报告概览

到 2034 年，全球物联网零售市场规模预计将从 2024 年的3492 亿美元增长到437 亿美元左右，预测期内复合年增长率为23.10% 2025 年至 2034 年。2024 年，北美在零售市场物联网领域处于领先地位，占据35%以上的市场份额，并创造152 亿美元收入。 美国市场价值144亿美元，以复合年增长率20.3%的强劲增长势头。

在零售行业创新和提高运营效率需求的推动下，零售市场的物联网正在经历强劲增长。该市场涵盖物联网解决方案的部署，例如智能传感器、高级分析和旨在促进数据驱动决策的集成平台零售环境中的物联网。

零售市场物联网背后的主要驱动力是战略性采用全渠道零售策略，该策略整合实体和在线购物平台以提供无缝的客户体验。这种方法不仅满足了现代消费者对灵活性和便利性的需求，而且使零售商能够收集有价值的数据以进行有针对性的营销和库存优化。

零售商越来越多地采用 RFID、近场通信 (NFC) 和智能传感器等物联网技术，因为它们在库存管理和增强客户服务方面具有显着优势。这些技术支持实时跟踪商品、自动结账和个性化客户互动，有助于降低运营成本并改善购物体验。

根据 Microsoft 最近的一项调查，87% 的零售商现在认为物联网技术对于他们的业务至关重要公司的成功。随着物联网不断增强业务运营并提升客户体验，不接受这种创新的零售商可能会在快速发展的市场中落后。

随着零售市场中物联网的发展，投资机会正在扩大，特别是在开发基于物联网的客户参与和供应链管理应用程序方面。零售商正在投资物联网，以深入了解消费者行为、优化库存水平并简化供应链，从而提高盈利能力和市场份额。

数字化和自动化零售运营的趋势继续塑造零售市场中的物联网。物联网技术有助于增强数据分析能力，使零售商能够做出明智的决策，从而提高客户满意度和运营效率。好处包括减少库存错误、增强供应链管理以及通过量身定制提高客户忠诚度营销策略​。

主要要点

• 全球零售市场物联网 (IoT) 规模预计将从 2034 年的 3,492 亿美元增长到 437 亿美元到 2024 年，2025 年至 2034 年的预测期内复合年增长率为 23.10%。
• 2024 年，硬件细分市场在物联网领域占据主导地位零售市场，占据超过 45% 的市场份额。
• 运营管理细分市场在 2024 年也占据了重要的市场地位，占据了超过36% 的物联网零售市场份额。
• 北美是2024年物联网零售市场的领先地区，占据超过35%的市场份额，收入达15.2美元十亿。
• 到 2024 年，美国零售业物联网 (IoT) 市场价值144 亿美元，实现强劲增长，复合年增长率为 20.3%。

业务优点

物联网技术允许零售商收集有关客户偏好和行为的数据。根据 i-SCOOP 报告，大约77％的零售商观察到物联网积极改变了客户体验，个性化服务和无缝交互。这种定制提高了参与度并加强了零售商与客户的联系。

提高供应链效率是另一个好处。根据 Smart Tek 报告，64% 的公司利用物联网来优化供应链，受益于实时跟踪和改进的物流。物联网解决方案支持实时跟踪货物，使零售商能够监控发货情况并预测潜在的延误。

物联网增强了数据驱动的决策。从物联网设备收集的大量数据为零售商提供了有关客户行为、产品性能和运营效率的宝贵见解。分析这些数据可以做出明智的决策，从而改进营销策略、优化产品植入并简化运营，最终提高盈利能力。

人工智能的影响

人工智能和物联网共同简化各种零售运营、自动化库存管理、补货和结账流程等任务。计算机视觉和预测分析等技术可实现实时库存跟踪和需求预测，无需人工干预即可确保最佳库存水平。

人工智能通过分析客户数据和行为来实现更加个性化的购物体验。这将带来量身定制的产品推荐和动态营销策略。人工智能驱动的聊天机器人提供 24/7 的客户服务，而情绪分析工具则通过使交互更加个性化和有针对性来增强交互。

人工智能的预测分析功能使零售商能够了解市场趋势并相应地调整策略。动态定价模型可以根据市场需求、竞争和库存水平等因素实时调整价格，在满足客户期望的同时最大化盈利能力。

美国市场主导地位

美国标记到 2024 年，零售业物联网 (IoT) 的价值将达到144 亿美元。该行业正在经历强劲增长，复合年增长率(CAGR) 为 20.3%。

零售商采用物联网的增长是由提高运营效率和客户体验的需求推动的。智能传感器、RFID 标签和互联设备等 IoT 设备可实现实时数据收集、优化库存管理、供应链可视性和客户交互。这推动了物联网解决方案在各种零售业态中的扩展。

高级分析和机器学习与物联网平台的集成有助于零售商利用大数据进行准确的趋势预测和消费者行为洞察。这使得主动决策和战略规划成为可能，从而推动市场增长。物联网技术弥合了线上和线下渠道之间的差距，提高了客户满意度和支持无缝的全渠道体验。

监管支持和连接方面的进步（例如 5G）预计将推动零售业进一步采用物联网。随着物联网基础设施变得更加安全和复杂，零售商可能会大力投资，期望提高效率并增加销售额。这一趋势标志着美国物联网零售市场的持续增长和积极前景。

2024 年，北美在零售物联网 (IoT) 领域占据主导地位，占据超过35% 的份额，收入达152 亿美元。这种突出的地位可以归因于使北美成为物联网零售领域领导者的几个关键因素。

北美受益于高度发达的技术基础设施，这对于物联网解决方案的高效部署至关重要。高速互联网的广泛可用性和云的快速采用创造了为物联网设备奠定了坚实的基础。该地区领先的物联网技术提供商的存在推动了零售行业的创新和可及性。

北美零售行业迅速采用新技术来改善客户体验和效率。美国和加拿大的主要零售商已采用物联网来优化供应链、管理库存和个性化购物体验，推动该地区物联网零售市场的显着增长。

此外，北美的消费者群体非常接受技术驱动的购物体验，从在线购物到在店内使用应用程序和物联网设备，例如智能购物车和交互式信息亭。这种接受度鼓励零售商进一步投资物联网，以满足客户期望并保持市场竞争力。

产品分析

2024 年，硬件细分市场在零售业的物联网领域占据主导地位市场，占有超过 45% 的份额。 网关对于连接物联网设备以及管理物联网设备与中央系统之间的数据流至关重要，在零售运营和库存管理中发挥着关键作用。

该细分市场包括信标、传感器、网关和射频识别 (RFID) 系统等设备，它们是在零售环境中部署物联网技术的基础。硬件领域的突出地位可归因于这些设备在实现整个零售运营的连接和数据收集方面发挥的重要作用。

信标和传感器对于通过促进个性化营销和基于实时数据优化商店布局来增强消费者购物体验尤其不可或缺。这些设备帮助零售商详细了解客户行为和偏好，直接影响销售效率和客户满意度。

射频识别（RFID）技术通过在整个供应链中提供自动化、无差错的产品跟踪，改变了库存管理。 RFID 提高运营效率和降低成本的能力是推动零售行业采用该技术的主要因素。

应用分析

2024 年，运营管理细分市场在零售市场的物联网 (IoT) 中占据主导地位，占据了36% 以上的份额。领导地位可归因于其在提高零售运营效率和降低成本方面的关键作用。

运营管理利用库存管理系统、供应链自动化工具和劳动力管理解决方案等物联网技术。这些工具可以实时监控和管理资源，这对于优化操作工作流程和最小化至关重要。减少浪费。

运营管理中的库存管理尤其具有影响力。支持物联网的系统可以精确跟踪库存水平，减少库存过多或缺货的情况，从而保持供应链流程的顺畅。这种精确的库存控制不仅降低了存储成本，还通过确保产品可用性改善了整体客户购物体验。

由物联网技术支持的供应链自动化集成了从制造到店内可用性的关键点，提供透明度和速度。这有助于零售商快速适应市场变化和消费者需求，提高竞争激烈的零售环境中的响应能力和敏捷性。

劳动力管理中的物联网应用通过优化调度和任务管理提高劳动效率，同时通过先进的监控和传感器增强商店的安全性。这些优势使运营管理成为关键驱动力物联网零售市场的领先者，为采用这些技术的零售商提供了丰厚的投资回报。

主要细分市场

提供

• 硬件
  • 信标
  • 传感器
  • 网关
  • 射频识别
• 平台
  • 连接管理
  • 应用管理
  • 设备管理
• 服务
  • 专业服务
  • 托管服务

按应用

• 运营管理
  • 库存管理
  • 供应链自动化
  • 劳动力管理
  • 安全与安全
• 客户管理
  • 智能售货机
  • 智能货架
  • 队列管理
  • 自动结帐
• 资产管理
  • 资产追踪
  • 预测性维护
• 广告与营销
  • 智能数字标牌
  • 地理营销
• 其他

重点地区和国家

• 北方美洲
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 欧洲其他地区
• 亚洲太平洋地区
  • 中国
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 新加坡
  • 亚太地区其他地区
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁地区其他地区美国
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 中东和非洲其他地区

驱动程序

增强的客户体验

采用的主要驱动力零售业物联网是趋势有望显着增强客户体验。物联网技术使零售商能够收集和分析有关客户行为和偏好的实时数据，促进个性化互动和量身定制的营销策略。

例如，配备传感器的智能货架可以检测库存水平和客户参与度，从而可以及时补货和有针对性的促销。此外，物联网驱动的移动应用程序可以引导客户逛商店，根据他们的购物历史提供个性化折扣和产品推荐。

这些创新不仅提高了客户满意度，还培养了忠诚度并增加了销量。通过利用物联网创建响应速度更快、更具吸引力的购物环境，零售商可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。 ​

约束

数据安全和隐私问题

尽管物联网有其优势，但其在零售业的实施却受到阻碍受到重大数据安全和隐私问题的困扰。物联网设备收集大量数据，包括个人客户信息和购买习惯。

敏感数据的积累成为网络攻击和未经授权访问的目标，给消费者和零售商带来风险。确保这些数据的机密性、完整性和可用性需要强大的网络安全措施并遵守隐私法规。

由于物联网生态系统通常涉及多个设备和平台，每个设备和平台都有不同的安全标准，因此复杂性不断增加。零售商必须投资于全面的安全策略，以防止数据泄露，这可能导致财务损失和品牌声誉受损。 ​

机遇

供应链优化

物联网为零售商优化供应链运营提供了重要机会。通过集成RFID标签和GPS传感器等物联网设备，零售商可以实时了解库存水平、货运跟踪和仓库管理。

这种增强的透明度可以实现更准确的需求预测，减少库存过多或缺货的情况。此外，支持物联网的设备预测维护可以最大限度地减少停机时间并提高运营效率。

监控和分析整个供应链数据的能力使零售商能够做出明智的决策、简化流程并降低成本。在供应链管理中采用物联网不仅可以提高运营绩效，还有助​​于提供更具响应性和以客户为中心的零售体验。 ​

挑战

与现有系统集成

在零售行业采用物联网的一个显着挑战是新的物联网技术与现有遗留系统的集成。许多零售商在现有的基础设施上运营，这些基础设施可能与现代不兼容n 物联网解决方案，导致互操作性问题。

不同物联网设备和平台之间缺乏标准化协议，使无缝集成进一步复杂化。应对这些挑战需要在系统升级和开发中间件解决方案方面进行大量投资，以弥合技术差距。

此外，零售商必须应对数据管理的复杂性，并确保集成不会扰乱正在进行的运营。克服集成障碍对于零售商充分利用物联网优势并在不断发展的市场中保持竞争优势至关重要。

新兴趋势

零售业正在通过物联网集成进行转型，特别是通过带有传感器的智能货架。这些货架实时跟踪产品水平，提醒员工补货并最大限度地减少缺货，从而改善库存管理和产品可用性。另一个新兴趋势是使用信标技术个性化营销的技术。

信标是小型无线设备，通过蓝牙与客户的智能手机进行通信。信标可以在顾客接近特定商品或区域时向其发送个性化促销信息或产品详细信息，从而增强购物体验并提高参与度。

物联网还通过实时跟踪产品彻底改变供应链管理。通过在运输过程中将物联网传感器安装到货物上，零售商可以监控产品的位置和状况，从而提高物流效率并减少损失。这种可见性允许主动响应潜在问题，确保及时交付并保持产品质量。 ​

主要参与者分析

推动零售物联网转型的主要参与者是提供创新解决方案和技术进步、塑造行业未来的公司。

思科系统s Inc. 凭借其强大的网络基础设施解决方案在物联网零售市场中脱颖而出。思科的物联网技术通过无缝连接帮助零售商提高运营效率、安全性和客户参与度。他们的解决方案支持从零售环境中的各种设备收集实时数据，使企业能够做出数据驱动的决策。

IBM 公司是物联网领域的主要参与者，特别是在零售领域，其重点关注人工智能 (AI)、云计算和数据分析。 IBM 的物联网解决方案为零售商提供了用于库存管理、供应链优化和个性化客户交互的先进工具。

英特尔公司凭借其尖端的硬件技术，成为物联网零售领域的主导力量。英特尔提供必要的处理器和微芯片，为零售业的物联网设备（从智能货架到店内传感器）提供动力。通过使设备能够高效地通信和处理实时数据，英特尔帮助零售商改善客户体验和运营效率。

市场主要参与者

• 思科系统公司
• IBM公司
• 英特尔公司
• SAP SE
• Arm Limited
• Google LLC
• 微软公司
• 恩智浦半导体
• PTC Inc.
• Softweb Solutions Inc.
• Verizon Communications Inc.
• Losant IoT
• RetailNext, Inc.
• Zebra Technologies Corporation
• 其他主要参与者

玩家的首要机会

物联网 (IoT) 为零售市场参与者提供了大量提高效率、改善客户体验和优化运营的机会。 

• 增强客户体验：物联网可以改变客户互动通过数据驱动的见解实现个性化购物体验。例如，配备传感器的智能货架可以提供实时库存数据，显着减少缺货情况，并确保客户轻松找到所需的商品。
• 运营效率：物联网设备通过自动化库存管理、供应链监控和预测性维护等任务来简化运营。例如，货架上的传感器可以在物品需要补货时自动提醒员工，物联网设备可以在发生故障之前预测维护需求，从而最大限度地减少停机时间和维护成本。
• 店内营销和布局优化：通过分析物联网传感器收集的客流量数据，零售商可以优化商店布局，最大限度地提高高利润产品的曝光度。这种战略布局直接影响购买行为并可以增加销量。
• 供应链和物流透明度：物联网提供供应链的实时可见性，从而提高决策和运营效率。传感器可以跟踪产品从仓库到货架的整个过程，提供有关库存水平、交货时间和物流运营的洞察，从而提高整体供应链绩效。

近期发展

• 2024 年 1 月，工业物联网领导者 Advantech 收购了以销售点 (POS) 闻名的法国公司 Aures Technologies和信息亭解决方案。此次收购旨在增强研华在智能家居领域的能力尾系统并扩大其在智能零售领域的产品组合。
• 2024年3月，亚马逊增强了其无收银员商店技术，集成了先进的物联网功能，提高了结账流程的效率。此次升级旨在通过使用人工智能和传感器技术来跟踪顾客拿走的商品，提供无缝的购物体验。