报告概述

到 2034 年，全球社交媒体管理外包市场规模预计将从 2024 年的72.6 亿美元增至227.5 亿美元左右，在预测期内以复合年增长率 12.1% 的速度增长。 2025 年至 2034 年。2024 年，北美占据市场主导地位，占据 37.4% 份额，收入27.1 亿美元。

随着组织越来越依赖外部提供商来管理战略，社交媒体管理外包市场正在持续扩张。出现在数字平台上。利用外包社交媒体服务来简化内容制作、参与、分析和品牌声誉管理。这种转变的基础是对专业技能、运营效率和成本的需求。在在线互动推动观众保留和消费者决策的时代，娱乐性的发展。

根据Virtual Latinos的数据，由于远程工作的兴起和对数字内容的需求不断增长，超过50%的美国公司现在将数字营销、内容策略、搜索引擎优化和社交媒体管理外包。这种方法为企业提供了更大的创意灵活性和获得专业行业专业知识的机会，使他们能够在快速发展的数字环境中有效扩展并保持竞争力。

主要驱动因素包括加速采用数字营销策略，特别是考虑到消费者现在主要在网上与品牌互动。对通过社交平台进行直接、负担得起的沟通的偏好促使企业将资源重新分配到社交媒体参与上，而不是传统的外展方法。因此，外包能够获得先进的能力

例如，2022 年 7 月，Social Panga 获得了领先的业务管理软件提供商 Tally Solutions 的社交媒体营销授权。这种合作强调了企业将社交媒体管理外包给专门机构的日益增长的趋势。 Social Panga 将负责 Tally 的社交媒体策略、内容创作和受众参与，帮助该品牌增强在线影响力。

市场规模和增长

主要要点

• 全球市场预计将从 2024 年的72.6 亿美元增长到 2034 年的227.5 亿美元，复合年增长率强劲12.1%。
• 北美在 2024 年处于领先地位，占领了超过 37.4% 的市场份额，创造了27.1 亿美元收入。
• 仅美国市场的估值就达到24.4 亿美元，复合年增长率为11.06%，因为企业继续投资绩效营销和社交参与的外包专业知识。
• 按组成部分，服务占据主导地位，占据61.4%份额，反映了对绩效营销和社交参与的高需求。端到端营销活动管理、日程安排、分析和社区审核。
• 零售和电子商务部门在垂直行业中处于领先地位，占34.2%，这是由于需要管理跨社交渠道的大量客户互动、品牌知名度和转化跟踪。

分析师的观点

需求分析显示，各行业的企业正在投资外包社交媒体功能，以更好地利用用户参与度数据和受众洞察。提供人工智能驱动工具的平台因其自动调度、分析情绪和大规模优化活动绩效的能力而受到特别重视。全球社交媒体用户数量的不断增加，提高了通过熟练的外部合作伙伴有效管理内容的紧迫性。

越来越多地采用人工智能、机器学习、预测等技术主动分析、营销自动化和基于云的 CRM 系统正在改变外包格局。这些工具支持更个性化的推广、实时性能跟踪以及跨大型数据集的模式检测。它们使提供商能够提高定位精度、减少人工错误并加速活动优化。

投资机会随着对配备可扩展人工智能和自动化功能的提供商的需求不断增长。营销技术堆栈日益复杂，为能够将全渠道分析、客户数据平台和内容交付网络作为集成服务进行管理的公司创造了机会。这些不断变化的需求为新进入者和现有参与者提供了在高增长地区提供定制外包解决方案的机会。

生成式 AI 的作用

生成式 AI 的作用人工智能已被视为外包社交媒体运营的核心能力。在实践中，它用于制作新的内容变体，将较长形式的材料转换为多个较短形式的帖子，并使消息传递适应不同的平台和细分市场。这种方法能够以更快的速度产生一致的输出，使机构能够生成根据基调、目标受众和趋势主题量身定制的内容，而无需增加制作成本。

此外，代理人工智能系统可以根据绩效数据和预定义目标自主管理工作流程，减少人工监督并简化跨活动的交付。这种演变使外包团队能够将可扩展性与深度个性化相结合，使生成模型成为现代社交媒体外包服务的核心组成部分。

生成式人工智能还提出了有关真实性和监督的重要考虑因素。作为平台公司运营商和监管机构对合成内容变得更加警惕，提供商努力标记人工智能生成的材料，并在自动化效率与人工编辑和审查之间取得平衡。目标是保持人性化的语气和真诚的参与，同时利用自动化来提高效率和一致性。

美国市场预测价值

美国社交媒体管理外包市场正在大幅增长，目前价值24.4亿美元，预计复合年增长率为11.06%。由于对管理复杂、多平台策略的专业知识的需求不断增长，该市场正在经历快速增长。

企业越来越多地将人工智能和自动化集成以实现个性化、高效活动，而社交商务的兴起需要熟练的执行力来优化应用内购买。外包提供了具有成本效益、可扩展的解决方案，使合作企业在利用先进工具和实时参与策略的同时专注于核心运营。

例如，2024 年 8 月，Later 推出了支持人工智能的社交聆听和企业解决方案，巩固了美国在社交媒体管理外包市场的领导地位。这些工具使企业能够跨平台监控消费者情绪，从而实现数据驱动的决策。通过使用先进的人工智能，Later 增强了支持品牌提高参与度和优化整体社交媒体策略的能力。

2024 年，北美在全球社交媒体管理外包市场中占据主导地位，占据了超过 37.4% 的份额，收入27.1 亿美元。这种主导地位归功于先进的数字基础设施、广泛的技术采用以及大型企业的集中。

该地区的公司正在不断增加gly 外包社交媒体管理以保持竞争力、获取专业知识并优化运营。 Adobe、IBM、Oracle 和 Salesforce 等领先科技公司的出现刺激了创新并增加了对熟练专业人员的需求。此外，需要可扩展的解决方案来吸引多样化、精通技术的受众，这进一步加强了北美的市场领导地位。

例如，2024 年 9 月，True Independent Holdings 推出了 Coegi Canada 以支持其在北美的扩张，巩固了该地区在社交媒体管理外包市场日益增长的主导地位。这一战略举措旨在为整个非洲大陆的客户提供创新的社交媒体策略和数据驱动的解决方案。

经济影响

外包社交媒体运营通过加强数字化贡献更广泛的经济价值经济和营销范围的扩大。通过使较小的公司能够在无需大量固定成本的情况下获得专业内容服务，外包支持灵活扩展和更多地参与全球商务。

在宏观层面上，来自各个市场的社交媒体使用的证据证实了对经济增长的贡献，特别是通过提高业务知名度、消费者影响力和数字商务活动。 这种模式也会影响劳动力动态。外包公司通常雇用零工或自由职业专家，创造灵活的就业选择。这种模型的扩展对成本重组和劳动力市场弹性都有经济影响。

但是，它也引发了对工人条件的审查，特别是在支持人工智能外包的内容审核和低成本服务提供等角色中。 监管机构和行业利益相关者越来越要求制定标准，以确保公平薪酬并保障远程或零工工人的福祉。

成分分析

2024年，服务细分市场占据主导市场地位，占据全球社交媒体管理外包市场61.4%份额。这种主导地位是由于对管理社交媒体活动的专业知识的需求不断增长。

公司越来越多地将内容创建、活动管理、受众参与和分析等服务外包给专家，使他们能够专注于核心业务运营。对个性化、数据驱动策略的需求，以及人工智能和自动化等先进工具的集成，进一步推动了对这些服务的需求，巩固了它们的市场领导地位。

例如，2023 年 5 月，Armanino 推出了新的营销外包服务，扩大其产品组合以包括社交媒体管理外包。该服务旨在通过提供管理社交媒体活动、内容创建和参与方面的专业知识来帮助企业增强数字营销策略。

行业垂直分析

2024 年，零售和电子商务细分市场占据主导市场地位，占据全球社交媒体管理外包34.2%的份额市场。这种主导地位归因于该行业依赖动态、有针对性的社交媒体策略来推动销售和提高客户参与度。

社交商务的广泛使用（人们可以通过应用程序购买产品）以及迎合不同消费群体的营销愿望推动了需求的增长。商店和电子商务企业都在社交媒体上大力投资，他们可以在社交媒体上生产衡量内容、协调促销、与影响者合作，并利用工具在充满挑战的环境中提高品牌知名度和销量。

例如，2025 年 2 月，Cuker 宣布与生鲜食品配送公司 Freshy 建立战略合作伙伴关系，以推动增长和零售扩张。此次合作旨在通过有针对性的社交媒体策略和创新的营销解决方案来增强 Freshy 的数字影响力和客户参与度。 Cuker 在电子商务和数字营销方面的专业知识将支持 Freshy 扩大业务规模并覆盖更广泛的受众。

增长因素

驱动因素

提高企业数字化

随着企业将重点转向数字化方法，对熟练的社交媒体专业人员的需求正在增长。社交媒体管理对于企业来说是一个可行的选择，因为它允许他们利用自己的专业知识，而不需要单独的团队。

这有助于公司管理复杂的广告活动，及时了解跨平台不断变化的趋势，并有效地利用资源。通过外包，企业可以在线扩展其社交媒体活动，并改善跨多个平台的互动和投资回报。

例如，2025 年 2 月，Cuker 与领先的儿童农场 Kinderfarms 合作。在天然婴儿护理产品领域，增强其数字化影响力。此次合作的重点是通过有针对性的社交媒体活动和数字营销策略来推动在线销售并扩大品牌知名度。 Cuker 的专业知识将帮助 Kinderfarms 更有效地与受众互动，并促进竞争激烈的婴儿护理市场的增长。

限制

对第三方提供商的依赖

外包社交媒体管理可能会造成对第三方提供商的依赖，从而可能使企业面临运营漏洞。正常运营的公司可能会在维护社交媒体方面面临困难，包括因人员流动危机而流失员工、领导层变动或服务中断问题。

这种缺乏控制可能会导致品牌信息不一致、对客户询问的延迟响应或无法迅速调整战略。因此，企业需要慎重考虑他们招募的个人需要协助并确保他们制定应急计划，以防止依赖他人带来任何潜在风险。

例如，在2023 年 10 月，Defentrix 强调了对第三方提供商日益增长的依赖，并强调这些依赖如何扰乱业务。随着组织越来越依赖社交媒体管理机构等外部服务提供商，他们面临着服务中断、数据安全漏洞和运营漏洞等风险。

机遇

与影响者和创作者合作

与影响者和内容创作者合作已成为提高品牌知名度和受众参与度的强大工具。外包社交媒体管理机构处于有利地位，可以促进这些合作伙伴关系，将企业与符合其品牌价值和目标的影响者联系起来。获取人口统计数据。

通过利用影响者已建立的数字社区，品牌可以与受众建立真正的联系，提高参与度并建立长期忠诚度。这一机会让企业能够开拓新市场、强化品牌形象，并通过值得信赖的声音增强社交媒体影响力。

例如，2024 年 10 月，Later 与 Mavely 合作，提升其影响力营销能力。此次合作引入了联属营销活动功能，可帮助品牌推动全渠道结果。通过使用 Mavely 的平台，Later 可以更好地与创作者互动、优化营销活动并改进联属营销跟踪。

挑战

寻找合适的合作伙伴

外包社交媒体管理时的主要障碍之一是找到能够为公司实现一系列特定目标和价值观的合适合作伙伴。当决定一个无论是代理机构还是自由职业者，企业必须优先确保候选人拥有足够的技能和经验，以提供令人满意的结果。

此过程包括评估他们的能力、对品牌目标受众的熟悉程度以及他们对公司在线计划的适合性。不匹配可能会导致营销活动失败、浪费时间和金钱以及错失机会。成功的外包合作伙伴关系的建立取决于选择正确的合作伙伴。

例如，2025 年 5 月，Cuker 帮助生鲜食品配送公司 Freshy 通过创新的数字化战略实现了强劲的销售和零售增长。这一成功凸显了企业需要寻找了解其目标、市场动态并能够提供量身定制的数字解决方案来提高电子商务绩效的合作伙伴。

关键细分市场

按组件

• 解决方案
• Se服务

按行业分类

• IT与电信
• 零售与电子商务
• 医疗保健
• 媒体与娱乐
• 体育与活动
• BFSI
• 房地产
• 其他

重点地区和国家/地区

北美

• 美国
• 加拿大

欧洲

• 德国
• 法国
• 英国
• 西班牙
• 意大利
• 俄罗斯
• 荷兰
• 欧洲其他地区

亚太地区

• 中国
• 日本
• 南部韩国
• 印度
• 澳大利亚
• 新加坡
• 泰国
• 越南
• 亚太地区其他地区

拉丁美洲

• 巴西
• 墨西哥
• 拉丁地区其他地区美国

中东和非洲

• 南非
• 沙特阿拉伯
• 阿联酋
• MEA其他地区

Key 参与者分析

几家领先参与者通过提供量身定制的数字策略和绩效驱动的解决方案，在社交媒体管理外包市场上站稳了脚跟。 Coalition Technologies 和 Cuker 因提供可提高品牌知名度和电子商务绩效的可扩展营销活动而受到认可。 Disruptive Advertising 和 Foxy Moron 继续专注于精确定位、受众群体细分和以数据为主导的优化，帮助品牌产生更高的参与度。

GH Digital Media、Ignite Visibility 和 PB&J Promotions 等机构通过专注于集成营销活动管理和多平台社交媒体执行而赢得了行业关注。这些公司提供深入的分析、内容规划和影响者合作，使其成为初创企业和成熟企业的热门选择。

同时，Silver Strategy、Silverback S战略和 Split Reef 强调高性能品牌和以投资回报率为中心的社会推广。 Thrive Internet Marketing、TopSpot Internet Marketing 和 Web Net Creatives 也通过利基定位、跨平台一致性和敏捷营销实践做出了重大贡献。

市场上的主要参与者

• Coalition Technologies
• Cuker
• 颠覆性广告
• Foxy Moron
• GH Digital Media
• Ignite知名度
• PB&J 促销
• 银背策略
• Silverback 策略
• Split Reef
• 蓬勃发展网络营销
• TopSpot 网络营销
• Web Net 创意
• 其他

近期动态

• 2024 年 12 月， Omnicom 宣布有意以130 亿美元的全股票交易收购 Interpublic Group (IPG)。此举将创造世界上最大的我dia 和广告控股集团，合并预计将于 2025 年下半年完成。
• 2024 年 3 月，Coalition Technologies 入围享有盛誉的 Yotpo 合作伙伴奖“最佳社交媒体营销机构”类别的决赛。这一认可突显了该公司在电子商务和数字营销服务，特别是社交媒体管理方面的卓越表现。
• 2024 年 8 月，MyBFF Social 推出了多语言社交媒体营销解决方案，扩大了其社交媒体管理外包服务。这项新产品旨在通过提供多种语言的本地化内容创建和社区管理来帮助企业与全球受众互动。