报告概述

医疗亭市场规模预计将从 2024 年的17 亿美元增至 2034 年的70 亿美元左右，在 2025 年预测期内复合年增长率为 15.2%到 2034 年。北美占据主导市场地位，占据超过 53.9% 的份额，并拥有90万美元的当年市场价值。

日益严重的医疗保健劳动力短缺和对运营效率的日益重视是医疗亭市场的主要驱动力。这些自动化系统对于处理日常管理任务至关重要，例如患者登记、保险验证和预约安排，从而使工作人员能够专注于更复杂的患者护理。美国医疗保健行业面临严重的人员危机；美国医院协会估计短缺多达 124到 2033 年，将有 000 名医生，而美国劳工统计局预计每年至少需要雇佣 20 万名护士。技术人员的普遍短缺加剧了对能够实现流程自动化和改进工作流程的技术的需求。

技术的不断进步和向全面虚拟解决方案的转变是塑造市场的主要趋势。制造商正在将人工智能和先进软件集成到他们的自助终端中，将其从简单的登记点转变为可以管理各种任务的多功能平台。例如，2024 年 3 月，Olea Kiosks Inc. 推出了虚拟接待和自助服务亭，以解决日益严重的劳动力短缺问题。该虚拟接待系统利用先进技术来管理接听电话和安排预约等任务，使企业能够更有效地运营，减少人员需求并增强患者体验。

患者对自助服务选项和非接触式交互的偏好不断增加，正在为市场扩张创造重要机会。消费者越来越习惯于在其他行业使用自助服务技术，他们期望在医疗保健环境中也能获得类似的便利。根据卫生资源和服务管理局 (HRSA) 2024 年的一份报告，目前有超过 7500 万人生活在初级保健卫生专业人员短缺地区，这突显了对无障碍护理的巨大需求。医疗亭提供了一个关键的解决方案，可以在药房和零售店等不同环境中扩大对基本健康服务和信息的访问，从而减少等待时间并改善过度服务的诊所和医院的患者流量。

主要要点

• 2024 年，该市场产生了17 亿美元的收入，复合年增长率15.2%，预计将到 2034 年，每个价值 70 亿美元。
• 该类型细分市场分为自助服务亭、值机亭、寻路亭、支付亭和远程医疗亭，其中自助服务亭将在 2023 年占据领先地位，市场份额为 47.2%。
• 考虑到设施，市场划分进入医院、药房、专科诊所等。其中，医院占据了52.6%的显着份额。
• 北美在 2023 年占据了53.9%的市场份额，引领市场。

类型分析

自助服务机以47.2%。随着医疗机构越来越多地采用自助服务解决方案来提高运营效率并减少患者等待时间，这种增长预计将持续下去。自助服务亭为患者提供办理入住、更新个人信息、管理信息等功能。付款并确认预约，无需医院工作人员的帮助。这减少了管理工作量并简化了患者流程，从而为患者和工作人员节省了时间。

对非接触式交互的需求不断增长也推动了对自助服务亭的需求，特别是在应对 COVID-19 大流行的情况下，最大限度地减少身体接触已成为当务之急。随着技术的进步，例如与电子健康记录和支付系统的集成，自助服务亭预计将变得更加复杂，进一步增强其在改善医疗保健体验方面的作用。医疗保健行业对数字化转型和自动化的日益关注将继续推动自助服务终端在各种医疗机构中的采用。

设施分析

医院在医疗终端市场中占据最大份额，52.6%凯特。随着医院越来越多地采用数字解决方案来增强患者护理、提高效率并简化管理流程，该细分市场预计将继续增长。医院的医疗亭帮助患者办理登记、获取医疗信息、付款和安排预约，这不仅提高了患者满意度，还降低了运营成本。随着医院努力提升患者体验，自助服务机正在成为其服务产品的重要组成部分。

此外，随着医疗保健转向更加以患者为中心的模式，患者更多地参与他们的护理，预计对自助服务机的需求将会上升。医院也越来越多地将信息亭与远程医疗功能相结合，允许患者在医院期间进行虚拟咨询，这符合远程医疗服务的增长趋势。由于医院注重提高患者参与度并减少等待时间信息亭很可能在其运营策略中发挥核心作用。

主要细分市场

按类型

• 自助服务亭
• 报到亭
• 寻路亭
• 付款信息亭
• 远程医疗信息亭

按设施

• 医院
• 药房
• 专科诊所
• 其他

司机

对无障碍医疗保健的需求不断增长，推动了市场

医疗亭市场是由对方便和可及的医疗服务不断增长的需求推动的，特别是在初级保健提供者短缺的地区。这些信息亭通过提供分散的护理模式来提供解决方案，使个人无需前往传统诊所或医院即可获得基本的健康检查、咨询和其他服务。这对于农村和低收入地区尤其重要，因为通常被归类为医疗沙漠。

信息亭能够在药房、工作场所和社区中心等交通便利的地点提供基本服务，有助于缩小医疗保健获取的差距，并减轻拥挤的急诊室的负担。根据美国卫生与公众服务部 (HHS) 的数据，截至 2023 年底，美国各地有超过 8,350 个指定的初级保健卫生专业人员短缺地区 (HPSA)。这一统计数据强调了对医疗亭等创新解决方案的巨大而持久的需求，以便为数百万缺乏足够医疗保健机会的美国人提供护理。

限制

高昂的初始资本成本正在限制市场

医疗亭市场的一个重大限制是与这些设备相关的高初始资本支出和持续运营成本。虽然信息亭旨在提高效率，前期投资对于潜在买家来说可能是一个巨大的障碍，特别是对于小型诊所、药房和非营利组织来说。成本不仅包括硬件（例如信息亭外壳、集成诊断工具和触摸屏显示器），还包括连接远程医疗平台和电子健康记录所需的软件、安装和网络基础设施。

此外，定期维护、清洁和技术支持也会增加总拥有成本。一个功能齐全的医疗亭的价格可以从数万到十万美元不等，这个数字需要大量的财务承诺。这种财务障碍使许多潜在采用者难以证明投资的合理性，从而限制了市场的增长和广泛部署。

机遇

与远程医疗和 RPM 的集成正在创造增长机会

医疗亭市场的一个关键增长机会在于远程医疗和远程患者监护 (RPM) 服务的深度集成。医疗亭最初被认为是基本的筛查设备，现在正在发展成为综合性、互连的健康站。通过将信息亭连接到远程医疗平台，患者可以进行自助健康检查，并且他们的生命体征和其他数据可以立即传输给远程医生进行实时视频咨询。这种无缝集成将信息亭从一个简单的数据收集点转变为一个成熟的虚拟护理诊所。

远程医疗服务的接受和使用不断增长，推动了这一机会。根据医疗保险和医疗补助服务中心 (CMS) 的数据，虽然远程医疗利用率已较大流行高峰有所下降，但仍显着高于大流行前的水平。到 2023 年最后一个季度，超过 12.6% 的医疗保险受益人获得了远程医疗服务服务，证明大量患者群体已经准备好并愿意使用虚拟护理，这一趋势直接有利于医疗亭的功能。

宏观经济/地缘政治因素的影响

医疗亭市场受到宏观经济和地缘政治因素的显着影响。医疗保健成本上升和通胀压力是一个主要驱动因素，因为医疗亭为常规检查和远程医疗预约提供了一种经济高效的替代方案，减少了昂贵的亲自就诊的需要。然而，这些经济压力也可能阻碍市场，因为面临预算限制的医院和诊所可能会推迟对新技术的资本投资。医疗亭的全球供应链依赖于来自不同地区的各种电子和硬件组件，很容易受到地缘政治干扰。

美国当前的贸易政策已引入对多种进口商品征收新关税，导致成本大幅波动。例如，现在大多数进口医疗器械及其零部件均适用 10% 的普遍关税。特定国家/地区的关税使情况变得更加复杂，例如对某些中国制造的半导体征收50%关税，对来自欧盟的商品征收20%关税。这些关税提高了制造和采购医疗亭的总体成本，迫使公司要么吸收费用，要么将其转嫁给医疗保健提供商，这最终会影响技术的采用和可及性。

最新趋势

将人工智能纳入诊断和分诊是最近的趋势

医疗亭市场的决定性趋势2024 年，人工智能 (AI) 和机器学习将加速结合，以增强诊断和患者分类。这项创新正在将自助服务终端从简单的数据采集​​设备变身智能健康助手。人工智能算法可以分析患者自我报告的症状和生命体征，以提供初步诊断，推荐适当的护理水平，或将他们与合适的专家联系起来。

这种功能减轻了人类医疗保健专业人员的负担，有助于确保患者及时接受最合适的护理。这一趋势得到了知识产权申请的有力支持。美国专利商标局 (USPTO) 的 2024 年专利检索数据库显示，利用人工智能的医疗设备（特别是用于诊断和分类目的）的专利授权量稳步增加。这些专利涵盖智能健康信息亭等发明，这些发明利用深度学习来分析健康数据并提供个性化的健康见解，标志着向开发更智能、更自主的信息亭系统的重大战略转变。

区域分析

北美在医疗亭市场处于领先地位

据报道，北美地区的份额为53.9%，已成为全球医疗亭市场的主导力量。这一显着增长的推动因素包括该地区先进的医疗基础设施、对数字医疗解决方案的大力推动以及对便捷自助服务选项不断增长的需求。慢性病患病率的上升和对预防性护理的日益重视是关键驱动因素，因为信息亭为患者提供了监测其健康状况的便捷方式。

根据美国疾病控制与预防中心 (CDC) 的数据，慢性病是美国死亡和残疾的主要原因，十分之六的美国人患有至少一种慢性病。这种巨大的疾病负担需要采用高效、自动化的医疗保健解决方案。

此外，美国国家卫生协调员办公室发布了 2024 年数据简报form Technology (ONC) 强调，99% 的美国医院已采用患者参与功能，允许患者以电子方式查看其健康信息，这表明了对支持自助服务终端集成的数字工具的广泛承诺。这些设备简化了登记和付款等管理任务，减少了等待时间并改善了整体患者体验。

预计亚太地区在预测期内将实现最高的复合年增长率

亚太地区预计将成为预测期内增长最快的医疗亭市场。这主要是由于政府在医疗基础设施方面的支出增加、人口迅速增长以及人们越来越关注改善城乡地区的医疗服务。该地区各国政府正在积极推动数字医疗举措，以提高效率并减轻传统医疗机构的负担。

例如，印度政府一直通过其 e-Sanjeevani 平台积极推广远程医疗，截至 2025 年 2 月，已成功完成超过 3.4 亿次咨询，表明公众对数字医疗的广泛接受。快速的城市化和智能手机用户数量的增加预计将推动对自助医疗保健解决方案的需求。据估计，慢性病的增加和对患者持续监测的需求也将加速这些信息亭的采用。

《越南新闻》2024 年 11 月发布的新闻稿证实，岘港医院正式启用了智能医疗信息亭系统，此举是政府计划到 2025 年底在全国医疗机构部署1,001个此类信息亭的更大计划的一部分。预计该地区将有越来越多的私立医院和诊断中心大力投资设施现代化以改善患者流量和服务质量，这些平台是该战略的核心组成部分。总体而言，技术进步、政府支持性政策以及向以患者为中心的护理转变的结合将使亚太地区在未来几年成为该市场的主要中心。

主要地区和国家

• 北方美洲
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 俄罗斯
  • 荷兰
  • 其他地区欧洲
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 新西兰
  • 新加坡
  • 泰国
  • 越南
  • 其他地区亚太地区
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁美洲其他地区
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 中东和非洲其他地区

主要参与者分析

医疗亭市场的主要参与者正在通过实施多项关键战略来推动增长。他们非常注重整合先进的诊断能力，利用人工智能和生物识别数据来加强筛查。公司还寻求与药房和医疗保健网络建立战略合作伙伴关系，以提高可及性并创造无缝的患者旅程。此外，他们正在扩大服务范围，包括远程监控和远程医疗咨询，提供更全面的护理解决方案。技术创新与战略业务发展的结合对于保持竞争优势至关重要。

Higi 是市场上的知名企业，其业务模式以其广泛的免费使用智能健康站网络为中心。公司战略涉及es 利用其在人流量大的零售地点的大量实体存在来收集有价值的健康数据，然后使用这些数据将消费者与其合作伙伴的健康系统和计划联系起来。这种方法使 Higi 能够大规模促进主动健康管理，使个人能够控制自己的健康，并通过弥合物理和数字医疗保健之间的差距来改善护理结果。

医疗亭市场的主要参与者

• XIPHIAS 软件技术
• RedyRef 交互式信息亭
• Olea Kiosks Inc
• Meridian Kiosks
• Kiosks4business Ltd
• KIOSK 信息系统
• imageHOLDERS
• Frank Mayer and Associates, Inc
• Fabcon, Inc
• DynaTouch Corporation

近期发展

• 四月2025 年：HERMES 人工智能自助服务终端作为试点项目的一部分推出，旨在为非处方药提供量身定制的指导选择。通过利用 GAMENet 和 GAT 等复杂的人工智能模型，该系统可以实时检测潜在的药物相互作用，同时提供多语言支持、辅助功能和安全的自适应学习，确保成为用户友好的公共卫生工具。
• 2025 年 6 月至 7 月：OnMed 在德克萨斯州布鲁尼和康涅狄格州布拉德利国际机场推出了 CareStation 远程医疗信息亭。这些信息亭使用户能够与医疗保健提供者进行远程咨询、跟踪生命体征并获得实时医疗支持，从而改善服务欠缺的农村地区和繁忙的交通枢纽的医疗保健可用性。
• 2024 年 4 月： 领先的信息亭解决方案提供商 DynaTouch 收购了专门从事信息亭管理软件的公司 KioWare。此次收购预计将增强 DynaTouch 提供更加集成的自助服务终端解决方案的能力，进一步巩固其市场地位。