报告概述

到 2034 年，全球人工智能直销市场规模预计将从 2024 年的145 亿美元增至6251 亿美元左右，在预测期内以 45.7% 的复合年增长率增长2025年至2034年。2024年，北美占据市场主导地位，占据34.7%以上份额，收入50.3亿美元。

人工智能直销是指将人工智能技术融入传统直销模式。这种方法利用机器学习、自然语言处理和预测分析等人工智能工具来增强销售流程的各个方面。通过分析客户数据和行为，人工智能使企业能够提供个性化的产品推荐、优化库存管理并简化客户互动。

首要人工智能直销市场的驱动因素包括增强客户个性化和运营效率的需求。人工智能技术使企业能够根据个人客户偏好大规模定制交互和服务，从而显着提高客户满意度和忠诚度。此外，人工智能驱动的日常任务自动化降低了运营成本，使公司能够将资源分配给更具战略性的举措。

主要见解摘要

• 全球人工智能直销市场预计将从 2024 年的145 亿美元增长到约美元到 2034 年，这一数字将达到 6251 亿美元，在 2025 年至 2034 年期间，由于越来越多地采用人工智能来提高客户参与度和销售效率，复合年增长率将达到 45.7%，令人瞩目。
• 2024 年，北美以 34.7% 的份额引领市场，产生了在先进的数字基础设施和销售渠道中人工智能的早期采用的支持下，美国实现了约50.3亿美元。
• 在北美地区，美国在2024年贡献了40.2亿美元，预计复合年增长率为42.5%，反映出人工智能工具越来越多地融入直销业务。
• 按产品分类，解决方案占占 72.7% 的份额，表明对能够简化流程、预测客户行为和提高销售转化率的人工智能软件有着强劲的需求。
• 从部署情况来看，本地解决方案占据了64.5%的份额，受到优先考虑数据安全和关键销售流程控制的企业的青睐。
• 从企业规模来看，大型企业以压倒性优势领先78.2% 份额，因为他们更有能力投资先进的人工智能技术并有效地扩大部署。
• 按应用划分，预测分析占据30.2%份额，突显出人们越来越依赖数据驱动的洞察来优化销售策略并更有效地瞄准客户。

根据 martal group 的说法，人工智能的采用正在通过自动化任务（例如销售线索评分、CRM 更新和后续电子邮件）来重塑销售。研究表明，人工智能可以将潜在客户数量增加50%，并将通话时间减少60%，从而为销售团队提供更多时间专注于高价值互动。预计到 2025 年，80% 的 B2B 销售互动将以数字方式进行，虚拟销售渠道将占据主导地位。

根据 Gitnux 的最新调查结果，人工智能在直销中日益增长的影响力正在重塑营销活动的设计、执行和优化方式。惊人的 78% 营销人员现在认为人工智能对其成功至关重要，这反映出人们对人工智能的依赖日益增加自动化、实时分析和智能个性化。截至 2025 年，近65%的直销活动整合了人工智能驱动的个性化，使企业能够向个人客户提供更有针对性、更具吸引力的内容。

根据 World of Direct Selling 的数据，该行业增长了8%，零售额达到约 400 亿美元。未来三年，预计将以近 6% 的复合年增长率 (CAGR) 扩张，反映出数字化采用和消费者对个性化销售体验的需求推动的稳定势头。

分析师观点

人工智能直销市场提供了大量投资机会。随着企业认识到人工智能的价值，对专为直销量身定制的人工智能解决方案的需求不断增长。投资者可以通过支持为客户工程开发人工智能工具的公司来利用这一趋势管理、销售优化和数据分析。

人工智能与直销的整合受到监管方面的考虑，特别是在数据隐私和消费者保护方面。企业必须遵守《通用数据保护条例》(GDPR) 和其他当地数据保护法律等法规。遵守这些法规对于维持客户信任并避免法律后果至关重要。

有几个因素对人工智能直销市场产生重大影响。技术进步、消费者对个性化体验的需求以及竞争激烈的商业环境推动了人工智能的采用。此外，监管发展和道德考虑也会影响企业实施人工智能解决方案的方式。

美国市场扩张

美国人工智能直销市场正在经历显着增长，目前价值到 2024 年将达到40.2 亿美元。预计复合年增长率 (CAGR) 达到 42.5%，反映出人工智能技术在直销实践中的日益融合。

这种增长是由人工智能工具的采用推动的，这些工具可增强客户参与度、简化运营并提供个性化体验，满足不断变化的消费者期望。美国市场强大的技术基础设施和创新友好的环境进一步支撑了这一上升轨迹。

2024年，北美在全球人工智能直销市场中占据主导地位，占据了超过34.7%的总份额，创造了约50.3亿美元的收入。这种领先地位归功于该地区先进的技术基础设施、人工智能工具的广泛采用以及成熟的直销生态系统。

此外，北美健全的监管框架和消费者信任度数字交易促进了人工智能技术无缝融入直销模式。该地区对创新的重视，加上对人工智能研发的大量投资，使其成为直销行业技术进步的中心。

例如，2025 年 4 月，最近任命杰夫·巴斯金 (Jeff Baskin) 担任首席营收官，这是北美在人工智能驱动的直销市场中处于领先地位的一个重要例子。 Baskin 在零售技术资源领域拥有 20 多年的经验，在此之前担任 NexChapter 的高级合伙人以及 Upshop 的首席营收官。他的专业知识与 Eagle Eye 的全渠道个性化零售营销愿景完美契合。

产品分析

2024 年，解决方案细分市场在全球人工智能直销市场中占据主导地位，占总市场份额的72.7%以上。这种主导地位归因于对人工智能驱动的工具的需求不断增长，这些工具可以增强销售流程、客户参与度和运营效率。

人工智能驱动的客户关系管理 (CRM) 系统、预测分析平台和个性化营销工具等解决方案已成为直销策略不可或缺的一部分，使企业能够更好地了解和满足客户需求。人工智能技术的可扩展性和适应性进一步强化了对解决方案而非服务的偏好。

公司正在投资可无缝集成到现有系统中的人工智能解决方案，提供实时洞察和自动化功能。这种向人工智能解决方案的转变也是因为需要经济高效的方法来管理销售运营和客户互动。

例如，2023 年 4 月，Hussle 应用“您的新虚拟助理，”使直销员能够创建人工智能生成的、类人的消息传递，对受众语气和参与历史是透明的；它融合了跨平台的品牌精髓，以改善沟通周转，并成为智能人工智能解决方案如何大规模提高直销绩效的典型例子。

因此，在持续的技术进步和对数据驱动的日益重视的支持下，解决方案部门预计将保持在人工智能直销市场的领先地位

部署分析

2024 年，本地细分市场在人工智能直销市场中占据主导地位，占据了超过64.5%的份额。这种领先地位归因于组织倾向于保持对其人工智能基础设施和数据的直接控制。

行业例如，处理敏感信息的医疗保健、金融和政府通常选择本地部署，以确保遵守严格的监管标准并降低与基于云的解决方案相关的潜在安全风险。

例如，利用人工智能驱动的 CRM 和自动化销售平台的大型直销公司大多更喜欢本地部署，以便他们能够保持对敏感客户信息的专有控制，遵守所在地区的数据法规，并与旧版 ERP 系统广泛集成。

针对特定组织需求定制的人工智能解决方案的需求进一步强化了本地部署领域的主导地位。本地部署可以更灵活地配置和优化 AI 工具，以与独特的业务流程保持一致。

此外，拥有现有 IT 基础设施投资的组织发现集成 AI 功能具有成本效益能力融入他们当前的系统，避免与云服务相关的经常性费用。这种战略方法使企业能够利用人工智能技术，同时保持对其运营环境的控制。

企业规模分析

2024年，大型企业细分市场在全球人工智能直销市场中占据主导地位，占据了78.2%以上的份额。这种显着的领先优势归因于大型企业拥有大量的财务和基础设施资源，使它们能够大力投资先进的人工智能技术。

这些组织正在利用人工智能来提高客户参与度、简化运营并在直销领域获得竞争优势。例如，全球直销领域的领导者安利也已经采用人工智能驱动的工具来进行个性化客户定位，虚拟现实为分销商提供实时辅导，并在整个销售渠道中实现智能自动化，从而提高生产效率，并从长远来看为客户提供服务。

大型企业的主导地位因其跨部门集成人工智能解决方案的能力而得到进一步加强，从而促进数据驱动的决策和个性化营销策略。他们广泛的客户群和全球影响力允许有效部署人工智能工具来分析消费者行为、预测趋势并相应地定制产品。

此外，大型企业通常拥有专门的人工智能实施和维护团队，确保这些技术无缝集成到现有系统中。这一战略方法不仅优化了运营效率，还增强了整体客户体验，巩固了其在人工智能直销市场的领先地位。

应用分析sis

2024年，预测分析细分市场在全球人工智能直销市场中占据主导地位，占据了30.2%以上的份额。这种重要性归因于直销组织内部越来越依赖数据驱动的决策流程。

预测分析使企业能够预测客户行为、优化库存管理和定制营销策略，从而提高整体运营效率。先进的机器学习算法和人工智能技术的集成进一步推动了预测分析在直销中的采用。这些工具可以分析大量数据集来识别模式和趋势，从而促进与潜在客户的主动互动。

此外，预测分析支持销售预测和优化，使公司能够有效地分配资源并提高转化率吃了。预测市场需求和客户偏好的能力提供了竞争优势，巩固了该细分市场在人工智能直销市场的领先地位。

例如，亚马逊和 Flipkart 利用数据分析通过分析用户行为来预测购买决策，从而增强其电子商务策略。他们分析老用户和新用户的浏览习惯以及他们的支出以了解客户。据 Flipkart 称，典型用户会话中的每次点击和交互都会受到监控，以便为每位客户绘制精确的“旅程”，从而引导他们的推荐和广告。

关键市场细分

按产品划分

• 解决方案
• 服务
  • 实施和集成服务
  • 咨询和培训服务
  • 支持和维护服务

按部署

• 本地
• 基于云的

按企业规模

• 大型企业
• 中小型企业规模（SME）

应用程序

• 预测分析
• 个性化推荐
• 虚拟助理和聊天机器人
• 销售预测和优化
• 网络智能与关系管理
• 其他

Driver

人工智能融合提升销售效率

人工智能（AI）融入直销，显着提升销售效率。聊天机器人和预测分析等人工智能驱动的工具使企业能够自动化日常任务、个性化客户交互并优化潜在客户开发。例如，人工智能算法可以分析消费者行为以预测购买模式，从而使销售代表能够有效地调整他们的方法。

此外，人工智能还可以促进实时数据分析，提供g 有助于快速做出明智决策的见解。此功能可缩短销售周期持续时间并提高转化率。根据 ProPair 的一份报告，预测人工智能正在通过优化营销活动和改善潜在客户开发来彻底改变直接营销，从而提高销售业绩。

例如，亚马逊人工智能驱动的价格优化工具可以根据需求、竞争对手定价和库存水平每天多次实时调整定价。这一动态策略使销售额提高了 5%，利润提高了 2%，展示了人工智能如何通过响应迅速且具有竞争力的定价来增强直销。

限制

数据隐私和安全问题

尽管有这些好处，但在直销中采用人工智能却引发了重大的数据隐私和安全问题。人工智能系统需要访问大量个人数据才能有效运行，这增加了数据泄露和未经授权的访问的风险。消费者越来越意识到他们的数据如何使用，从而导致严格的审查和对透明度的需求。

此外，遵守通用数据保护条例 (GDPR) 等数据保护法规，增加了人工智能实施的复杂性。公司必须确保其人工智能系统的设计考虑到隐私，纳入数据匿名和安全数据存储等措施。如果未能解决这些问题，可能会导致法律处罚并失去消费者信任。

机遇

个性化客户参与

人工智能提供了通过个性化增强客户参与度的机会。通过分析客户数据，人工智能可以提供个性化的产品推荐、量身定制的营销信息和定制的购物体验。这种程度的个性化可以提高客户满意度和忠诚度。

F例如，Talkdesk 的零售人工智能代理是人工智能通过提供个性化客户体验来改变直销的一个强有力的例子。它自主处理客户识别、订单跟踪以及将买家与店内专家联系等任务。通过使用实时交互分析，它可以确保上下文感知响应，从而实现超个性化的自助服务。这可以提高客户满意度并推动更高的销售额。

在直销领域，个性化参与可以使公司从竞争对手中脱颖而出。例如，人工智能驱动的聊天机器人可以与客户实时交互，提供即时响应和解决方案。这种互动可以模仿人类对话，让客户感到受到重视和理解。正如 Pure SEO 所强调的那样，人工智能通过增强受众定位和内容创建能力，对数字营销产生了重大影响。

挑战

数据隐私和安全风险人工智能驱动的网络威胁

对数据隐私和数据安全的担忧是人工智能直销市场的一大障碍。人工智能系统利用大量客户数据来增强个性化并调整销售策略。这种对敏感信息的依赖引发了与数据隐私或滥用风险相关的严重问题，特别是在信息因管理不善或网络攻击而受到侵犯的情况下。

例如，最近一份关于新加坡诈骗的报告，其中犯罪分子使用劫持的一次性密码来利用移动钱包。这种骗局诱使受害者在虚假电子商务网站上填写银行卡详细信息。当犯罪分子捕获此类卡的详细信息时，他们可以使用发送到受害者手机的 OTP 将其添加到他们的手机钱包中。

增长因素

人工智能在直销领域的扩展主要是由不断增长的德马推动的以及个性化的客户体验。人工智能技术使企业能够有效地分析客户数据，从而提供量身定制的产品推荐和有针对性的营销策略。

这种个性化提高了客户满意度和忠诚度，从而提高转化率。此外，人工智能通过自动化日常任务（例如库存管理和客户服务查询）来简化运营，从而节省成本并提高效率。

另一个重要的增长因素是人工智能与数字平台的集成，促进与客户的实时沟通和互动。人工智能驱动的聊天机器人和虚拟助理可以立即响应客户的询问，从而增强整体购物体验。

此外，在移动应用程序中采用人工智能可以使直销公司接触到更广泛的受众，特别是在智能手机普及率较高的地区。这些技术进步有助于o 直销模式在不同市场中的可扩展性和适应性。

新兴趋势

人工智能直销的一个值得注意的新兴趋势是利用生成式人工智能来创建个性化内容以进行营销和客户参与。生成式人工智能工具可以生成定制的消息、产品描述和促销材料，符合个人客户的偏好和行为。这种程度的个性化促进了品牌与消费者之间更深层次的联系，提高了品牌忠诚度和重复购买率。

另一个趋势是将人工智能纳入销售代表的培训和发展计划。人工智能驱动的平台提供个性化的学习体验，适应每个人的独特需求和表现水平。这种方法提高了培训的有效性，从而培养了一支知识更丰富、更有能力的销售队伍。

业务效益ts

在直销中实施人工智能可以带来多种业务优势，包括增强的决策能力。人工智能算法分析大量数据来识别模式和趋势，为战略规划提供可行的见解。

这种数据驱动的方法使公司能够预测市场变化、优化产品供应并更有效地分配资源。因此，企业可以获得更高的盈利能力并保持市场竞争优势。

此外，人工智能通过提供客户互动和偏好的全面视图来增强客户关系管理。这种全面的理解可以实现更加个性化和及时的沟通，从而提高客户满意度和保留率。

人工智能还可以促进高效的潜在客户开发和资格流程，确保销售工作集中在高潜力的潜在客户身上。总体而言，人工智能在直销中的整合简化了操作、降低成本并推动收入增长。

主要地区和国家

北美

• 美国
• 加拿大

欧洲

• 德国
• 法国
• 英国
• 西班牙
• 意大利
• 俄罗斯
• 荷兰
• 欧洲其他地区

亚太地区

• 中国
• 日本
• 南部韩国
• 印度
• 澳大利亚
• 新加坡
• 泰国
• 越南
• 亚太地区其他地区

拉丁美洲

• 巴西
• 墨西哥
• 拉丁美洲其他地区

中东和非洲

• 南非
• 沙特阿拉伯
• 阿联酋
• 中东和非洲其他地区

主要参与者分析

2024 年 9 月，Epixel Solutions Pvt. Ltd. 在迪拜世界贸易中心开设​​第二个办事处，扩大了在中东的业务。此举旨在深化合作与区域客户和合作伙伴的合作，加强了公司对直销行业创新和增长的关注。

同时，SAP SE 和 DataRobot 已结成战略联盟，提供人工智能驱动的企业解决方案。通过将 DataRobot 的机器学习与 SAP 的业务数据平台相集成，该合作伙伴关系使企业能够构建人工智能应用程序，从而增强财务、供应链、营销和销售方面的运营，从而改善决策和数字化转型。

市场上的主要参与者

• Epixel Solutions Pvt.有限公司
• eXalt Solutions, Inc.
• CodeXoro
• Salesforce, Inc.
• Convin.ai
• Penny AI Technologies Inc.
• SW Direct Sales, LLC。
• Prime MLM Software
• SAP SE
• 首席传销软件
• 其他

近期开发

• 2025 年 2 月推出 Epixel Solutions区块链驱动的功能可提高传销流程的效率、安全性和可扩展性。这些更新旨在为直销企业提供更大的透明度、简化交易并提高整体系统可靠性。 ​
• 2025 年 3 月，Salesforce 宣布推出 Agentforce 2dx，作为其数字劳动力平台的修订版，旨在集成到自主 AI 代理的业务流程中。通过此升级版本，人工智能代理将开始在后端主动运行，对数据变化做出反应并预测企业的需求，而无需持续的人工干预。