通信管理系统市场规模

通信管理系统市场分析

通信管理系统市场规模预计到2025年为524.6亿美元，预计到2030年将达到1063.0亿美元，预测期内复合年增长率为15.17% (2025-2030)。

CMS 技术采用的上升趋势，例如 CMS 中对人工智能的需求不断增长、基于语音的搜索优化的使用增加以及内容管理中聊天机器人的使用不断增加，预计将在预测期内推动市场增长。

• 自动化会刺激通信管理系统的选择，特别是对于遵循基于规则的流程的企业而言，减少业务中的不一致和终止通信环境，从而实现高效的内部和外部通信系统。
• 由于o 全球组织越来越多地采用数字化工作文化，行业内容不断扩展。此外，开发大数据和分析解决方案还提高了内部和外部通信的自动化程度。此外，企业正在快速使用实时通信系统来有效管理所有通信。
• 此外，由于云技术的出现和企业数字化的不断发展，企业经常使用邮件收发室自动化来自动化其内部和外部业务通信流程。这有助于企业根据内容、外观和类别对收到的信件进行分类，并将其发送给适当的部门或个人。
• 此外，信件管理系统实现自动化，提供速度和敏捷性，以生成卓越的客户和内部事务见解。组织正在利用数字化转型来满足客户的需求快点。通过定期联系让股东和消费者了解情况，这些解决方案可以帮助企业增加收入，从而提高采用率。引入新的 IT 应用程序和基础设施（例如大数据和复杂的分析）是推动通信管理系统市场增长的另一个驱动力。此外，企业可以利用大数据，通过具有预测能力的通信管理系统解决方案来改进决策。
• 但是，限制和制约市场增长的一些挑战包括数据隔离、数据集成平台不同以及缺乏技术能力。
• COVID-19 严重影响了依赖客户互动创收的企业。通过数字化实现的转化、互动和收入增长比以往任何时候都更加受到重视。因此，许多组织将内容管理系统和数字体验平台视为平台作为关键任务软件来管理在线体验。 
• 在这些平台上投资、管理和运营的个人需要重新评估他们的平台需求，并确保他们的 CMS 能够在长期居家办公、更多互联网流量和不断变化的营销策略中维持平台需求。此外，借助具有生产力、协作、性能和安全性功能的现代云托管 CMS，显着减轻了因 COVID-19 导致的日益增长的业务需求、紧迫的期限和不断增加的营销需求的压力。

通信管理系统市场趋势

方便、安全的内部和外部通信推动市场增长

• 内容管理系统旨在供所有人使用。该程序通常具有用户友好的界面并且易于导航。虽然没有技术或编程知识必要时，某些 CMS 平台可能需要一些帮助或专业知识。这些独特的优势是 CMS 采用增长的因素。
• 私人、个性化和交互式业务信函的开发、编辑和分发均由信函管理系统进行集中和管理。该技术使企业能够使用预先批准和定制的材料，以简化的从制作到存档的流程快速建立沟通，从而提高客户的便利性。
• 因此，客户可以快速、准确、轻松、安全且相关地收到适当的消息。这使企业能够降低与复杂流程相关的成本和风险，同时最大限度地提高消费者互动的价值，从而推动市场增长。
• 此外，根据 Storyblok 进行的一项调查，2023 年使用 CMS 最频繁的团队是营销团队，占 17%，紧随其后的是营销团队销售占 17%，财务占 15%。设计团队和高管分别占 7% 和 6%，是最不可能使用公司 CMS 的两个团队。如此高的采用率可能意味着 CMS 技术所提供的便利性和安全性推动了整个组织内部和外部通信的有效性。

北美将占据重要的市场份额

• 由于自动化的使用不断增加以及对有效内部和外部的需求不断增加，北美占据了重要的市场份额之一。外部沟通，以提高零售和电子商务、BFSI 和政府等多个垂直行业的保留率。在北美两个最强大的市场：美国和加拿大，通信管理系统解决方案等先进技术的采用不断增加。
• 例如e，根据微软公司的说法，该地区的自动化和简化的协作使时间和资源管理更加有效和富有成效。例如，美国空军通过简化任务管理以及部门和团队之间的沟通，每年节省了近 140 万美元。
• 企业预计将大量使用通信管理系统，以防止手动业务流程扰乱 IT 和电信等关键垂直行业的运营。通信管理系统有效地维护、搜索、跟踪和报告通信和行动计划。各个新兴行业之间不断增长的通信交流预计将在该地区催生 CMS 供应商。
• 该地区著名的国际通信管理系统提供商包括 IBM、Microsoft、Adobe、OpenText、Pitney Bowes、MicroPact、Xerox 和 Top Down Systems。如此大企业的存在这些服务主要负责整个地区的可观收入。

通信管理系统行业概述

通信管理系统市场竞争适中，由几家主要参与者组成。全球的一些主要提供商包括 IBM Corporation、Microsoft Corporation、OpenText Corporation 和 Adob​​e, Inc. 等。服务提供商正试图通过与软件公司合作的解决方案进入市场，提供端到端解决方案，并表现为通信管理解决方案的一站式商店。通信管理系统市场的参与者现在以实惠的价格提供各种基于云的解决方案，预计这将为提供这些系统的公司提供大量机会。

• 2023 年 2 月 - 数字文档和合同生命周期管理公司 SignDesk 与 Microsoft 和 G7 CR Technologies 合作，增强公司的云部署能力。通过这种关系，企业可以使用与 SignDesk 产品套件集成的 Microsoft Azure 功能。 Sign Desk 的文档自动化套件也将出现在 Microsoft 市场中。该产品组合中的解决方案可解决数字化入职、合同生命周期管理和数字化文档执行问题。

通信管理系统市场领导者

通信管理系统市场新闻

• 2023年3月 - Accelex，一个专门从事另类投资数据获取、报告、和分析，宣布为私人市场推出首款自动化文档采集功能，为数据收集和分析带来前所未有的速度、准确性和效率。
• 2023 年 1 月 - Hermes 是由美国软件公司 HashiCorp 开发的开源文档管理系统，向公众开放。该公司补充说，随着项目和用例的发展，它打算添加额外的功能，包括文档推荐，以便客户可以在根据首选内容定制的 Hermes 仪表板中查看建议的论文。此外，公司还表示将包括增强的共享和审批机制以及更多资源。