供服务，确保道路上发生意外情况时的可靠性和安全性。

车辆道路救援部门越来越不可或缺，为驾驶员提供支持通过旨在提高服务响应能力和效率的创新。此类创新的一个著名例子发生在 2023 年 9 月，当时 AAA 与 Apple 合作。

此次合作为 iPhone 14 和 15 用户推出了一项突破性功能，提供两年的免费紧急 SOS 和路边援助，利用卫星物联网确保可靠性和广泛的覆盖范围。这种适应突显了该行业向整合先进技术以更有效地提供关键服务的转变。

在战略合作伙伴关系和旨在提高服务交付和运营效率的技术增强的推动下，车辆道路救援市场正在经历显着增长。例如，2024 年 12 月，Motive 与国家汽车俱乐部合作推出了全面的24/7路边支持服务，将商业司机与超过75,000的庞大网络连接起来美国和加拿大各地的路边援助提供商。

这项服务在事故高峰季节特别有价值，可以增强驾驶员的安全和支持。在另一项战略举措中，Canoo Inc. 于 2024 年 10 月与 AA 合作，为英国各地的商业车队和政府客户提供专门的道路救援服务。

这些举措不仅提高了市场容量，还表明了对增强不同地区的客户体验和安全的热切关注，反映了强劲的市场需求和这个不断发展的行业的高竞争力。

关键要点

• 车辆道路救援市场在 2024 年价值253 亿美元，预计到 2034 年将达到397 亿美元，复合年增长率为4.6%。
• 2024 年，拖车服务在服务类型细分市场中占据主导地位，40.2%，因为对紧急恢复的需求很高。
• 到 2024 年，乘用车由于拥有最多的车辆数量，以 58.9% 领先于车型细分市场。
• 2024 年，汽车制造商由于提供综合服务而以 34.7% 的比例在供应商细分市场中占据主导地位。
• 到 2024 年，由于个人拥有车辆，个人客户将占最终用户细分市场的75.8%。
• 2024 年，欧洲将占据主导地位，通过先进的基础设施和服务推动市场增长。

服务类型分析

由于车辆回收需求旺盛，拖车服务占据主导地位，占 40.2%。

拖车服务目前是车辆道路救援市场中最受欢迎的，占据 40.2% 的主导份额。这个细分市场的受欢迎程度首先源于这主要是出于故障或事故后车辆恢复的基本需求。

当车辆无法现场维修时，拖车通常是第一个需要的服务，这使其成为路边援助服务的重要组成部分。在城市地区和繁忙的高速公路上，车辆故障和事故的风险更大，对拖车设备和服务的需求尤其高。

拖车服务的效率和速度对于疏通交通和确保道路安全至关重要，这增强了其在道路救援市场中的重要性。提供商越来越多地集成 GPS 技术和移动应用程序，以提高服务响应能力和客户满意度。

电池快速启动和轮胎漏气援助等其他细分市场也是路边援助不可或缺的一部分，但其市场份额不如拖车服务。电池跳跃启动至关重要，尤其是在寒冷的天气里，此时电池性能问题更加严重经常发生。

爆胎援助仍然是一项稳定的需求服务，对于那些无法或不准备自行更换轮胎的人来说至关重要。这两项服务对道路救援行业至关重要，对其整体增长做出了重大贡献，确保驾驶员在各种常见故障情况下得到支持。

车辆类型分析

乘用车由于日常通勤使用率较高，占主导地位，占 58.9%。

乘用车是车辆道路救援的主要用户服务业以 58.9% 的市场份额占据主导地位。这一高比例主要是由于道路上的乘用车数量庞大，再加上日常通勤和长途旅行频繁使用。

日常出行对乘用车的依赖增加了路边事故发生的可能性，从而增加了对路边援助服务的需求，特别是针对道路救援服务的需求。红色为该细分市场。

为乘用车提供的服务通常包括拖车、更换轮胎、上锁服务和紧急燃油输送等。全球乘用车销量的增长也推动了对路边援助服务的需求，因为新司机经常寻求在车辆故障或紧急情况下获得支持的安全感。

商用车和两轮车也代表了市场中的重要细分市场。商用车需要强大的援助服务，因为延误和故障带来的高昂成本会影响业务运营。

两轮车在城市人口密集的地区普遍存在，尽管与乘用车相比，其整体市场份额仍然较小，但两轮车越来越多地受益于针对其特定需求的定制援助服务。

提供商分析

汽车制造商以 34.7 的比例占据主导地位％归因于综合服务产品。

汽车制造商是车辆道路救援的领先提供商，占据 34.7% 的市场份额。这种主导地位是由于制造商越来越多地将道路救援作为车辆购买套餐的一部分，将其作为一项增值服务提供，以提高客户满意度和品牌忠诚度。

提供道路救援有助于汽车制造商确保其客户在发生故障时得到及时有效的帮助，直接影响客户满意度和品牌认知度。例如，许多制造商提供全面的套餐，涵盖从拖车到紧急燃油输送的所有内容，吸引重视高水平支持的消费者。

保险公司和独立服务提供商也在市场中发挥着关键作用。保险公司提供路边援助作为其汽车保险套餐的一部分，通常以具有竞争力的价格提供，其中包括额外的承保选项。

与此同时，独立服务提供商通过提供灵活且通常更实惠的路边援助套餐来竞争，无需保险或车辆购买联系，迎合喜欢独立服务的消费者群体。

最终用户分析

由于个人所有权，个人客户占主导地位，占 75.8%

个人客户是车辆道路救援市场最大的最终用户群体，占据75.8%的份额。个人客户的主导地位是由大量个人车主通过道路救援服务寻求安全和便利所推动的。

道路救援对于个人来说是一项至关重要的服务，尤其是那些经常出行或机械知识有限的人。确保在车辆出现问题时能够随时获得帮助是一个重要的因素许多人决定订阅路边援助服务。车队运营商也利用路边援助服务，但与个人客户相比程度较小。这些服务对于管理大型车队至关重要，特别是对于物流、出租车服务和汽车租赁等业务运营依赖车辆可靠性的公司而言。

车队运营商重视路边援助，因为它有助于最大限度地减少停机时间并保持运营效率，这对于盈利能力和服务可靠性至关重要。

主要细分市场

按服务划分类型

• 拖车服务
• 电池快速启动
• 轮胎漏气援助
• 燃油输送服务
• 上锁服务
• 其他

按车辆类型

• 乘用车
• 商用车辆
• 两轮车

按提供商划分

• 汽车制造商
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• 保险公司
• 独立服务提供商

最终用户

• 个人客户
• 车队运营商

驱动因素

车辆保有量的增加和技术进步推动市场增长

由于多个相互关联的因素，车辆道路救援市场正在显着增长。主要驱动因素之一是汽车保有量的增加和汽车车队的扩大。随着个人和商用车辆使用量的增加，发生故障和机械故障的可能性也随之增加，从而导致对路边援助服务的需求增加。

另一个关键因素是车辆故障和机械故障发生率的上升。许多地区老化的车队导致更频繁的机械问题，从而产生了对可靠道路救援的持续需求。这种需求延伸到了商用车辆，因为故障导致的停机可能会显着影响业务运营。

长途旅行的增长和通勤模式的变化也有助于市场扩张。随着人们更多地出差或休闲，他们寻求安全感，因为他们知道在紧急情况下可以获得帮助。道路救援服务让您高枕无忧，尤其是对于在陌生地区进行长途旅行的驾驶员而言。

技术进步进一步促进了市场增长。由移动应用程序和 GPS 技术提供支持的按需路边服务可缩短响应时间并提高效率。这些平台允许客户请求帮助、实时跟踪服务提供商并接收更新，从而增强整体体验并提高客户满意度。

限制因素

可达性和成本挑战限制市场增长

尽管具有增长潜力，但车辆道路救援市场仍面临重大挑战限制其扩张的指控。一个主要障碍是偏远和农村地区获得服务的机会有限。在这些地区，基础设施往往不足，服务提供商难以及时提供援助。这种覆盖范围的差距导致农村司机得不到充分的服务，从而减少了市场的整体覆盖范围。

高昂的运营成本给该领域的公司带来了另一个挑战。维护服务车队需要在维护、燃料、人员配备和培训方面进行大量投资。这些成本可能会给规模较小的提供商带来压力，迫使他们限制服务范围或降低产品质量以保持盈利。

满足消费者对快速响应时间的期望是另一个障碍。在当今快节奏的世界中，客户希望在几分钟内获得帮助。由于交通、基础设施落后或人员不足而造成的延误可能会导致不满并损害公司的声誉。始终如一地满足这些期望需要对技术和劳动力进行大量投资。

对第三方供应商提供服务的依赖使运营进一步复杂化。许多道路救援提供商将服务外包给当地供应商，这可能导致服务质量不一致。

增长机会

移动创新和战略合作伙伴关系提供增长机会

车辆道路救援市场有充足的机会通过创新和协作实现增长。用于实时服务请求和跟踪的移动应用程序的开发就是这样的机会之一。这些应用程序允许用户请求帮助、监控服务车辆的位置并接收预计到达时间的更新。这种便利性增强了客户的信任和参与度。

基于车辆订阅的模式是另一个增长途径。通过为客户提供按月或按年订阅的选项计划，公司可以建立忠实的客户群，同时确保稳定的收入来源。这些模型还允许服务提供商捆绑增值服务，例如维护提醒或保险搭售，从而增强其吸引力。

与电动汽车 (EV) 制造商的合作开辟了新的可能性。随着电动汽车采用的增长，道路救援提供商可以开发专门的服务，例如移动充电站或电池相关问题的援助。与汽车制造商合作使公司能够将其服务集成到电动汽车生态系统中，从而进入快速扩张的市场。

先进诊断工具的集成也是一个充满希望的机会。配备诊断技术的现代道路救援车辆可以快速识别机械问题，从而实现更快、更准确的维修。此功能不仅提高了效率，还减少了客户的停机时间，增强了市场的价值主张。

新兴趋势

智能技术和可持续实践是最新趋势因素

几个新兴趋势正在改变车辆道路救援市场。一个显着的趋势是按使用付费的援助模式日益流行。这些模型提供了灵活性，允许客户仅在需要帮助时付费，使那些可能不想订阅的临时用户可以使用路边服务。

人工智能和预测分析的结合通过实现主动支持正在彻底改变市场。预测工具分析车辆数据以预测潜在问题，使驾驶员能够在问题导致故障之前解决问题。该技术减少了路边紧急情况的发生频率并提高了客户满意度。

环境可持续性也在塑造市场。公司正在采用绿色实践，例如部署电动或混合动力服务车辆优化服务路线以最大限度地减少燃料消耗。这些举措符合全球可持续发展目标，并吸引具有生态意识的消费者。

最后，移动充电解决方案等电动汽车专用服务的兴起正在满足电动汽车车主的独特需求。随着道路上行驶的电动汽车数量不断增加，根据其需求提供量身定制的服务可确保道路救援保持相关性。

区域分析

欧洲以 42.7% 的市场份额占据主导地位

欧洲以 42.7% 的市场份额引领车辆道路救援市场。这种主导地位是由强大的服务提供商网络、严格的车辆安全法规以及道路救援服务的广泛采用推动的。车辆密度高，尤其是在城市地区，增加了对及时可靠的路边支持的需求。

关键因素包括欧洲对安全和交通的关注。d 遵守严格的汽车标准。许多欧洲国家强制要求提供全面的保险，其中通常包括路边援助。 Allianz 和 AXA 等领先提供商主导市场，提供无缝服务集成和创新数字工具来增强用户体验。

欧洲的市场动态凸显了快速响应时间和用户友好型解决方案的重要性。德国、法国和英国等国家由于交通拥堵和车辆使用量增加，需求量很大。

在极端天气条件下，例如下雪的冬季，路边援助尤其重要，这可能会导致频繁的故障。支持 GPS 的应用程序和 24/7 呼叫中心等数字工具通过提供便利性和可靠性，进一步促进了行业的增长。

地区提及：

• 北美：在先进技术的推动下，北美在市场中占据着强势地位。基础设施发达，车辆保有量高。该地区对私家车和广泛高速公路网络的依赖支撑了稳定的需求。
• 亚太地区：在汽车保有量增加和城市化进程不断扩大的推动下，亚太地区的市场正在快速增长。中国和印度等国家正在采用数字道路救援服务来满足不断增长的需求。
• 中东和非洲：随着旅游业和基础设施项目的增加，中东和非洲的市场正在不断增长。路边援助提供商可满足不断扩大的高速公路系统和远程旅行的需求。
• 拉丁美洲：随着汽车销量的增加和基础设施的改善，拉丁美洲的市场逐渐扩张。巴西和墨西哥等国家对经济实惠且高效的路边服务的需求不断增长。

报告涵盖的主要地区和国家

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 欧洲其他地区
• 亚洲太平洋地区
  • 中国
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 亚太地区其他地区
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁地区其他地区美国
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 中东和非洲其他地区

竞争格局

车辆道路救援市场由安联主导全球援助、GEICO、好事达保险和 Agero。这些公司通过全面的服务产品、广泛的网络和先进的技术集成引领行业。

安联全球救援是提供路边服务作为其保险解决方案一部分的全球领导者。系统蒸发散。其在多个地区的强大影响力和创新的数字工具可确保为滞留的驾车者提供快速可靠的支持。安联在质量和可靠性方面的声誉有助于维持其主导市场地位。

GEICO 以其庞大的客户群而闻名，提供无缝道路救援作为其汽车保险政策的一部分。其具有竞争力的价格和覆盖范围选项使其成为客户的首选。 GEICO 还通过移动应用程序利用技术，使用户能够快速高效地获得服务。

Allstate Insurance 是提供广泛道路救援计划的知名参与者，可满足不同客户的需求。 Allstate 以其“Good Hands”承诺而闻名，确保提供及时、可靠的服务。该公司注重创新，例如使用实时跟踪系统，增强了客户体验。

Agero 作为一家专门为汽车制造商提供道路救援的技术驱动型提供商而脱颖而出和保险公司。凭借人工智能驱动的调度和远程信息处理集成等先进解决方案，Agero 提高了运营效率和响应时间。它与主要品牌的合作伙伴关系进一步巩固了其市场领导地位。

这些主要参与者在数字化转型和服务质量方面进行了大量投资，以满足客户的期望。他们对创新、可靠性和定制产品的重视确保他们在不断增长的道路救援市场中保持领先地位。随着汽车保有量的增加和电动汽车采用率的提高，这些公司处于有利地位，可以利用新兴机遇。

市场上的主要公司

• 安联全球援助
• GEICO
• Allstate Insurance
• Agero
• AutoVantage
• Paragon Motor Club
• Falck
• ARC欧洲
• Viking Assistance Group
• SOS International
• RAC Group
• AA plc
• Green Flag
• National General Insurance
• Better WorldClub

近期发展

• The Shyft Group：2023 年 10 月，The Shyft Group 宣布与 Aebi Schmidt Group 合并，打造特种车辆领域的领导者。合并后的实体预计将在 2024 年实现预计收入 19.5 亿美元，调整后 EBITDA 将超过 2 亿美元，其中包括合并带来的协同效应。
• Urgent.ly：2023 年 10 月，领先的道路救援技术公司 Urgent.ly 完成了与以色列 Otonomo Technologies 的合并。新合并的实体开始在纳斯达克公开交易，股票代码为 ULY，旨在增强其互联汽车服务并扩大其市场覆盖范围。