报告概述

到 2034 年，全球经纪商和企业代理市场规模预计将从 2024 年的3256 亿美元增至9757 亿美元左右，预测期内复合年增长率为11.6% 2025 年至 2034 年。到 2024 年，北美占据了市场主导地位，占据了36.4%以上份额，收入1185.1 亿美元。

在复杂的全球环境中，对专家风险管理和个性化保险解决方案的需求不断增长，经纪人和企业代理市场正在经历强劲增长。环境。随着企业和个人面临更加多样化的风险，经纪人和代理人作为值得信赖的顾问的作用变得越来越重要。这个市场正在迅速发展，数字化转型和监管变化决定了服务的交付方式红色和消费。​

由于新兴市场的经济增长、医疗保健成本上升以及大流行等全球事件的持续影响，市场正在扩大。风险管理意识的增强和全面覆盖的需求正在促使更多的客户寻求专家指导。例如，一家大型保险经纪公司报告称，2024 年，客户对网络保险的咨询增加了20%，反映出对数字威胁的担忧加剧。

在慢性病管理需求增加、中产阶级扩张以及个人和企业风险意识增强的推动下，对经纪人和企业代理人的需求正在稳步增长。数字工具还通过提供便捷和个性化的服务扩大了市场范围。对数据分析和机器学习的日益依赖改善了风险评估，吸引了更广泛的客户。

例如，2025 年 8 月，安联商业宣布担任新的全球和区域领导角色，以推动比荷卢经济联盟和北欧地区的增长。它引入了一个新的北欧地区，并任命了新的经纪人管理和客户活动领导者，以加强面向市场的战略。

数字平台、人工智能驱动的分析和移动优先战略正在改变经纪人的运营方式。人工智能被用于风险评估、个性化产品推荐和自动化客户引导。例如，一家领先的经纪公司在 2023 年推出了人工智能驱动的门户，将保单投放时间缩短了 30%，提高了客户满意度和运营效率。​

关键要点

• 保险经纪人细分市场在 2024 年引领市场，获得了 45.6% 份额，因为个性化咨询服务仍然受到高度重视。
• 在线聚合商以 62.5% 的份额主导数字分销，反映出强大的合作能力消费者偏好基于比较的保险购买。
• 由于对长期保障和投资联结保单的需求不断增长，人寿保险细分市场占据了36.7%的份额。
• 企业客户占35%，表明在员工和企业风险保障方面稳步采用结构化保险解决方案。
• 线下分销渠道保持领先地位，60.8%，表明对企业客户的持续信任复杂保险决策的面对面咨询。
• 在对多元化保险产品的强劲需求的支持下，美国市场在 2024 年达到1,019.2 亿美元，复合年增长率为 8.6%。
• 在成熟的保险生态系统和经纪商主导的高渗透率的推动下，北美以 36.4% 的份额占据全球主导地位分布。

数字采用率

• 云计算：云的使用已成为保险行业的标准技术。采用率从 2020 年的约三分之一增加到 2023 年的近 85-88%，反映出向可扩展数字基础设施的强劲转变。
• 人工智能：整个行业的人工智能采用率持续上升。 2025 年的一项调查显示，78% 的保险领导者计划增加技术预算，其中人工智能被列为重中之重。
• 生成式人工智能实施：到 2024 年中期，约 76% 的美国保险公司已在至少一项业务功能中实施生成式人工智能，这表明承保、理赔、欺诈检测和客户服务之间的快速集成。
• 销售使用情况：左右49% 的保险销售专业人员使用生成式人工智能来分析数据并向客户提供个性化建议。
• 满意度：在已经使用人工智能进行决策的保险公司中国王，68% 的人对投资回报感到满意，表现出对人工智能驱动的现代化的信心。
• 客户门户：约 39% 的代理商提供在线门户，允许客户在无需人工干预的情况下管理保单、付款和报告索赔。
• 社交媒体：近 78% 的代理商使用 Facebook 和 LinkedIn 等平台来吸引新客户并支持品牌可见性。

关键使用统计

• 效率提升：低代码和无代码工具改善了运营，82% 的保险公司表示采用后效率更高。人工智能支持的索赔自动化将处理时间缩短了 55-75%，减少了手动工作量并加快了结算速度。
• 客户偏好：数字渠道不断扩大，但面对面的互动仍然很重要。只有20%的客户选择数字化渠道渠道涵盖所有互动，尤其是购买保单或解决纠纷等复杂任务。
• 关注企业代理人：在印度，企业代理人和经纪人分销约 60% 的非寿险保单，尤其是团体健康和汽车保险等大型商业领域。
• 保险科技影响：印度城市的数字化参与者目前占新增经纪保费的 20% 以上，这反映出在线平台的采用率不断上升。 2024 财年，个人人寿保险代理人的数量增加了 10%，达到近 290 万人，凸显了混合分销模式的增长。

生成式 AI 的作用

生成式 AI 通过自动化日常任务和改善客户互动，为经纪人和企业代理人带来了重大变化。帮助代理人快速分析客户信息，推荐合适的保险产品，流程快捷更快、更准确。

研究表明，这项技术可以将客服人员的工作效率提高约15%至20%，同时将运营成本降低5%至15%。它还支持虚拟助理，为客户问题提供即时答案，使客服人员能够专注于复杂的案件并提高整体服务质量。

尽管有这些好处，经纪人仍必须仔细监督人工智能输出，以避免数据不完整或有偏差造成的错误。为了确保客户获得最佳建议，人类专业知识仍然至关重要。总体而言，生成式人工智能增强了经纪商高效服务客户的能力，同时通过增强的数据洞察力和自动化，为收入增长开辟了新的机会。

投资和业务效益

开发数字经纪平台、用于风险分析的人工智能工具和特定的 CRM 系统的投资机会非常突出。已用于保险。新兴市场的需求不断增长，中产阶级不断扩大，为新进入者和扩张提供了肥沃的土壤。还有机会对代理人和经纪人进行培训和提高技能，以有效地使用技术。

经纪人、保险公司和金融科技公司之间的战略合作伙伴关系可以通过简化运营和创造新产品来释放价值。​使用经纪人和企业代理人可以帮助客户获得适合其特定风险状况的定制保险解决方案。

企业受益于专家风险评估、有竞争力的定价和更好的保单管理。经纪人提供持续的建议和风险管理服务，以缩小覆盖范围的差距。帮助保险公司、代理人和经纪人通过个性化服务扩大市场范围并提高客户保留率。技术的使用通过提高效率和客户参与度来增强这些优势。

美国市场规模

美国境内的经纪人和企业代理市场正在迅速增长，目前价值1019.2亿美元，预计复合年增长率为8.6%。这种增长是由于企业和个人面临的风险形势日益复杂，对专家保险建议的需求不断增长所推动的。气候相关事件和日益严重的网络安全威胁等因素正在促使加大风险管理力度。

此外，技术进步使经纪人和代理商能够通过数字平台提供个性化服务，从而提高客户参与度。行业内的监管变化和整合正在推动企业提高效率和竞争力。这些趋势共同支持稳定的市场扩张和不断发展的经纪角色。

例如，2025 年 4 月，WTW (Willis Towers Watson) 通过收购总部位于密歇根州的保险经纪公司 Global Risk A 扩大了其在美国的业务版图顾问。此次收购增强了 WTW 在中西部市场的影响力，并增强了其在风险管理和员工福利咨询方面的能力。 Global Risk Advisors 拥有深厚的行业专业知识和客户关系，符合 WTW 在关键区域市场通过有针对性的收购实现增长的战略。

2024 年，北美在全球经纪商和企业代理市场中占据主导地位，占据了超过36.4%的份额，收入1185.1 亿美元。这种主导地位源于该地区高度成熟且深入渗透的金融服务业。市场受益于商业和个人领域对个性化和数字保险解决方案的强劲需求。

此外，网络风险意识的增强、监管合规要求以及不断扩大的风险管理需求正在推动对专业经纪服务的需求。该 p全球领先经纪公司不断创新和调整其产品也加强了北美市场的领导地位和增长。

例如，2024 年 7 月，Marsh McLennan Agency 通过收购 Horton Group 继续其收购势头。此次收购扩大了 Marsh McLennan 的业务范围和服务能力，进一步巩固了 Marsh McLennan 在北美经纪商和企业代理市场的主导地位。此举是一个更广泛趋势的一部分，该地区的主要参与者通过战略收购来加强其市场地位，以增强其竞争优势和服务产品。

类型分析

2024 年，保险经纪业务占据了市场主导地位，占据了全球经纪和经纪业务45.6%的份额。企业代理市场。这些经纪人充当客户和多家保险公司之间的中介，帮助客户比较保险d 选择适合他们需求的最佳政策。与特定保险提供商的代理人相比，经纪人提供更广泛的选择和个性化指导。这一角色使经纪人能够根据对市场的全面了解提供灵活的解决方案和建议。

保险经纪人在为个人和企业定制保险套餐方面发挥着关键作用。他们的专业知识和独立性使他们成为保险购买流程中值得信赖的顾问，帮助客户驾驭复杂的产品和索赔支持。

例如，2025 年 10 月，Marsh McLennan 宣布将在 2026 年 1 月之前将其品牌统一为“Marsh”。这一变化旨在通过整合专业知识和简化所有经纪业务的服务来增强客户体验。达信公布了 2025 年第三季度的强劲业绩，包括 11% 的收入增长，巩固了其在保险经纪领域的领导地位。该公司还投资于数据和人工智能能力，以提高知名度为全球客户提供咨询服务。

企业代理分析

2024 年，在线聚合器细分市场占据了市场主导地位，占据了全球经纪商和企业代理市场62.5%的份额。这些数字平台利用技术有效地提供来自多家保险公司的广泛保险产品。聚合商通过提供简单的在线比较和即时访问保单的方式简化了购买流程。

互联网使用量的增加、数字影响力以及客户对便捷、技术支持的解决方案的偏好推动了在线聚合商的增长。这些平台上的数字经纪商使用先进的分析和机器人顾问功能来增强决策，优化客户体验。

例如，2025 年 10 月，Aon plc 报告了强劲的第三季度业绩，在扩张的推动下，收入增长了 7%风险资本和人力资本服务的理念。该公司专注于扩展数据分析并拓展多元化市场，加强在线聚合商日益增长的影响力，该聚合商占企业代理细分市场的62.5%。怡安的数字化和战略举措体现了这种向技术驱动的保险分销的转变。

产品类型分析

2024 年，人寿保险业务占据了市场主导地位，占据了全球经纪商和企业代理市场36.7%的份额。该细分市场因其在为家庭和个人提供长期财务安全和保护方面的作用而继续受到青睐。随着人们对财务规划和风险缓解的认识不断增强，人寿保险产品变得越来越重要。

人寿保险类别受益于人口老龄化和一次性消费增加等人口趋势。收入，从而增加需求。它仍然是旨在满足未来财务需求的个人和企业保险买家的首选产品。

例如，2025 年 1 月，WTW 通过推出创新的超额责任保单并继续对其经纪平台进行数字化，反映了 2025 年的渐进进展。这种持续的发展有助于通过扩大容量和改进风险评估来保持人寿保险等专业的稳定性。这些步骤标志着他们持续关注通过实际创新满足客户需求，而不是突然改变。

最终用户分析

2024 年，企业细分市场占据了市场主导地位，占据了全球经纪商和企业代理市场35% 的份额。许多企业求助于保险经纪人和企业代理人来管理员工福利、责任和风险管理解决方案。企业寻求量身定制的保险符合其运营风险和合规要求的计划。

为企业客户提供的保险服务通常涉及更复杂的保单结构和更高价值的交易。随着公司优先考虑为员工和业务运营提供全面保险，这一细分市场持续增长。

例如，2025 年 7 月，Arthur J. Gallagher & Co. 宣布该季度完成了 9 项合并，增加了重要的新收入来源并扩大了其企业客户群。 2025 年 8 月收购 AssuredPartners 进一步巩固了 Gallagher 在服务企业最终用户的顶级保险经纪人中的地位，强调了其通过收购实现增长的战略。

分销渠道分析

2024 年，线下细分市场占据市场主导地位占据 Global Brokers & Corporate Ag 60.8% 份额市场。尽管出现了数字化趋势，许多客户仍然信任经纪人提供的个性化服务和详细建议。直接联系可以在保险购买过程中提供安心和清晰的信息。

线下渠道在重视人际关系的地区和细分市场中仍然很重要。他们提供量身定制的咨询并帮助澄清保单细节，特别是对于通常需要深入讨论的企业和团体保险。

例如，2025 年 10 月，Brown & Brown, Inc. 报告称，由于零售和专业保险领域的收购和强劲的有机增长，2025 年收入将增长35%。公司继续专注于线下分销渠道，整合新业务，以面对面的服务更好地服务客户，保持其在个性化保险经纪领域的声誉。

新兴趋势

经纪人和企业时代的主要趋势nts 行业是人工智能、自动承保和数据分析等数字工具的兴起。这些帮助经纪人管理庞大的客户群并比以前更快地创建定制计划。移动平台和在线门户的使用也在增长，使客户更容易获得保险产品，并扩大了经纪人的市场范围。

该领域的人工智能和自动化工具支出每年以近50%的速度增长，反映出它们在帮助经纪人保持竞争力方面的重要性。另一项发展是使用物联网 (IoT) 数据和大数据分析来为风险评估和保单定价提供信息。

经纪人整合环境和行为数据以提供更准确的保险选择，特别是在网络犯罪和气候影响等新兴风险领域。监管合规性也在影响经纪商策略，经纪商适应更严格的规则以确保透明度和客户保护。

增长因素

经纪人和企业代理市场的增长是由个人和企业不断提高的保险意识推动的，他们希望获得更好的保险选择。越来越多的中产阶级人口，尤其是新兴地区的中产阶级，正在寻求专家建议来应对复杂的保险选择。

鼓励使用中介机构的监管支持进一步推动了这一趋势。经纪人采用数字工具简化了客户入职流程并增强了服务交付，有助于维持增长和客户忠诚度。

经济增长和慢性健康状况的影响正在扩大对人寿和健康保险产品的需求。随着保险成为财务规划中更重要的组成部分，持续的数字创新提高了他们有效扩展和开拓新客户群的能力。

关键细分市场

类型

• 保险经纪人
• 企业代理人
• 在线聚合商
• 再保险经纪人

按产品类型

• 人寿保险
• 健康保险
• 财产与伤亡
• 责任保险
• 旅行保险
• 再保险服务

按最终用户

• 个人
• 中小企业
• 企业
• 政府实体
• 银行保险客户

按分布渠道

• 线下
• 线上

区域分析和覆盖

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 俄罗斯
  • 荷兰
  • 欧洲其他地区
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 南部韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 新加坡
  • 泰国
  • 越南
  • 拉丁美洲其他地区
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁美洲其他地区
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 其他地区MEA

司机

对保险单的需求不断增长

对各种保险单的需求不断增长，推动了经纪人和企业代理人市场的发展。越来越多的个人和企业正在寻求保险来防范健康问题、财产损失和财务损失等风险。这种不断增长的需求促使经纪人和代理人提供更量身定制的解决方案并吸引更多客户。

随着中产阶级的扩大和对保险福利意识的不断提高，经纪人的客户数量稳步增加。这有助于市场的发展，因为经纪人充当保险公司和保单购买者之间的关键连接者，使保险能够为人们所接受和理解。

例如，2025 年 10 月，Marsh McLennan 报告称，由于客户对定制保险和风险解决方案的需求增加，收入增长强劲。该公司强调，其重点是扩大专业服务，以应对复杂的业务风险，反映了更广泛的市场对风险保护的需求。

约束

不断增加的监管压力

由于不断增长的监管要求，经纪商和企业代理市场面临挑战。各国政府正在出台更严格的规则，以确保经纪人和代理商公平行事并保护消费者。虽然这对客户保护有积极作用，但它增加了经纪商的运营成本并增加了复杂性。

这种监管负担尤其影响法律经常变化的新兴市场的经纪商。经纪商必须在合规和培训方面投入更多资金，这限制了他们的速度和灵活性。这些因素可能会减缓市场增长并造成进入壁垒y.

例如，2025 年 7 月，Aon plc 完成了其在印度经纪业务的合并，以简化单一监管许可下的合规性。由于印度保险市场的监管收紧，要求经纪人在统一框架下运营，因此这一步骤是必要的。

机遇

数字化转型和技术使用

该市场的一个主要机遇是人工智能、移动应用和在线平台等数字技术的采用。经纪人和代理人正在利用这些工具来更轻松地获取保险产品并增强客户服务。数字工具有助于自动化日常任务、改进风险评估以及个性化保险选择。

这种向数字化的转变使经纪人能够以更少的精力和成本接触更多的客户。它还通过提供更快、更清晰的沟通来帮助建立信任和满意度。技术的使用正在塑造经纪人的未来例如，2025 年 11 月，Aon 推出了 Claims Copilot，这是一个使用先进分析和自动化来加快索赔处理速度的数字平台。这项创新支持更好的客户成果，并展示了技术如何改善经纪业务的服务交付。

挑战

激烈的竞争和市场碎片化

由于市场上有大量的服务提供商，经纪商和企业代理面临着激烈的竞争。进入门槛低意味着许多参与者都在这个领域开展业务，从而导致市场碎片化和服务质量水平参差不齐。这种激烈的竞争给利润率带来压力，使其更难以脱颖而出。

此外，一些法规有利于企业代理人而不是经纪人，这可能会边缘化经纪人的角色。经纪商必须不断创新和改进他们的产品，但这一挑战使得维持低利率变得困难。长期客户忠诚度和业务增长。

例如，2025 年 11 月，Lockton 通过进入沙特阿拉伯市场并任命新的当地领导层来扩大其业务。这一战略举措旨在在竞争激烈的区域保险市场中夺取份额，展示经纪人在全球范围内扩张和脱颖而出所面临的压力。

主要参与者分析

Marsh McLennan、Aon 和 WTW 凭借强大的咨询能力和全球客户影响力引领经纪人和企业代理市场。他们专注于结构化保险解决方案、分析驱动的风险评估和广泛的行业覆盖范围，为寻求全面风险管理服务的大型企业提供支持。 Arthur J. Gallagher 和 Brown & Brown 通过中端市场专业化和数字工具加强市场深度，简化保单投放并提高客户参与度。

Allianz 和 Lockton Companies 保持有影响力的地位将国际网络与专业经纪和企业代理服务相结合。安联集团利用其全球业务来支持复杂的商业风险，而洛克顿则专注于具有个性化配售策略的私人咨询服务。两家公司都在改进数字平台，以增强政策服务并加强多个行业的客户保留。

其他主要参与者通过技术采用、自动化工作流程和改进的客户参与模型来支持市场增长。他们对数字分销、合规支持和特定风险咨询的重视正在提高整个经纪价值链的效率。对定制保险解决方案的需求不断增长，鼓励经纪人、代理人和保险公司之间进行更密切的合作，从而提供更专业的服务产品和更强的竞争优势。

市场中的主要参与者

• MarshMcLennan
• Aon plc
• WTW
• Arthur J. Gallagher & Co.
• Brown & Brown, Inc.
• HUB International Limited
• Allianz
• Lockton Companies
• 其他主要参与者

近期进展

• 2024 年 4 月， Aon plc 提前完成了对中型市场财产和意外伤害经纪商 NFP 130 亿美元的收购，提前完成了原定计划。该交易的资金来源为70 亿美元现金和60 亿美元怡安股票。 NFP 首席执行官道格·哈蒙德 (Doug Hammond) 将继续领导 NFP 作为一个独立但互联的平台，以“NFP，怡安集团旗下公司”的品牌运营。
• 2025 年 7 月，安联商业宣布设立新的全球和区域领导职位，以推动比荷卢经济联盟和北欧地区的增长。他们任命了新的全球经纪商管理主管，并创建了专门的北欧地区。论文这些举措反映了以商业保险客户和经纪人服务为重点的强化市场战略。