报告概述

全球医疗虚拟助理市场规模预计将从 2023 年的5 亿美元增至 2033 年的59 亿美元左右，在 2024 年预测期内复合年增长率为28.1% 2033 对高效、个性化医疗保健服务的需求不断增长，正在推动医疗虚拟助理市场的增长。

由人工智能和自然语言处理提供支持的医疗虚拟助理正在通过提供实时帮助、自动化管理任务和提供医疗指导来改变患者护理。这些解决方案正在远程医疗、患者监测和临床记录中广泛采用，减少了医疗保健专业人员的工作量，同时提高了患者的参与度。

2024 年 4 月，世界卫生组织 (WHO) 推出了 S.A.R.A.H，这是一款由人工智能驱动的健康助手，旨在促进健康习惯和预防疾病。提供可靠的健康信息。同样，Happiest Minds Technologies 推出了“hAPPI”，这是一种生成式 AI 聊天机器人，可增强个性化健康交互。

Oracle 于 2024 年 6 月推出的临床数字助理具有语音工具和 AI 功能，可简化临床文档，将医生的制图时间缩短高达 40%。 Openstream.ai 于 2024 年 3 月获得的多模式人工智能驱动的数字孪生技术专利代表着又一次飞跃，使虚拟助手能够复制人类专家的知识并提供富有同理心的专家级健康互动。

此外，东赫特福德郡和北赫特福德郡 NHS 信托基金于 2022 年 11 月实施了 Enquire，这是一款由 IBM Watson 提供支持的人工智能虚拟助手，可协助人力资源查询，减轻员工的管理负担。市场机会包括将人工智能助手集成到患者管理系统、远程监控设备和心理治疗中

人工智能驱动的临床决策工具和个性化健康教练的开发等最新趋势正在塑造医疗虚拟助理的未来，从而提供更具适应性的智能医疗保健解决方案，满足不同的患者需求。

关键要点

• 2023 年，医疗虚拟助理市场语音助手的收入达到50亿美元，复合年增长率为28.1%，预计到2033年将达到59亿美元。
• 产品细分分为聊天机器人和智能音箱，其中智能音箱将在2023年占据领先地位，市场份额为62.4%。
• 考虑到用户界面，市场分为基于文本、自动语音识别和基于文本转语音。其中，自动语音识别占据了53.7%的显着份额。
• 此外就最终用户细分市场而言，市场分为患者、医疗保健提供者和医疗保健付款人。医疗保健提供商行业占据主导地位，在医疗虚拟助理市场中占有 48.9% 的最大收入份额。
• 北美在 2023 年占据 39.2% 的市场份额，从而引领市场。

按产品分析

智能音箱细分市场在到 2023 年，由于医疗保健环境中越来越多地采用声控技术，市场份额达到 62.4%。患者和医疗保健提供者可能更喜欢智能扬声器，因为它们具有免提功能和便利性，可以轻松访问健康信息、提醒和药物管理。

智能扬声器中人工智能的集成有望实现更自然的对话和实时响应进一步推动它们的采用。此外，智能扬声器在家庭护理环境中的使用越来越多，它们有助于监测慢性病并提供健康相关的指导，预计将推动这一领域的需求。

通过用户界面分析

由于医疗保健领域对无缝语音交互的需求不断增加，自动语音识别占据了53.7%的显着份额。自动语音识别使患者和医疗保健提供者能够与虚拟助理自然地沟通，从而改善用户体验并减少对手动输入的依赖。

远程医疗、患者监护和免提临床文档中对语音系统的需求不断增长，可能会推动该领域的增长。此外，语音识别技术的进步提高了医学术语的准确性，预计将进一步促进各个领域的采用。lthcare 应用程序，支持该细分市场的增长。

通过最终用户分析

由于对高效患者管理和管理任务自动化的需求不断增长，医疗保健提供商细分市场的收入份额达到48.9%。医疗保健提供商预计将采用虚拟助理来简化预约安排、患者数据输入和后续沟通，从而提高运营效率。虚拟助理在临床决策支持和远程医疗服务中的日益普及可能会进一步推动该细分市场的需求。

此外，医疗虚拟助理与电子健康记录 (EHR) 系统的集成预计将增强患者护理协调，有助于医疗保健提供者细分市场的扩张。

主要细分市场

产品

• 聊天机器人
• 智能扬声器

按用户界面

• 基于文本
• 自动语音识别
• 基于文本到语音

按最终用户

• 患者
• 医疗保健提供商
• 医疗保健付款人

驱动程序

远程医疗的日益普及推动医疗虚拟助理市场

远程医疗的日益普及预计将推动医疗虚拟助理市场的发展。随着越来越多的医疗保健提供者和患者因其便利性和可访问性而采用远程医疗，对协助虚拟咨询和患者管理的数字工具的需求激增。医疗虚拟助理有助于简化管理任务、安排预约、管理患者数据，甚至协助进行虚拟健康评估。

2022 年 11 月，HealthTap 推出了 Eval360，这是一款综合工具，使初级保健医生能够执行详细的虚拟评估健康评估并与合作伙伴健康计划共享重要的患者健康数据。该工具提供患者健康状况的 360 度视图，改善护理协调并减少护理差距。随着远程医疗的不断发展，医疗虚拟助理预计将成为改善患者治疗结果和提高数字医疗系统效率不可或缺的一部分。

限制

日益增长的数据隐私问题限制了医疗虚拟助理市场

对数据隐私的日益担忧预计将阻碍医疗虚拟助理市场的增长。医疗保健数据的敏感性，加上网络攻击的日益普遍，使得保护患者信息成为医疗保健提供者的首要任务。由于担心潜在的数据泄露或个人健康信息的滥用，许多患者和医疗机构犹豫是否完全接受医疗虚拟助手

美国的 HIPAA 等数据隐私法规进一步增加了将虚拟助理集成到医疗保健系统中的复杂性，因为公司必须确保完全合规。由于医疗保健提供商优先考虑患者信任和医疗记录的安全，因此数据泄露或数据处理不当的风险阻碍了市场增长。在通过更安全的技术和明确的法规充分解决这些问题之前，市场的增长可能会受到限制。

机遇

不断上升的慢性健康状况为医疗虚拟助理市场提供了机会

不断上升的慢性健康状况（例如糖尿病）为医疗虚拟助理市场提供了重大机遇。随着越来越多的人需要对慢性病进行持续管理，虚拟助理提供了可扩展的解决方案来提供实时监控和支持。 2024 年 1 月，斯坦福大学医学院的一项研究发现，VO基于冰的人工智能应用程序通过智能扬声器提供实时胰岛素剂量调整，有效帮助 2 型糖尿病患者控制血糖水平。

这种虚拟助手的创新使用减少了频繁就诊的需要，提高了患者的便利性和健康结果。随着糖尿病等慢性病的患病率持续增加，医疗虚拟助理预计将在疾病管理、提供个性化护理和减轻医疗保健提供者的压力方面发挥至关重要的作用。

宏观经济/地缘政治因素的影响

宏观经济和地缘政治因素在塑造医疗虚拟助理市场方面发挥着关键作用。通胀上升和劳动力成本增加会增加开发和运营费用，这可能会影响定价和采用率，特别是在价格敏感地区。经济不稳定会减少医疗保健萌芽，限制了对数字医疗技术的投资。

地缘政治紧张局势和贸易限制扰乱了全球供应链，推迟了产品开发和分销。从积极的一面来看，政府对医疗数字化的投资增加以及对远程医疗解决方案不断增长的需求支持了市场的增长。对高效、以患者为中心的医疗保健服务的需求不断增长，推动了技术的采用。

随着全球医疗保健重点转向数字解决方案，在人工智能和自然语言处理进步的支持下，医疗虚拟助理市场预计将扩大。

最新趋势

不断增加的协作和伙伴关系推动医疗虚拟助理市场

不断增长预计合作和伙伴关系将推动医疗虚拟助理市场的增长。 2022年9月，Babylon与Bupa将合作伙伴关系延长三年，为 230 万保柏英国客户提供数字健康服务，包括症状检查和虚拟咨询。此次合作使用户能够更好地获取医疗保健见解，提高对症状的了解，并将他们与医疗保健专业人员联系起来。

同样，2023 年 2 月，Ada Health 和辉瑞推出了数字护理之旅，帮助患者评估其严重 COVID-19 进展的风险，并与医疗服务提供者联系以获取治疗方案。这些战略联盟强调了医疗保健公司合作提供创新数字健康解决方案的日益增长的趋势。此类合作伙伴关系预计将加速虚拟助理在医疗保健领域的采用，改善护理的获取和个性化。

区域分析

北美在医疗虚拟助理市场上处于领先地位

北美以最高的收入份额（39.2%）主导市场。 由于对人工智能驱动的解决方案的需求不断增长，这些解决方案可以提高医疗保健的可及性和患者的参与度。远程医疗采用率的上升以及患者和医疗保健提供者之间有效沟通的需求极大地促进了这种扩张。

一个著名的例子是 AtlantiCare 与 Orbita, Inc. 在 2022 年 10 月的合作，该合作实现了虚拟助手和对话式 AI 平台的实施。该解决方案通过提供自助安排选项和增强整体用户体验，改善了患者获得医疗保健服务的机会。

此外，自然语言处理 (NLP) 和人工智能的进步使医疗保健组织能够简化管理任务并改善护理服务，进一步推动该地区虚拟助理的采用。

预计亚太地区在预测期内将经历最高的复合年增长率

亚太地区是 e由于对医疗保健技术的投资增加以及对人工智能驱动的心理健康服务的需求不断增长，预计将以最快的复合年增长率增长。 2024 年 5 月，Fortis Healthcare 与 United We Care 合作推出 Adayu Mindativity，这是一项人工智能驱动的心理健康服务，提供 24/7 虚拟援助和自我评估工具。

这一合作伙伴关系旨在通过数字平台提供全面的心理健康支持，满足对可获取心理健康资源日益增长的需求。该地区不断扩大的数字医疗基础设施，加上政府在医疗保健领域推广人工智能的举措，预计将促进虚拟助理在各个医疗领域的采用，特别是在心理健康、慢性病管理和患者监测方面。

重点地区和国家

北方美国

• 美国
• 加拿大

欧洲

• 德国
• 法国
• 英国
• 西班牙
• 意大利
• 俄罗斯
• 荷兰
• 荷兰
• 欧洲其他地区

亚太地区

• 中国
• 日本
• 韩国
• 印度
• 澳大利亚
• 新新西兰
• 新加坡
• 泰国
• 越南
• 亚太地区其他地区

拉丁美洲

• 巴西
• 墨西哥
• 拉丁美洲其他地区

中东和非洲

• 南非
• 沙特阿拉伯
• 阿联酋
• 中东和非洲其他地区

主要参与者分析

医疗虚拟助理市场的主要参与者积极参与创新产品的开发和推出，并实施旨在增强竞争地位的战略举措。医疗虚拟助理市场的主要参与者专注于整合人工智能和自然语言处理，以增强用户体验互动并提供准确的健康信息。

他们与医疗保健提供商和技术公司合作，为医院、诊所和个人用户开发量身定制的解决方案。将他们的服务扩展到包括多语言支持和专业医疗领域，有助于他们满足不同的患者需求。公司还通过提供与当地医疗保健系统相一致的可扩展解决方案来瞄准全球市场。此外，他们优先考虑数据安全和遵守医疗保健法规，以建立信任并确保广泛采用。

主要参与者

• 皇家飞利浦
• Real Chemistry
• Next IT 解决方案
• Microsoft
• MEDRESPOND
• ai
• CSS Corp
• Babylon Healthcare Services
• ADA Digital健康

近期进展

• 2023年9月，ADA Digital Health推出了智能症状评估技术，集成被评为南非的 MomConnect 服务。该工具通过移动设备为孕妇提供怀孕期间和怀孕后的重要健康信息，优先考虑母婴健康。这一发展与医疗虚拟助理市场相关，因为它扩大了人工智能驱动的健康服务在孕产妇护理中的使用，提高了可及性和健康结果。
• 2023 年 4 月，EVA.ai 推出了人工智能驱动的虚拟助手 EVA Bot，采用拥有 60 亿个参数的大型语言模型 (LLM) 进行设计。 EVA Bot 为招聘和人才管理提供先进的沟通和个性化服务，包括联合国等著名组织。这项创新对于医疗虚拟助理市场的增长具有重要意义，因为此类人工智能功能可以适应医疗保健环境，提供个性化的患者护理并提高管理效率。
• 2023 年 3 月，Royal飞利浦推出了飞利浦虚拟护理管理，这是一系列旨在将医疗服务提供者、雇主和付款人与患者远程连接的解决方案。通过减少急诊科就诊和管理慢性病，该解决方案有助于降低医疗成本。像这样的虚拟护理解决方案的引入对于医疗虚拟助理市场至关重要，因为它提高了患者参与度，并扩大了虚拟助理在管理复杂健康需求方面的使用范围。
• 2022 年 10 月，Babylon Healthcare Services Limited 在越南推出了一项数字医疗服务，为低收入社区提供 24/7 全天候免费访问平台，该平台将人工智能症状检查器与医疗服务提供者定位工具相结合。该举措与医疗虚拟助理市场尤其相关，因为它强调使用人工智能驱动的医疗保健工具来改善服务不足人群获得基本医疗服务的机会，促进更广泛地采用数字技术健康解决方案。
• 2022 年 4 月，Real Chemistry 收购了 ConversationHealth.com，将先进的对话式 AI 技术融入其服务中。此次收购使 Real Chemistry 能够提供大规模、多语言、多平台的医疗交互，例如文本、语音和数字人机界面。将对话式人工智能集成到医疗保健服务中，凸显了其在医疗虚拟助理市场中日益增长的相关性，从而实现了跨不同地区和语言的更具可扩展性和高效的患者与提供者互动。