泰国机器人市场（2025 - 2030）

泰国机器人市场规模及趋势

2024 年泰国机器人市场规模为 1.255 亿美元，预计 2025 年至 2030 年复合年增长率为 23.6%。这一增长受到数字技术日益普及以及对人工智能驱动的需求不断增长等因素的影响解决方案。人工智能技术在客户服务和支持功能等各个领域的集成正在促进泰国机器人行业的发展。此外，在泰国流行的消息应用程序 LINE 等平台上使用聊天机器人，使企业能够通过个性化和自动化的交互更有效地与客户互动，从而进一步支持这种增长。

政府举措和研发投资对市场产生了重大影响。例如，泰国政府正在积极实施政策，营造良好的投资环境，刺激国内消费。泰国投资委员会 (BOI) 发挥着至关重要的作用，为投资者提供一系列激励措施，包括税收优惠和对特定行业的有针对性的支持。此外，机器学习和自然语言处理等人工智能技术的快速进步正在提高聊天机器人的效率和性能。这一技术进步预计将推动人工智能聊天机器人和虚拟助理在各个领域的采用。

此外，这种增长得到了泰国更广泛的经济趋势的支持，包括旅游业和私人消费等关键行业的复苏。随着经济在财政刺激措施和技术进步的推动下持续增长，对人工智能解决方案的需求可能会增加。这一趋势与整体数字化转型和创新相一致泰国各行业正在实施变革战略。此外，泰国的 4.0 战略和国家人工智能战略等举措正在通过加强数据治理、基础设施开发和人力资源能力，进一步促进人工智能技术在全国范围内的整合，为人工智能的采用营造有利的环境。

提供见解

解决方案领域在 2024 年以 62.2% 的收入份额占据市场主导地位。该领域的增长受到自动化需求不断增长的推动以及持续客户参与的需要。聊天机器人和语音机器人已广泛应用于客户服务角色，提供即时响应，提高用户满意度，同时降低运营成本。虚拟助手通过增强用户体验和操作工作流程，正在彻底改变面向消费者和企业的应用程序。由机器学习和 nat 提供支持的人工智能聊天机器人平台语音语言处理，使企业能够提供更智能和上下文感知的交互，进一步提高客户满意度。

服务领域预计在预测期内将以最高的复合年增长率增长。服务部门通过提供咨询、集成、培训、入职和维护等基本支持，在帮助组织充分发挥机器人潜力方面发挥着关键作用。这些服务对于旨在有效实施机器人的企业至关重要，确保无缝集成到现有工作流程，同时为员工提供操作这些工具所需的技能。此外，它们还有助于部署后的持续优化，这对于在动态业务环境中保持效率和相关性至关重要。

技术见解

人工智能驱动的机器人在 2024 年以最高的收入份额主导市场。通过实现动态和人性化的互动来解决客户交互问题。与传统的基于规则的机器人不同，这些先进的系统可以从交互中学习，适应用户行为，并不断提高其性能。此功能使企业能够提供个性化、高效和准确的响应，从而显着改善整体用户体验。

混合机器人细分市场预计在预测期内将以显着的复合年增长率增长。混合机器人代表了一种变革性的自动化方法，它将基于规则的逻辑与人工智能驱动的功能相结合，为客户交互提供平衡且高效的解决方案。这些机器人擅长通过预定义的规则处理结构化任务，同时利用人工智能来管理微妙而复杂的对话。这种双重功能确保了可靠性和适应性，使混合机器人成为泰国机器人行业的多功能工具。

部署 Insights

云细分市场在 2024 年以最高的收入份额占据市场主导地位。云部署的快速增长在很大程度上是由云计算采用的不断增加以及对满足不断变化的业务需求的灵活、可扩展解决方案的需求推动的。云托管机器人无需专用 IT 基础设施，同时能够以最短的停机时间更新和维护机器人，从而降低组织的运营成本。此外，云服务的即用即付模式允许企业扩展机器人的使用，以响应不断变化的需求，优化投资回报。全球可访问性和实时更新等高级功能进一步提高了基于云的机器人的效率和可靠性。

预计本地细分市场在预测期内将以显着的复合年增长率增长。本地机器人部署的增长很大程度上是由于对数据隐私和网络安全的日益担忧所推动的。需要量身定制的解决方案。处理敏感信息（例如财务记录或个人客户数据）的组织通常更喜欢这种模型，以保持对其系统的严格控制并遵守监管​​标准。与基于云的解决方案不同，本地机器人通过将所有数据保留在组织网络内来提供增强的安全性，减少外部破坏的漏洞。此外，这些机器人允许企业自定义功能、与现有工作流程集成，并根据其独特的基础设施优化性能。

企业规模洞察

中小型企业 (SME) 细分市场在 2024 年以最高的收入份额占据市场主导地位，这得益于用户友好型聊天机器人开发平台可用性的不断提高，这些平台使技术专业知识有限的企业能够有效实施机器人解决方案。这种可访问性使中小企业能够自动化客户服务，而无需占用大量 IT 资源。此外，与维持大型客户服务团队相比，机器人的成本效益对旨在降低运营费用的中小企业很有吸引力。最后，基于云的机器人服务的可扩展性使这些企业能够根据业务增长调整其机器人功能，确保技术持续满足不断变化的需求。

大型企业细分市场预计在预测期内将以显着的复合年增长率增长。大型企业采用机器人主要是出于保持竞争力和卓越运营的需要。机器人有助于更快地处理客户查询，显着减少等待时间并提高满意度。在内部运营中，他们协助员工询问、入职流程和 IT 故障排除，从而提高生产力。此外，机器人通过分析交互、提供对客户行为和操作的洞察来生成有价值的数据效率低下。这些洞察使企业能够做出明智的战略决策并完善其服务。

销售渠道洞察

B2C（企业对消费者）细分市场在 2024 年以最高的收入份额主导市场。在 B2C 领域，机器人正在增强各个行业的客户体验，包括客户服务、电子商务、医疗保健、旅游和酒店、教育和娱乐。客户服务机器人提供即时支持，解决常见问题并回答常见问题解答。在电子商务中，机器人帮助购物者进行产品推荐和订单跟踪。医疗保健机器人提供预约安排和初步医疗建议。在旅行和酒店业，机器人管理预订并提供旅行信息。教育机器人提供学习材料并回答学生的疑问。娱乐机器人通过交互式内容和个性化推荐吸引用户。

B2B（企业对企业）s) 预计该细分市场在预测期内将以显着的复合年增长率增长。对运营效率、降低成本和增强客户关系的需求推动了 B2B 中机器人的快速采用。机器人可确保一致且即时的响应，从而显着提高客户满意度。通过自动化重复性任务，员工可以专注于战略目标，从而提高生产力。此外，机器人收集和分析数据的能力可以提供有关客户偏好和运营绩效的可行见解，从而实现明智的业务战略。

垂直洞察

零售和电子商务领域在 2024 年以最高的收入份额主导市场。机器人正在通过重新定义客户参与度和运营效率来改变零售和电子商务领域。在这些行业中，聊天机器人提供即时支持、个性化推荐和无缝购物体验，从而增强客户奥马尔满意度并推动销售。通过自动化处理查询、协助产品搜索和促进交易等任务，机器人不仅简化了购物流程，还收集了有价值的消费者数据。这些数据使企业能够完善其产品和营销策略，确保采用更加量身定制的方法来满足客户需求。

BFSI 细分市场预计在预测期内将以最高复合年增长率增长。银行、金融服务和保险 (BFSI) 行业越来越多地利用机器人技术来增强客户服务、简化运营并确保合规性。聊天机器人已成为协助客户进行账户查询、交易处理、贷款申请和财务建议的不可或缺的一部分。通过提供即时支持和个性化服务，这些机器人提高了客户满意度和参与度。此外，它们在以下方面发挥着至关重要的作用：通过监控交易中的异常模式并提醒客户潜在威胁来检测欺诈。在内部，机器人用于自动化员工入职和培训等流程，从而显着提高运营效率。

泰国主要机器人公司洞察

泰国机器人市场有多家公司。 Amazon Web Services, Inc. 提供支持人工智能和机器人开发的云基础设施，并提供机器人开发人员可以利用的广泛服务。 Botnoi Group 专注于人工智能技术，包括聊天机器人、语音识别和文本转语音系统，专注于通过本地化人工智能解决方案增强业务运营。 ConvoLab 是该领域的另一个参与者，但其产品的具体细节尚未广泛公开。与此同时，Cloudee Thai 涉足云服务，这对于托管和支持机器人应用程序至关重要。这些公司发挥着重要作用在塑造泰国机器人行业中发挥着重要作用。

• ConvoLab 是一家总部位于泰国的企业聊天管理平台，专门从事人工智能驱动的聊天机器人。它提供端到端可扩展解决方案，帮助组织优化 AI，以促进跨各种平台（包括 Facebook Messenger、LINE 和 WhatsApp）的客户互动。 ConvoLab 的平台支持定制机器人创建并与企业系统集成，通过内容管理、聊天营销和受众细分来增强客户体验。作为泰国机器人行业的一部分，ConvoLab 在塑造企业与客户的数字化互动方式方面发挥着重要作用。它现在是 Amity 的一部分，Amity 是一家旨在进一步发展其人工智能能力的母公司。

• BOTNOI Group 是一家泰国公司，致力于在不同业​​务中开发和应用人工智能技术。除了聊天机器人之外，BOTNOI 还专注于语音识别、文本转语音、计算机视觉和数据科学恩斯。该公司专注于创建能够有效理解和响应人类语言的人工智能系统，特别是在客户服务和技术支持方面。其目标是通过创新的人工智能技术增强业务运营并为社会成功做出贡献。 BOTNOI Group 通过为泰国机器人行业做出贡献，帮助推动各个行业的人工智能解决方案的创新和采用。

近期开发

• 2025 年 1 月，Amazon Web Services (AWS) 宣布全面推出其新的亚太（泰国）区域，标志着泰国第一个基础设施区域和第十四个区域h 在亚太地区。该区域由三个可用区组成，名为 ap-southeast-7。这一扩张支持了泰国的数字化转型和对云服务不断增长的需求。

• 2024 年 12 月，泰国零售业 Central Food Retail Company Limited 与 Google Cloud 合作推出了泰国首款人工智能驱动的生成式购物助手 Tops Chef Bot。这一创新解决方案将 Google Cloud 的先进数据分析、生成式 AI 和企业搜索功能与 Central Food Retail 的个人购物者服务相结合，提供无缝、个性化的购物体验。

• 2024 年 12 月，BOTNOI 推出了 BOTNOI Voice，这是一个基于 Amazon Web Services (AWS) 构建的文本转语音和语音转文本 AI 平台。这一创新平台支持 20 多种语言，准确率高达 95%，使组织能够增强整个东南亚的客户服务。 BOTNOI Voice 功能超过 200 近-人类的声音，并根据地区语言和文化规范量身定制。

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