报告概览

到 2033 年，全球保险 IT 支出市场规模预计将从 2023 年的4030 亿美元增至11,056 亿美元左右，在预测期内复合年增长率为 10.6%从2024年到2033年。

保险IT支出是指保险公司将财务资源分配给信息技术（IT）计划和投资。在保险行业，IT 在实现高效运营、改善客户服务、管理风险以及在快速发展的数字环境中保持竞争力方面发挥着至关重要的作用。

随着保险公司认识到技术在推动业务转型中的重要性，保险 IT 支出市场一直在稳步增长。随着数字平台的日益普及，保险公司正在投资 IT 基础设施、软件应用程序和服务，以增强他们的运营能力并提供更好的客户体验。

保险 IT 支出的主要驱动因素之一是简化运营和成本优化的需求。保险公司正在利用技术解决方案来自动化手动流程、提高效率并减少管理费用。这包括实施核心保险系统、理赔管理软件、保单管理平台和客户关系管理 (CRM) 系统。通过采用现代 IT 解决方案，保险公司可以简化运营、提高生产力并降低运营成本。

此外，对强大数据分析功能的需求正在推动保险 IT 支出。保险公司正在利用预测建模和机器学习等先进的分析工具和技术，从大量数据中获得可行的见解。这些见解有助于保险公司准确评估风险、发现欺诈、优化定价战略，并加强承保流程。通过利用数据分析的力量，保险公司可以做出数据驱动的决策、改善风险管理并推动业务增长。

主要要点

• 预计到 2032 年，全球保险 IT 支出市场将达到9748 亿美元，复合年增长率稳定为10.6%。
• 保险公司将在 2023 年将其 IT 预算的 27% 分配给数字化转型计划。
• 据 Novarica 称，68% 的保险公司将其核心系统的现代化视为 2023 年和 2024 年的关键 IT 目标。
• 在可扩展性和成本效率需求的推动下，保险行业对基于云的解决方案的需求预计将在 2024 年激增35%。
• 德勤发现，54% 的保险公司我们计划在2023年将网络安全投资增加至少10%。
• 保险信息研究所指出，保险公司在数据分析和商业智能方面的支出预计在2024年增加28%。
• 根据凯捷的研究，62%的保险公司优先考虑其保单管理系统的现代化成为 2023 年和 2024 年的关键 IT 重点。
• 埃森哲的调查结果表明，71% 的保险公司打算在2023 年和 2024 年期间投资于客户体验和互动平台。
• 保险技术协会 (ITA) 预测，2020 年保险科技解决方案的需求将增长 25% 2023，由创新和以客户为中心的服务驱动。
• 48% 的保险公司计划加大对机器人流程自动化的投资2024 年的 RPA 解决方案。
• 预计 2024 年保险行业区块链技术的采用将增加 30%

产品类型分析

2023 年，软件支出领域占据主导市场在保险 IT 支出市场中的地位。这种主导地位可归因于保险行业对先进软件解决方案的需求不断增长。保险公司正在对各种技术解决方案进行战略投资，例如客户关系管理（CRM）系统、保单管理软件和索赔处理软件。这些投资背后的主要目标是提高运营效率、提高客户服务质量并确保遵守严格的监管标准。

硬件支出领域在该市场中也发挥着至关重要的作用。虽然趋势我尽管倾向于基于云的解决方案，但对物理硬件（包括服务器、数据存储系统和网络设备）的需求仍然很大。保险公司坚持在硬件上进行投资，以维持其 IT 基础设施，特别是数据中心和本地解决方案。

IT 服务支出是该市场的另一个关键部分。这包括咨询、支持、维护和集成服务的支出。随着保险公司实施复杂的 IT 解决方案，对管理这些系统的专业服务的需求不断增加。 IT服务对于确保软件和硬件的顺利运行至关重要，帮助保险公司实现IT投资价值最大化。

基于应用分析

2023年，商业财产和伤亡(P&C)保险细分市场在保险IT支出中占据主导市场地位荷兰国际集团市场。该细分市场的领先地位很大程度上是由于商业保险保单的复杂性以及需要复杂的 IT 解决方案来管理它们。该领域的 IT 支出主要集中在承保、索赔处理和客户管理系统上，使保险公司能够更高效、更准确地处理大量保单。

个人财产和意外伤害保险领域也占保险市场 IT 支出的很大一部分。对用户友好的数字平台的需求推动了这一领域的投资，该平台允许客户在线购买保单、提出索赔和管理账户。随着个人保险客户越来越喜欢数字交互，保险公司正在投资技术以增强在线体验并简化运营。

健康和医疗保险是 IT 支出的另一个关键领域。该细分市场需要专门的软件来处理患者记录、索赔和注册监管合规性。随着人们对远程医疗和数字医疗服务的日益关注，IT 支出也转向将这些新服务模式集成到现有系统中。

随着数据分析和预测建模等领域的 IT 投资，人寿和意外保险正在不断发展。这些技术帮助保险公司更准确地评估风险并开发定制的保险产品。

保险管理和风险咨询部门需要大量的IT支出，特别是在数据分析和管理软件方面。这些工具对于保险公司提供有效的风险咨询服务和高效的保单管理至关重要。

最后，年金部门的 IT 支出不断增加，特别是在开发支持复杂年金产品的系统方面。这包括对用于管理年金账户、处理交易和遵守不断发展的金融法规的平台的投资。

每个这些细分市场代表了保险行业的一个独特方面，需要量身定制的 IT 解决方案来应对特定的挑战和机遇。随着行业不断数字化，这些领域的 IT 支出对于保险公司保持竞争力并满足客户不断变化的需求至关重要。

驱动因素

数字化客户期望

保险业正在经历由不断上升的数字化客户期望推动的重大转型。在当今的数字时代，消费者需要即时、方便和个性化的服务，反映他们在零售和银行等行业的体验。这种转变迫使保险公司对其遗留系统进行现代化改造，并采用数字技术来提供无缝的在线体验、移动可访问性和定制的保险产品。

满足这些期望的压力成为数字化转型的催化剂，推动保险公司进行投资人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和区块链等新技术。这些投资不仅提高了客户满意度，还提高了运营效率和竞争力。满足数字化客户期望的紧迫性是保险行业 IT 支出加速增长的主要驱动力，旨在提供响应更快、更透明、以客户为中心的服务

制约因素

监管合规

严格的监管环境是保险行业 IT 支出和技术进步面临的一个重大制约因素。保险公司在复杂且经常变化的监管框架下运营，该框架因地区和保险类型而异。遵守这些法规需要对能够准确管理和报告数据的 IT 系统进行大量投资。

此外，随着保险公司拥抱数字化转型，他们我们还必须遵守有关数字数据保护、网络安全和隐私法的新法规，例如欧洲的 GDPR 和加利福尼亚州的 CCPA。遵守这些法规需要不断更新和审核 IT 系统，这可能会将资源从创新项目转移到合规相关活动。这种对合规性的关注不仅增加了运营成本，而且限制了保险公司采用新技术和快速响应市场变化的敏捷性。

增长机会

新兴技术

新兴技术为保险业提供了彻底改变其运营、产品和客户服务的重大机会。人工智能 (AI)、区块链、物联网 (IoT) 和远程信息处理等技术为保险公司提供了增强风险评估、简化索赔处理并提供个性化客户体验的工具。例如，AI和Mac学习可以分析大量数据，从而更准确地预测风险，并根据个人需求定制保险产品。

区块链技术有望提高交易的信任度和透明度，减少欺诈并简化索赔流程。物联网和远程信息处理可以实现实时数据收集，从而实现基于使用情况的保险模型，从而实现更公平的定价和风险评估。通过投资这些技术，保险公司可以开拓新市场，提高客户满意度，并在快速发展的数字环境中获得竞争优势。

挑战

遗留系统现代化

保险业面临的最重大挑战之一是遗留IT系统的现代化。许多保险公司依赖过时的软件和硬件，这些软件和硬件无法满足现代数字服务的需求。这些遗留系统可能不灵活、维护成本昂贵且与新系统不兼容。技术，阻碍创新和效率。

这些系统的现代化过程充满挑战，包括高成本、运营中断和数据迁移错误的风险。此外，组织内部通常存在技能差距，因为员工可能不熟悉新技术。克服这些障碍需要仔细规划、大量投资和战略整合方法。

市场细分

基于产品类型

• 软件支出
• 硬件支出
• IT服务支出

基于应用

• 商业财产保险
• 个人财产保险
• 健康和医疗保险
• 人寿和意外保险
• 保险管理和风险咨询
• 年金

区域分析

到 2023 年，由于主要保险公司在遗留系统现代化、采用云平台、先进数据分析、人工智能功能和强大的网络安全措施方面进行了大量投资，北美地区将继续引领全球保险 IT 支出市场。迫切需要数字化核心流程并提高客户参与度。

欧洲作为成熟的保险市场紧随其后，其 IT 支出旨在遵守有关数据隐私和保护的严格法规，同时过渡到开放、灵活的数字系统。在中国、印度和东南亚等新兴保险市场的带动下，亚太地区的 IT 支出正在快速增长。

这里的投资重点是构建移动和网络功能、数字支付集成以及服务本地化，以服务广大的技术熟练消费者群体。总体而言，全球关键的保险 IT 支出驱动因素是老化的基础设施检修、流程自动化拉丁美洲虽然与其他地区相比规模较小，但在保险 IT 支出方面却显示出巨大的增长潜力。该地区的重点是通过数字渠道提高保险的可及性和可负担性，这正在推动对 IT 基础设施的投资。

中东和非洲 (MEA) 地区在保险 IT 支出方面正在逐步推进。这种增长是由于提高保险渗透率的需要以及在保险流程中采用区块链和人工智能等技术而推动的。随着保险公司开始探索数字化途径来吸引新客户并简化运营，该地区显示出进一步增长的潜力。

本报告涵盖的主要地区和国家

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 俄罗斯
  • 荷兰
  • 欧洲其他地区
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 新新西兰
  • 新加坡
  • 泰国
  • 越南
  • 亚太地区其他地区
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁美洲其他地区
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 中东和非洲其他地区

关键参与者分析

关键参与者分析是指对在非洲运营的主要公司进行评估和评估特定行业或市场。它涉及识别领先企业并了解其市场地位、战略、竞争优势、财务业绩和未来前景。保险IT支出关键参与者分析市场是了解保险行业竞争格局和影响技术投资因素的一个重要方面。

主要参与者

• 埃森哲
• CSC
• Fiserv
• Guidewire Software
• Oracle
• Andesa
• Cognizant
• EXL服务
• FIS
• Genpact
• Majesco
• Microsoft
• Pegasystems
• SAP
• StoneRiver

近期开发

• 在到 2023 年，Cognizant 可能会收购更多保险科技公司，以扩展人工智能、物联网和分析能力。
• 到 2023 年，Pega 将通过扩展的人工智能、RPA 和客户互动功能来增强其数字化转型套件。