报告概览

预计到 2034 年，全球采购到支付外包市场规模将从 2024 年的75.4 亿美元增至137.6 亿美元左右，预测期内复合年增长率为6.2% 2025 年至 2034 年。2024 年，北美占据市场主导地位，占据 36.2% 份额，收入27.2 亿美元。

采购到付款 (P2P) 外包市场是指聘请外部专家来处理端到端采购和支付操作，包括采购、发票管理、订单匹配、供应商协调和支付处理。它用自动化、简化的工作流程取代了手动、分散的流程，从而提高了运营准确性和合规性。

在 IT、BFSI、医疗保健和制造等领域，更多或组织正在转向第三方提供商来提高现金流可视性并确保全球运营的合规性。大约70％的大型企业现在至少使用一项P2P外包服务来优化其供应链效率。

市场的主要驱动力包括成本优化、监管复杂性和自动化主导的流程改进。公司面临着越来越大的压力，要求供应商管理系统标准化并遵守 GDPR 和 SOX 等数据保护框架。自动化工具可将发票处理中的人为错误减少近 60%，并将付款周期缩短高达30%。

P2P 外包的新兴趋势表明，超过80%的公司使用基于云的平台和人工智能自动化来提高透明度和与供应商的沟通。可持续发展正在成为关注焦点，采购团队越来越多地将道德采购和环境责任结合起来进入他们的运营。这些转变正在提高效率，并重塑采购策略，转向更加目标驱动的方法。

P2P 外包的增长主要是由削减运营成本和有效管理复杂供应链的需求推动的。自动化帮助企业将发票处理时间缩短了近50%。此外，合规性要求促使公司外包给能够顺利遵守法规的专家，从而增加了对外包的偏好，以提高生产力并使内部团队能够专注于战略工作。

顶级市场要点

• 库存管理服务占据了整个市场的36.2%占比，显示出对简化采购可视化的强烈需求。
• 大型企业占比61.7%，反映出他们对采购业务自动化、合规性和成本优化的重视。
• 在先进的数字采购平台和供应商整合的支持下，美国市场将于 2024 年达到24.6 亿美元，复合年增长率稳定为 5.4%。
• 在早期技术采用和强劲的企业外包活动的推动下，北美市场以 36.2% 的全球份额保持主导地位。

分析师观点

需求分析显示，人们正在大力转向在采购到付款 (P2P) 外包解决方案中集成机器人流程自动化 (RPA)、人工智能和高级分析等先进技术。大约 35% 最近的数字采用者选择了 P2P 套件来管理他们的支出，另外 21% 选择了更广泛的来源到付款解决方案。

投资特别针对供应商风险管理软件，该软件可改善沟通、跟踪供应商绩效并增强监管合规性。这些技术在大批量环境中，这些工具有助于将发票处理成本降低多达 80%，将运营成本降低约 70%，这使得这些工具对于不断增长的采购环境中的效率至关重要。​

人工智能、机器学习、区块链和云平台的采用正在将 P2P 外包从简单的成本削减工具转变为战略资产。人工智能增强了采购周期的可见性，实现了主动的供应商风险管理，并加快了决策速度。区块链可确保更高的透明度和交易安全性，解决合规性挑战。

采用率

到 2025 年，采购到付款 (P2P) 外包已成为主流业务策略，全球约 78% 的企业将其至少部分 P2P 功能外包给专业提供商。这种激增是由削减成本、提高流程准确性和利用自动化的需求推动的。BFSI、IT 和能源等行业的公司越来越多地使用第三方 P2P 平台进行发票处理、供应商管理和采购优化。同时，超过 50% 的组织现在使用基于云的 P2P 套件来数字化采购和支付操作。由于可扩展性、集成灵活性以及与本地系统相比较低的前期成本，云迁移正在加速。

SAP Ariba、Coupa 和 Oracle 等领先提供商已经扩展了基于 SaaS 的 P2P 产品，许多公司正在采用这些工具来实现实时可见性、预测分析和合规性管理。因此，外包和基于云的采用正在融合，形成 2025 年数字采购转型的支柱。

生成式 AI 的作用

生成式 AI 正在彻底改变采购到付款 (P2P) 外包通过自动化重复性任务（例如发票处理和供应商管理）。这种自动化可以降低成本高达70%并加快处理时间，帮助组织提高准确性并减少错误。

该技术还提供实时洞察和预测分析，实现更强大的合规性和风险管理，从而使 P2P 系统更加高效和可靠。政府在公共采购方面的支出非常可观，约占经合组织国家 GDP 的12.7%，政府总支出的近30%用于采购活动。

各国政府正在大力投资数字化采购系统和外包后端功能，以减少欺诈、提高透明度并提高纳税人的价值。这些投资为私营部门树立了强有力的基准，加速了市场增长和外包 P2P 解决方案的采用。

投资和商业效益

投资机会主要集中在开发智能自动化工具、人工智能分析以及将采购与合同和供应商管理相结合的集成平台。从分散的系统转向全面的、用户友好的采购到付款套件是一个明显的趋势，这为强调创新和可用性的提供商提供了有吸引力的前景。

此外，可扩展且灵活的服务模型可以根据不断变化的业务需求进行调整这些因素使市场增长和创新的时机日益成熟。​外包 P2P 流程可带来多种业务优势，包括通过减少对内部员工和基础设施的需求来显着节省成本。

获得专业知识可通过自动化提高采购质量、合规性和运营效率。我们受益于增强的可扩展性，可以在不影响交付的情况下管理季节性或意外的需求激增。由于更快的付款和透明的沟通，供应商关系得到改善，从而加强了合作伙伴关系。

美国市场规模

美国的采购到付款外包市场正在大幅增长，目前价值24.6亿美元，预计复合年增长率为5.4%。由于对运营效率的需求不断增加、劳动力成本上升以及对数字采购解决方案的需求，该市场正在大幅增长。

美国企业正在优先考虑自动化、合规性和供应商透明度，从而促使更多地采用外包模式。此外，先进的云平台和人工智能驱动工具的可用性支持无缝集成和实时数据可见性。随着公司应对经济压力和劳动力限制，外包 P2P 功能提供了一条实现敏捷性和节省成本的战略途径。

例如，2025 年 10 月，美国提供商 GEP 在 Spend Matters Fall 2025 SolutionMap 中名列前茅。这一成就体现了美国在全球企业广泛采用的先进人工智能采购到付款解决方案方面的领导地位，巩固了美国在采购到付款外包市场的主导地位。

2024 年，北美在全球采购到付款外包市场中占据主导地位，占据超过 36.2% 的份额，在采购到付款外包市场中占有27.2 亿美元的份额。收入。这种主导地位归功于其先进的数字基础设施、基于云的解决方案的高度采用以及领先外包提供商的强大影响力。

该地区的企业优先考虑自动化、合规性和成本效率，推动了对端到端 P2P 服务的需求。此外，严格的监管和不断变化的采购策略鼓励了组织通过外包简化流程。这种成熟的商业环境使北美成为 P2P 外包领域创新和增长的关键中心。

例如，2025 年 4 月，总部位于美国的埃森哲通过战略收购 Aidemy 等公司，在全球范围内扩展了人工智能驱动的采购和自动化服务。这一扩张巩固了其在采购到付款外包市场的领导地位，反映出北美在该领域的主导地位。

类型分析

2024 年，库存管理细分市场占据主导市场地位，占据全球采购到付款36.2%的份额外包市场。这种主导地位归因于其在管理采购、存储和最佳库存水平方面的作用。该部分支持准确的库存跟踪、供应商绩效管理和高效的采购订单处理。

人工智能和物联网等先进技术有助于优化补货并降低运营成本。其提高数据准确性、防止缺货和简化采购的能力使其成为各行业不可或缺的一部分，从而推动了其市场主导地位。

例如，2025 年 3 月，GEP 在 Spend Matters 的 SolutionMap 上的多个来源到付款类别中取得了最高排名。此次认可凸显了其人工智能驱动的库存管理创新，该创新无缝集成到采购和供应商工作流程中。这一进步体现了 GEP 对外包采购业务中数据驱动的库存控制的重视。

应用分析

2024 年，大型企业细分占据了市场主导地位，占据了全球采购到付款外包市场61.7%的份额。这种主导地位源于大企业广泛的采购需求和复杂的供应链需要高效且可扩展的外包解决方案。

这些组织优先考虑降低成本、合规性和流程自动化，以提高运营效率。他们较高的预算允许对先进技术和强大的外包合作伙伴关系进行投资。对集成、端到端采购解决方案的需求进一步推动大型企业引领市场。

2025 年主要趋势

2025 年采购和外包格局的特点是先进技术和战略业务模式的快速采用。

• 越来越多地使用人工智能和自动化：服务提供商正在应用人工智能、机器学习和机器人流程自动化 (RPA) 来简化发票处理等重复性任务。这种采用提高了准确性并增强了整个采购周期的数据分析。
• 转向基于云的解决方案：到 2025 年，超过 50% 的组织将预计将依赖基于云的采购支付（P2P）平台。这些解决方案可实现与企业系统的无缝集成，并提供可扩展性以支持全球运营。
• 强调战略合作伙伴关系：外包正在从交易模式发展为长期战略合作伙伴关系。这种转变使企业能够获得洞察、加强供应商协作并优化采购职能。
• 洞察数据分析：高级分析越来越多地用于了解支出模式、跟踪供应商绩效和识别节省成本的机会，使企业能够做出基于证据的决策。
• 关注合规性和透明度：GDPR 等监管框架正在促使人们更加关注合规性、数据隐私和安全性。提供商正在将这些要求嵌入到他们的服务交付模型中。

外包的好处

组织外包采购和相关职能将在 2025 年实现切实的商业利益。

• 节省成本：外包消除了对大型内部团队、人工干预和基础设施投资的需求，从而大幅降低了运营成本。
• 提高了效率和准确性：自动化最大限度地减少了运营成本错误，缩短采购周期，提高工作流程效率，从而更快地处理采购订单和发票。
• 获得专业知识：公司可以获得专业采购知识和先进的技术能力，而这些知识和先进技术能力在内部很难维护。
• 增强的可扩展性：外包服务非常灵活，可以根据不断变化的业务需求扩展运营，从而在不成比例增加成本的情况下支持增长。
• 改进供应商管理：拥有强大供应商网络的供应商有助于谈判有利的合同条款并加强长期供应商关系，从而提高整体供应链的弹性。

主要细分市场

按类型

• 库存管理
• 物流服务
• 客户服务
• 业务流程外包(BPO)
• 电子采购
• 其他

按应用

• 中小企业
• 大型企业

区域分析和覆盖

• 北方美国
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 俄罗斯
  • 荷兰
  • 其他国家/地区欧洲
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 新加坡
  • 泰国
  • 越南
  • 泰国
  • 越南
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  • 拉丁美洲其他地区
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁美洲其他地区
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 其他地区

驱动

对成本优化和流程效率的需求不断增长

企业越来越多地外包采购到付款流程，以降低成本并提高运营效率。外包使我们能够接触到利用自动化、标准化和可扩展基础设施的专业提供商。这些效率简化了采购周期、降低了错误率并改善了现金流管理。

随着企业寻求更精简的运营和更好的资源分配，对 P2P 外包的需求不断增长，将其定位为可持续成本控制和采购运营敏捷性的战略杠杆跨行业和地域。

例如，2025 年 10 月，埃森哲宣布正在进行投资和收购，旨在加强人工智能驱动的自动化和人才开发。这一战略凸显了主要参与者对通过先进技术优化成本和简化流程的需求不断增长，使客户能够在采购和供应链职能中实现运营效率和成本降低。

限制

实施成本高昂

虽然P2P外包承诺长期价值，但前期实施成本仍然是一个重大障碍。过渡到外包模式需要在技术集成、变更管理和供应商入职方面进行大量投资。

此外，使遗留系统与现代平台保持一致可能会产生高昂的定制和合规成本。对于中型企业来说，这些费用往往超过短期收益，使得投资回报率降低尽管随着时间的推移，运营优势明显，但投资回报率 (ROI) 的可预测性较差，并减缓了更广泛的市场采用速度。

例如，2025 年 9 月，Coupa Software 强调需要进行大量投资，将人工智能原生平台和先进的风险管理工具集成到其采购系统中。这些增加的实施成本（涵盖技术开发、集成和组织变革）反映了公司在部署复杂的企业级采购和供应链平台时遇到的更广泛的挑战。

机遇

人工智能和自动化在采购工作流程中的集成

人工智能、机器人流程自动化和数据分析的加速采用正在重塑 P2P 外包。这些技术支持动态支出分析、自动化发票处理和预测性采购决策，将采购从交易功能转变为战略资产。

将这些创新融入其产品的服务提供商可以提供更高的透明度、合规性和效率。这种技术转变为重新定义采购价值链提供了巨大的机会，将供应商定位为数字化转型的战略合作伙伴。

例如，2025 年 3 月，Jaggaer, Inc. 通过人工智能支持的分析和供应商协作工具升级了其采购到付款平台。此更新实现了合同管理的自动化、增强了风险缓解并改进了请购单审批，从而提高了采购团队的效率、透明度和战略重点。

挑战

跨地区流程标准化的复杂性

在全球不同的运营中标准化采购到付款流程是一项艰巨的挑战。跨国组织必须应对不同的监管环境、文化习俗、税务系统和遗留 IT 基础设施。

将这些不同的元素整合为一个统一、合规且可扩展的外包模型需要大量的努力和协调。未能实现这种集成通常会导致工作流程分散、风险增加和外包回报减少，从而损害全球 P2P 转型计划的战略目标。

例如，2025 年 7 月，凯捷以33 亿美元收购 WNS，旨在解决不同地区流程标准化的复杂性。此举反映了关键参与者在协调全球采购和供应链流程，同时管理区域监管差异、文化差异和不同的技术采用水平以保持一致的服务质量方面面临的挑战。

关键参与者分析

采购到支付外包市场由埃森哲等全球咨询和技术公司领导。公司、IBM 公司和凯捷公司。这些公司提供集成自动化、分析和供应商协作的端到端采购外包服务。他们的平台帮助企业优化支出可视性、增强合规性并简化各行业的采购到发票工作流程。

著名的软件和平台提供商（包括 Ariba, Inc.、Coupa Software Inc.、Basware Oyj、Jaggaer, Inc. 和 Oracle Corporation）提供基于云的 P2P 解决方案，可实现采购、合同管理和付款的自动化。他们的系统集成了人工智能驱动的洞察和实时支出跟踪，使企业能够降低成本并提高全球供应链中的采购敏捷性。

GEP, Inc.、Infosys BPM Ltd.、Genpact Limited 和 Wipro Limited 等专业外包和服务公司以及其他主要参与者专注于流程优化、数字化转型和管理采购服务。他们在分析、供应方面的专业知识风险管理和机器人流程自动化 (RPA) 支持企业在采购运营中寻求效率、透明度和可扩展性。

市场主要参与者

• Accenture Public Limited Company
• Ariba, Inc.
• GEP, Inc.
• Infosys BPM Ltd.
• Coupa Software Inc.
• Capgemini SE
• IBM Corporation
• Wipro Limited
• Basware Oyj
• Jaggaer, Inc.
• Oracle Corporation
• Genpact Limited
• 其他

近期进展

• 10 月2025 年，GEP 被评为 Spend Matters Fall 2025 SolutionMap 中源到付款 (S2P) 解决方案的领导者。 GEP 擅长为全球企业提供人工智能驱动的采购软件，在源头到合同、供应商风险管理、合同生命周期管理以及接收和编排方面提供全面的功能。这一认可凸显了 GEP’ 在全球范围内提供人工智能驱动的集成采购平台方面具有市场领导地位和创新能力。
• 2025 年 9 月，Coupa Software 在 Spend Matters 2025 年秋季解决方案地图中被评为人工智能支持的采购到付款领域的领导者，特别是因为其在接收和编排方面的卓越表现。 Coupa 的平台提供人工智能驱动的智能工作流程编排、简化的用户体验、增强的合规性以及卓越的供应商风险管理功能，这使其在管理采购请求和供应商监督方面具有竞争优势。