报告概览

全球全渠道订单管理市场规模预计将从 2024 年的24 亿美元增至 2034 年的71 亿美元左右，在预测期内以复合年增长率 11.4% 的速度增长2025 年至 2034 年。

全渠道订单管理市场代表了一个集成的生态系统，使企业能够跨在线、离线和移动等多个销售渠道无缝地管理、跟踪和履行订单。该系统可确保一致的客户体验、优化的库存利用率和实时可见性，使零售商和品牌能够有效地满足不断变化的消费者期望。

全渠道订单管理 (OMS) 已成为数字零售转型的关键推动者。它连接了分散的销售和履行系统，提高了运营灵活性。企业越来越多地投资 OMS 以同步 bac具有前端体验的k端物流，在竞争激烈的市场环境中提高交付准确性、库存透明度和客户满意度。

此外，全渠道订单管理市场在快速数字化和不断扩大的电子商务的推动下呈现强劲增长。随着企业适应混合购物模式，OMS 平台简化了复杂的订单路由并确保更快、更具成本效益的履行。这种市场演变还得到了人工智能驱动的分析、云计算和 API 集成等技术进步的支持。

此外，跨多个接触点的实时数据同步的需求也带来了越来越多的机会。零售、制造和物流行业的企业正在采用智能订单管理解决方案来改善决策和资源配置。基于云的OMS平台的可扩展性和灵活性进一步吸引中小企业拥抱数字化数字商务生态系统。

政府支持数字基础设施、物流现代化和智能零售技术的举措也刺激了市场扩张。鼓励数据透明度、跨境电子商务和供应链弹性的监管框架正在促进 OMS 采用的创新。公共部门对数字商务生态系统的投资加强了关键市场的 B2B 和 B2C 履行网络。

根据行业报告，到 2025 年，受数字化影响的销售额将超过美国所有零售业的 60% ，这突显了对跨渠道统一购物体验的需求不断增长。此外，根据行业数据，美国消费者在 2024 年前四个月的网上支出3316 亿美元，同比增长7%，这表明现代 OMS 解决方案必须有效管理和优化庞大的交易量。

关键要点

• 全球全渠道订单管理市场预计到2034年将达到71亿美元，从2024年的24亿美元增长。
• 市场预计将以11.4%的复合年增长率扩张2025-2034。
• 软件在2024中以67.9%的份额引领组件细分市场。
• 大型企业在企业级细分市场中占据主导地位，在2024中占据69.4%的份额2024 年。
• 零售和电子商务在2024 年占据最大的应用份额，为51.2%。
• 亚太地区占据领先的地区份额，为46.9%，价值11 亿美元 2024。

按组件分析

软件因其 c 值而占据主导地位，占 67.9%在推动跨多个销售渠道的自动化和集中订单可见性方面发挥着关键作用。

2024 年，软件在全渠道订单管理市场的按组件细分市场中占据主导地位，拥有 67.9% 份额。这种主导地位归因于数字零售平台、人工智能驱动的分析和库存同步工具的日益普及。企业越来越喜欢基于软件的解决方案来实现实时跟踪和无缝集成，从而提高客户满意度和运营效率。

服务在支持软件实施和维护方面也发挥着至关重要的作用。随着基于云的订单管理系统的兴起，服务提供商提供咨询、定制和技术支持。这些服务可确保可扩展性、优化系统性能，并使企业能够高效地适应快速变化的全渠道零售环境。

按企业规模分析

大型企业凭借先进的基础设施和更强的投资能力，占据了 69.4% 的市场份额。

2024 年，大型企业在全渠道订单管理市场的按企业规模细分市场中占据主导地位，占据69.4% 的份额。这些组织利用综合订单管理平台来管理庞大的产品线、多个销售渠道和全球业务。他们对数字化转型的战略重点大大提高了采用率。

中小企业 (SME) 也见证了全渠道订单管理系统的稳步采用，使中小企业能够在无需大量前期成本的情况下使用先进的工具。

按应用程序分析

由于该行业高度依赖多渠道订单集成和库存可视性，零售和电子商务以 51.2% 的份额占据主导地位。

2024 年，零售和电子商务在全渠道订单管理市场的按应用程序细分市场中占据主导地位， 51.2% 份额。在线购物和 BOPIS（在线购买，店内提货）等混合购买模式的激增加速了这些解决方案的采用，确保无缝订单履行并提高客户满意度。

批发和分销越来越多地集成全渠道订单管理系统，以优化物流并有效管理大规模库存。实时订单跟踪和智能路由功能支持分销商满足客户期望，同时最大限度地降低运营成本并提高交付准确性。

Manufactur荷兰国际集团的应用程序侧重于协调供应链和管理多层分销网络。全渠道系统的集成使制造商能够平衡生产与实时需求，减少延误和库存过剩，同时提高供应商协作和运营灵活性。

其他领域包括医疗保健、汽车和消费品等行业。这些行业利用全渠道订单管理系统来简化复杂的订单周期、增强可追溯性，并有效地跨各种数字和物理渠道提供统一的客户体验。

关键细分市场

按组件

• 软件
• 服务

按企业规模

• 大型企业
• 中小企业

按应用领域

• 零售与电子商务
• 批发与分销
• 制造业
• 其他

驱动因素

跨销售渠道对统一客户体验的需求不断增长推动市场增长

随着企业专注于跨线上和线下销售渠道提供无缝客户体验，全渠道订单管理 (OMS) 市场正在快速增长。如今，无论是在店内、通过移动设备还是通过社交平台购物，客户都希望获得一致性。对统一体验的需求不断增长，促使零售商采用先进的 OMS 解决方案，同步所有接触点的库存、定价和订单数据。

电子商务和数字零售生态系统的扩张进一步推动了该市场的发展。随着在线购物和多种销售渠道的激增，零售商需要确保快速订单处理和实时库存可见性的系统。

此外，人工智能和预测分析在订单履行中的集成正在改变公司管理需求和优化交货时间的方式。钍这些技术可以实现更明智的决策并降低运营成本。

基于云的 OMS 平台也因其可扩展性和灵活性而受到欢迎。企业更喜欢云部署，因为它可以轻松更新、降低前期成本以及全球团队之间更好的协作。

限制

多渠道运营中的数据隐私和安全挑战限制市场增长

尽管市场潜力巨大，但数据隐私和安全挑战仍然是全渠道订单管理市场的主要限制。跨多个数字平台处理客户信息会增加网络攻击和数据泄露的风险。企业必须大力投资于安全基础设施和合规措施，以维持客户信任。

另一个主要限制是与遗留企业系统的集成复杂性。许多公司仍然依赖与现代 OMS 解决方案不兼容的过时软件离子。这给数据迁移、实时同步和系统性能带来了挑战，延迟了数字化转型工作。

能够实施和优化 OMS 平台的熟练专业人员的短缺也限制了市场增长。企业很难找到既了解技术又了解零售运营的专家。这种技能差距减缓了采用速度并降低了已部署系统的效率。

为了克服这些挑战，公司致力于提高员工技能并与技术供应商合作，以确保安全高效的系统集成。

增长因素

全渠道战略在中小企业中的日益渗透创造了增长机遇

中小型企业 (SME) 越来越多地采用全渠道策略来与大型零售商竞争。随着数字工具变得越来越便宜，中小企业正在投资订单管理系统以扩大客户覆盖范围并简化运营。这种不断增长的参与预计将创造巨大的市场机会。

物联网和实时库存可视性工具的使用是增长的另一个关键驱动力。这些技术可帮助企业监控仓库和商店的库存水平，从而更快地履行订单并减少缺货。

对最后一英里交付优化的投资不断增加也推动了市场的发展。公司正致力于提高交付速度和效率，利用路线优化和自动化来提高客户满意度。

此外，自动化和机器人技术在仓储运营中发挥着越来越大的作用。自动拣选、包装和分拣系统可减少人工错误并提高生产率，使全渠道履行更快、更可靠。

新兴趋势

采用人工智能驱动的需求预测和库存补充塑造市场趋势

全渠道l 订单管理市场正在见证由先进技术驱动的强劲趋势。人工智能驱动的需求预测和自动库存补货正在帮助企业更准确地预测客户需求，最大限度地减少库存过剩和短缺。

向无头商务和 API 驱动架构的转变也在改变 OMS 设计。这种灵活的方法使零售商能够快速适应新的销售渠道并创建定制的购物体验，而无需中断后端系统。

区块链技术正在成为透明订单跟踪和验证的宝贵工具。它确保数据准确性，提高供应链合作伙伴之间的信任，并增强从下订单到交付的可见性。

可持续发展是塑造行业的另一个关键趋势。零售商正在采用碳中和和环保的履行模式来减少对环境的影响。对绿色物流的关注不仅支持企业的社会责任的目标，同时也吸引了具有环保意识的消费者。

区域分析

亚太地区以 46.9% 的市场份额主导全渠道订单管理市场，价值 11 亿美元

亚太地区在全球全渠道订单管理市场中处于领先地位，拥有显着的市场份额46.9% 份额，价值约11 亿美元。这种主导地位归因于快速的数字化转型、电子商务平台的扩展以及基于云的零售管理系统的日益采用。消费者对无缝线上和线下体验的需求不断增长，以及中国、印度和日本等新兴经济体对零售基础设施的大力投资，正在进一步推动该地区的市场增长。

北美全渠道订单管理市场趋势

北美仍然是成熟且技术先进的市场全渠道订单管理解决方案市场。该地区受益于完善的电子商务生态系统、强大的数字基础设施以及消费者对统一购物体验的高期望。零售技术的持续创新以及自动化和分析工具的广泛采用是支持该地区市场稳定增长的关键驱动力。

欧洲全渠道订单管理市场趋势

在数字商务平台日益一体化和日益重视提高客户参与度的推动下，欧洲全渠道订单管理领域呈现强劲增长。先进供应链管理解决方案的采用和传统零售行业持续的数字化转型支持了市场的扩张。西欧国家，特别是英国、德国和法国，处于这些进步的最前沿。

中东和非洲全渠道订单管理 Market 趋势

中东和非洲地区正逐渐成为全渠道订单管理系统的潜在增长市场。互联网普及率的提高、移动商务的兴起以及零售现代化举措的不断发展是推动市场采用的关键因素。阿联酋和沙特阿拉伯等国家的数字零售投资激增，为全渠道平台部署创造了有利机会。

拉丁美洲全渠道订单管理市场趋势

随着零售商致力于提高运营效率和客户满意度，拉丁美洲全渠道订单管理解决方案的采用率正在稳步上升。该地区不断发展的电子商务行业，加上物流和履行网络的扩张，正在推动市场增长。尤其是巴西和墨西哥，在智能手机使用量增加和消费者行为不断变化的支持下，正在引领数字零售转型。

主要地区和国家

北美

• 美国
• 加拿大

欧洲

• 德国
• 法国
• 英国
• 西班牙
• 意大利
• 其他地区欧洲

亚太地区

• 中国
• 日本
• 韩国
• 印度
• 澳大利亚
• 亚太地区其他地区

拉丁语美洲

• 巴西
• 墨西哥
• 拉丁美洲其他地区

中东和非洲

• 海湾合作委员会
• 南非
• 中东和非洲其他地区

关键全渠道订单管理公司见解

由于对无缝客户体验和统一商务策略的需求日益增长，2024 年全球全渠道订单管理市场将出现强劲增长。在领先企业中，每家公司都展示了这是一种独特的创新方法和以客户为中心的解决方案。

Aptos通过集成订单管理、POS 和客户互动工具的统一商务平台继续巩固其市场地位。其专注于提供端到端零售技术解决方案，使零售商能够提高库存可见性并有效简化履行流程。

enVista 正在利用其云原生全渠道订单管理系统 (OMS) 为零售商和品牌提供灵活性和速度。该公司强调统一商务和基于微服务的架构，可实现可扩展性和快速部署，帮助客户快速响应不断变化的消费者需求。

Fluent Commerce以其模块化、API 优先的 OMS 平台脱颖而出，为零售商提供实时库存数据和智能订单路由功能。它对可组合商业和合作伙伴关系的承诺 - 博士iven 生态系统为企业提供了管理全球订单履行的敏捷性。

IBM 通过其先进的人工智能和基于混合云的订单管理解决方案保持了强大的立足点。该公司的技术使​​企业能够协调复杂的全渠道运营，利用自动化和分析来优化库存、物流和客户满意度。

总体而言，这些主要参与者专注于跨多个销售渠道的可扩展性、灵活性和集成，以推动增长。他们在云、人工智能和数据驱动的订单管理系统方面的持续创新凸显了 2024 年全球全渠道订单管理市场的发展。

市场中的主要参与者

• Aptos
• enVista
• Fluent Commerce
• IBM
• Kibo
• Manhattan联营公司
• Mi9 Retail
• OneView Commerce
• Radial

近期发展

• 2025 年 6 月，REWE 集团在履行工具上投资1700 万美元，以加速实现成为分布式订单管理系统 (DOMS) 全球领导者的战略目标。这项投资增强了 REWE 在全渠道零售和物流创新方面的技术优势。
• 2024 年 9 月，ChannelEngine 推出了与 SAP 订单管理服务的高级集成，在超过 950 多个销售渠道中实现了人工智能优化市场管理。此举增强了全球零售商的自动化产品列表、同步和跨渠道可视性。
• 2025 年 5 月，Stord 从 UPS 收购了 Ware2Go，将其 WM​​S、OMS 和 CX 技术集成到 21 个配送中心，为数百名客户提供服务。此次收购扩大了 Stord 的物流生态系统，并提高了全球的分布式履行能力前往美国。