报告概述

全球旅行社软件市场在 2024 年创造了8.789 亿美元收入，预计将从 2025 年的9.747 亿美元增长到约2,473.2 百万美元 2034 年，整个预测期内的复合年增长率为 10.9%。 2024 年，欧洲占据主导市场地位，占据35.​​2%以上份额，收入3.093亿美元。

旅游运营商软件市场是指允许旅游公司和旅游运营商在统一系统中管理预订、库存、行程创建、客户关系管理、支付和报告的软件平台。这些解决方案越来越多地通过基于云的架构提供，可通过网络和移动界面访问，旨在提高运营效率、成本控制和客户体验体验。

主要驱动因素之一是旅行和旅游业的数字化程度不断提高以及在线旅行预订量的不断增加。这一趋势迫使旅行社采用能够集成预订渠道、管理动态定价并处理大量行程变更的软件。例如，向基于云的移动友好系统的转变使运营商能够与客户实时互动并响应需求变化。

根据 Market.us，全球旅行规划应用程序市场预计到 2032 年将达到 14,451 亿美元，高于 2023 年的 5,441 亿美元，预测期内复合年增长率高达 11.9%。增长是由越来越多地使用移动应用程序进行个性化行程管理、成本比较和实时旅行更新推动的。

regis 预计，全球在线旅行社软件市场将从 2024 年的 32 亿美元扩大到 2034 年的约 135 亿美元复合年增长率为15.5%。 2024年，北美地区引领市场，占据超过37.2%的份额，创造11.9亿美元的收入。该地区的主导地位得益于强大的数字化采用、基于人工智能的预订系统的集成以及增强客户体验的先进分析工具。

同时，全球人工智能在旅游市场的规模预计将从 2023 年的 1,317 亿美元增长到 2033 年的约 29,037 亿美元，复合年增长率高达 36.25%。这种增长是由人工智能在旅行规划、聊天机器人、动态定价引擎和预测分析中的集成推动的，使旅行公司能够提供更高效、定制和无缝的用户体验。

人工智能、机器学习、区块链和物联网等先进技术的日益采用正在改变该行业。这些技术有助于自动化日常任务，例如行程规划和资源管理，从而减少体力劳动到 60%。区块链的兴起旨在提高支付安全性和透明度，而物联网集成支持实时活动跟踪和健康安全监控，这在大流行后的旅行环境中至关重要。

主要市场要点

• 基于云的/SaaS 部署占主导地位，占 78.3%，经济高效且易于访问的旅行管理平台。
• 预订和预订管理应用程序占30.5%，反映了它们在自动化行程规划、实时可用性和支付集成方面的重要性。
• 每月订阅模式占62.7%，突显了用户对可预测定价和降低前期成本的偏好。
• 旅行社和入境机构(DMC) 占55.1%，强调他们依赖数字工具来处理大客户
• 随着小型运营商越来越多地采用基于 SaaS 的平台来简化运营并提高竞争力，中小企业 (SME) 占据了80.6%的领先地位。
• 在成熟的旅游部门和跨旅游服务领域强大的数字化转型的支持下，欧洲占全球市场的35.2%。
• 德国的估值达到美元到 2024 年，游客人数将达到 4579 万，复合年增长率稳定在 8.5%，这得益于采用基于云的系统来实现高效的旅游管理和客户参与。

生成式 AI 的作用

生成式 AI 正在成为旅游运营商软件中的重要工具，改变旅游公司设计和提供个性化服务的方式经验。大约 46% 的旅游公司将生成式 AI 视为 2025 年的首要任务，这表明其在运营中的重要性日益增强策略。

该技术可以实现行程规划等复杂任务的自动化，从而减少近 40% 所花费的时间，同时还可以帮助公司创建满足独特旅行者需求的定制旅行建议。

亚太地区的采用趋势最为强劲，61% 的公司优先考虑生成式 AI，凸显了该创新领域的区域领先地位。超过 50% 的旅游技术领导者承认生成式 AI 在行业中的重要地位，该技术正在改变客户服务和营销方法。

它有助于快速生成个性化内容，提高客户参与度和满意度。人工智能还支持动态定价和实时行程变化，适应旅行者的偏好和市场状况。因此，生成式人工智能不仅简化了后端流程，还通过使其成为可能来增强整体旅行体验。矿石定制和响应。

投资和商业利益

由于对创新功能的需求不断增长以及全球旅游业的不断扩张，旅游运营商软件市场的投资机会非常巨大。投资者和软件开发商正在关注人工智能驱动的分析、云计算和移动应用程序。越来越多的旅游运营商转向数字化转型，为新进入者提供了通过提供经济高效的模块化软件解决方案来占领市场份额的机会。

此外，对可持续性的重视为通过碳足迹跟踪和资源优化支持生态友好型旅游实践的软件提供了机会。采用旅游运营商软件的商业利益是巨大的。操作员发现运营效率得到提高，客户参与度得到提高，手动工作量减少，从而减少了错误和成本s.

自动计费、实时库存管理和集成 CRM 系统可帮助公司简化工作流程并增加收入。大约 45% 的中小型运营商仍在为初始设置成本而苦苦挣扎，但投资这些平台的运营商表示，规划时间减少了高达 40%，客户保留率也提高了。这些效率还使企业能够快速扩展并适应市场变化。

欧洲市场规模

欧洲在先进的数字化采用和强大的旅游基础设施的支持下，占据了约35.​​2%的旅游运营商软件市场。欧洲运营商使用专门的工具来处理多语言内容、跨境支付和合规旅行管理。

该地区的云集成对于维持在线旅行平台和传统旅行社的客户参与度至关重要s。德国贡献了约4579万的市场价值，因其快速采用率而脱颖而出，预计复合年增长率为8.5%。

其旅游公司正在积极数字化分销网络，并使用软件驱动的解决方案增强个性化旅游产品。作为出境和入境旅游业强劲的成熟旅游中心，德国继续引领欧洲自动化、客户分析和综合在线预订平台的创新。

新兴趋势

一个新兴趋势是人工智能驱动的个性化的兴起，近98%的旅游高管预计人工智能将在未来几年显着改变该行业。这一转变满足了旅行者对定制行程和无缝预订流程日益增长的需求。

移动优先预订解决方案也占据主导地位，目前 60% 的在线旅行活动发生在移动设备上，推动运营商优先考虑移动友好的界面和应用程序。另一个趋势侧重于生态系统整合，旅游运营商越来越多地与包括在线旅行社和当地经销商在内的多个销售渠道建立联系。

实时库存管理和 API 集成至关重要，软件平台可自动执行50-60%的行程规划流程。这些趋势反映了满足消费者需求和运营效率的预订系统日益复杂和完善。

增长因素

一个关键的增长因素是在线旅行预订的激增，70%的旅行者更喜欢数字平台来管理他们的旅行和付款。这种转变推动了对能够处理流量峰值和多样化旅游产品（如旅游、活动和交通）的先进软件的需求。

大流行后，旅行者信心的增强和被压抑的需求已经将市场扩大到超出以前的水平，增强了对可扩展的、基于云的解决方案的需求。另一个重要驱动因素是在简化运营中越来越多地使用自动化和人工智能。

旅行社软件现在集成了聊天机器人、自动确认和资源分配算法等功能，以提高效率。大约45%的运营商表示，较低的设置和许可成本将鼓励更广泛的采用，这表明价格实惠且易于使用是市场扩张的重要因素。

技术和实施趋势

• 基于云的部署：超过 65% 的旅游运营商更喜欢基于云的系统，因为它们提供可访问性、成本效益和可扩展性。
• 人工智能和个性化：人工智能越来越多地集成到预订平台中。人工智能驱动的聊天机器人和个性化建议改善客户服务并提供量身定制的体验。
• 移动优先平台：随着移动预订日益占据主导地位，响应式且适合移动设备的界面现在对于维持转化率和满足客户期望至关重要。
• 与市场集成：领先的系统与 Viator 和 GetYourGuide 等主要平台连接，实现直接库存同步并扩大全球覆盖范围。
• 可持续发展旅行：为了满足消费者的需求，预订软件正在整合一些功能，突出环保选项并跟踪旅游对环境的影响，支持可持续发展目标。

运营商的好处

• 减少人工工作量：预订、开票和客户沟通的自动化可以减少管理任务，使员工能够专注于更高价值的活动。
• 提高效率：集中管理系统简化了工作流程。自动调度和报告提高了运营效率，使团队能够将工作重心转向战略计划。
• 增强的客户体验：包括即时确认和个性化通信在内的无缝数字化旅程可提高客户满意度和更强的品牌忠诚度。
• 更广泛的市场覆盖范围：持续的 24/7 在线业务，结合与在线旅行社 (OTA) 的集成，使运营商能够更多地吸引本地和国际受众
• 数据驱动的决策：分析仪表板为运营商提供有关销售、客户偏好和预订趋势的见解，支持基于证据的决策。
• 可扩展性：基于云的平台和 API 集成为企业提供了灵活地扩展产品和有效扩展运营，而无需相应增加管理费用。

主要细分市场

按部署模式

• 基于云的/SaaS
• 本地部署

按应用程序

• 预订和预订管理
• 库存管理
• 客户关系管理（CRM）
• 财务管理和会计
• 供应商管理
• 其他

按订阅类型

• 一次性订阅
• 每月订阅
• 年度订阅

按最终用户

• 旅行社和入境机构 (DMC)
• 活动和体验提供商
• 旅行社

按组织规模

• 中小企业 (SME)
• 大型企业

区域分析和覆盖范围

• 北美
  • 美国
  • 加拿大a
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 俄罗斯
  • 荷兰
  • 欧洲其他地区
• 亚洲太平洋地区
  • 中国
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 新加坡
  • 泰国
  • 越南
  • 拉丁美洲其他地区
• 拉丁美洲美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁美洲其他地区
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 中东和非洲其他地区

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对个性化旅行体验的需求不断增长

旅行者对个性化和无缝旅行体验的需求激增是旅游运营商软件市场的主要增长动力。旅游运营商越来越依赖利用人工智能和机器学习来定制的先进软件平台个人喜好的清单。这种提供定制旅行的能力提高了客户满意度和忠诚度，鼓励服务提供商在强大的数字工具上进行更多投资。

此外，基于云的解决方案可以实现实时更新并简化预订流程，从而提高运营效率和客户服务质量。这些功能可满足不断变化的旅行者期望，并在竞争激烈的旅游环境中支持业务增长。与此同时，关键地区数字素养和智能手机普及率的提高，有助于运营商和旅行者更轻松地采用和使用这些软件解决方案。

政府支持高增长市场的数字基础设施升级，进一步推动了这一趋势，为更广泛的软件部署创造了有利的环境。因此，市场受益于积极的反馈循环，改进的技术满足不断增长的消费者需求，推动稳步扩张。

限制

初始实施成本高昂

尽管对复杂的旅游运营商软件的需求不断增长，但高昂的前期实施成本仍然是一种限制。中小型企业（SME）在旅游运营商领域占很大一部分，经常面临预算限制，阻碍他们采用新技术。将这些软件解决方案与现有遗留系统集成会产生额外成本，需要专门的技术专业知识和持续培训。

此类财务和运营挑战降低了小型运营商的可扩展性，并减缓了整体市场渗透率。此外，持续的软件更新和维护需要持续的投资，这对于运营商在波动的旅游趋势中平衡紧张的利润来说可能具有挑战性。

这些高昂的进入成本造成了巨大的障碍，特别是在运营商不愿意或无法分配足够资源的发展中地区。资源，对市场增长率产生负面影响。这种限制强调了对能够满足更广泛的运营商规模和财务能力的经济高效的模块化解决方案的需求。

机遇

新兴市场的扩张

新兴市场为旅游运营商软件行业提供了巨大的增长机会。在移动互联网使用率上升和旅游业不断扩张的推动下，东南亚、撒哈拉以南非洲和拉丁美洲等地区正在经历快速的数字化转型。这些市场中的本地运营商越来越多地采用数字解决方案来提高效率并吸引越来越多的精通技术的旅行者。

这为软件提供商引入专为区域需求和预算水平而设计的定制、可扩展平台创造了肥沃的土壤。此外，许多新兴经济体的政府举措积极促进旅游业的复苏和增长，通过d数字基础设施投资和支持性监管框架。

这些努力刺激了旅游相关行业的技术采用，鼓励伙伴关系和创新。能够成功将其产品本地化以满足语言、监管和文化需求的软件公司将在这些高潜力领域占据重要的市场份额。

挑战

数据安全和隐私问题

数据安全和隐私对旅游运营商软件市场提出了严峻的挑战。这些平台处理大量的个人和支付数据，使其成为网络攻击的有吸引力的目标。旅游运营商必须遵守 GDPR 等严格的数据保护法规，这需要强有力的保障措施，以避免法律处罚和声誉损害。

确保持续的网络安全合规性需要大量资源和专业知识，而这些资源和专业知识往往超出了小型企业的能力范围。此外，不断增加的客户对数据隐私的认识增加了提供商展示透明和安全的数据处理实践的压力。任何违规行为或被认为的不足都可能会破坏信任，从而导致客户和商机的流失。

不同国家的旅游法规复杂且分散，增加了运营难度，迫使软件开发商和运营商谨慎应对不同的合规环境。这一挑战需要对安全技术和员工培训进行持续投资，以维持市场信誉并促进可持续增长。

竞争分析

旅游运营商软件市场由 Amadeus IT Group SA、Sabre 和 Traveltek 等全球主要旅游技术提供商引领。这些公司提供先进的旅行管理平台，为旅游经营者和旅行社实现预订、定价和行程创建的自动化。他们的基于云的系统可实现实时库存跟踪、客户管理和多渠道分销，从而提高效率并增强旅行者体验。

著名的解决方案提供商包括 FareHarbor、GP Solutions GmbH、Qtech Software Pvt Ltd.、Rezdy Pty Ltd. 和 Dolphin Dynamics Ltd.，专注于开发专为小型和大型旅游运营商设计的可扩展、API 驱动的软件。他们的产品包括在线预订引擎、动态打包工具和自动支付解决方案，支持酒店、航班和当地旅游的全球连接。

新兴和区域参与者，例如 WeTravel Inc.、Trawex Technologies Private Limited、SAN Tourism Software Group、Checkfront Inc.、Techno Heaven Consultancy Pvt Ltd.、Tourwriter、Travelogic、Travefy Inc.、Vacation Labs Private Limited、Centaur Systems LLC、Adventure Bucket List LLC、ResRequest 和其他贡献者正在通过移动集成、人工智能驱动的个性化和分析来推动创新基于s的客户洞察。

市场上的主要参与者

• Traveltek
• Sabre
• FareHarbor
• Amadeus IT Group SA
• Infotree Solutions Ltd.
• GP Solutions GmbH
• WeTravel Inc.
• TraveloPro Ltd.
• Qtech Software Pvt Ltd.
• Rezdy Pty Ltd.
• Dolphin Dynamics Ltd.
• SAN Tourism Software Group
• Trawex Technologies Private Limited
• Globe Track。
• Checkfront Inc.
• Techno Heaven Consultancy Pvt有限公司
• Tourwriter
• Travelogic
• Travefy Inc.
• Centaur Systems LLC
• Adventure Bucket List LLC
• Vacation Labs Private Limited
• ResRequest
• 其他

近期发展

• 2025 年 2 月，嘉湖资本管理公司完成了对国际领先劳动力管理提供商 Infotree Solutions Ltd. 的战略投资。这笔交易支持 Infotree 的下一个增长阶段同时保持其独特的价值观和战略。 Infotree 仍然专注于为全球财富 500 强客户提供复杂的人事解决方案，特别是在拉丁美洲巩固其地位。
• 2025 年 9 月，GetYourGuide 宣布发布 2025 年秋季主要产品，其增强功能包括人工智能驱动的审核管理、简化运营、带有预定取件的物流自动化，以及在展会和活动中大幅扩展库存。这些改进旨在提升合作伙伴能力和旅行者体验。