报告概述

全球 A2P 消息传递市场预计将以复合年增长率 3.9% 的速度增长，其价值预计将从2022 年的 693 亿美元增至约2022 年的 969 亿美元2032.

应用程序对人消息传递，即 A2P 消息传递，也定义为企业或企业 SMS，是 SMS 消息传递过程的一种，其中文本通过主动运行的软件应用程序引导到客户设备。 A2P 消息传递是公司提高与客户互动的一种创新方法。目前A2P消息的方法包括营销预约提醒、活动和帐户密码。

电信、零售、医疗保健和银行等各个行业都认可A2P技术。 A2P 消息传递使用 SMS、MMS 或其他消息传递平台提供了合适且经过修改的通信渠道。

注意：实际数字 Might 最终报告有所不同

主要要点

• 市场规模：到 2032 年，A2P 消息传递市场收入预计将达到 969 亿美元，年复合增长率预计为 3.9% 2023-2032 年。
• 驱动因素：电子商务是 A2P 消息传递市场扩张的主要驱动力之一。
• 限制因素：管理 A2P 消息传递使用的法规数量不断增加。
  
• 按成分分析：平台细分市场占 62%截至 2022 年的市场收入份额。
• 按部署模式分析：2022 年云部署占市场收入份额的 58%。
• 按应用分析：2022 年，身份验证服务主导市场收入份额，市场收入份额超过 40%。
• 按短信流量分析：全国流量按数量计算，到 2022 年将占据 56% 的市场份额。
• 根据最终用户分析：BFSI 细分市场预计在此预测期内将获得最大的收入份额。
• 区域分析：由于智能手机普及率不断提高，亚太地区占据了 A2P 消息传递市场 44.2% 的收入份额。
• 企业越来越多地使用 A2P全渠道营销活动的消息传递。
• 人工智能被用来提高 A2P 消息传递活动的有效性。
• 主要参与者：Tata Communications、Chain Mobile Limited、Proximus、Infobip Ltd.、Twilio Inc.、Genesys、AT&T、Sify Technologies 和其他主要参与者
  

驱动因素

电子商务增长推动A2P消息市场增长

电子商务是A2P增长背后的主要驱动力之一消息传递市场。随着电子商务的发展，企业越来越多地利用 A2P 消息传递与消费者进行沟通。电子商务企业正在接受A2P消息平台和服务来发送折扣代码、有针对性的促销和其他激励措施，以激发消费者进行购买。

此外，由于A2P消息的低成本和普遍影响力，企业中短信服务的使用有所增加。各行各业越来越多的企业开始使用短信进行消费者关系管理。电子商务、金融机构和娱乐等行业广泛使用 A2P 消息传递。

限制因素

严格的政府法规和政策阻碍市场增长

A2P 消息传递市场在严格的监管下运营，包括遵守数据保护和隐私法（例如《通用 D》）欧洲的《数据保护条例》和美国的《电话消费者保护法》。这些法规对组织如何存储、收集和使用消费者数据施加了限制，不遵守可能会导致声誉受损。各个国家对短信使用的规则和规定程度有所不同。

通过组件分析

平台细分将见证显着增长

全球A2P消息市场分为平台和A2P服务。 2022 年，平台细分市场收入份额最大，达到 62%。该细分市场的增长得益于 A2P 消息平台在医疗保健、BFSI、旅游、媒体和娱乐等多个垂直领域的广泛使用。此外，在 COVID-19 大流行期间，对通知、A2P 消息传递和在线交易的需求有所增加。

A2P 平台描述了多种产品和提供更新和升级，特别是针对中小企业。它使运营商可以直接访问消息应用程序中的众多品牌和服务。人工智能和聊天机器人服务的扩展增加了 Facebook Messenger、Google Assistant、Amazon Echo 和 Apple Siri 等虚拟助手的数量。

A2P 服务领域预计将在预测期内高速增长。 A2P 消息传递是一种用于应用程序及其订阅用户之间多种通信目的的消息传递方式。智能手机和新业务的增长导致P2P消息服务收入减少，从而提高了A2P平台和服务的接受度。

按部署模式分析

云细分市场主导A2P消息市场的市场增长

基于部署模式，全球A2P消息消息传递市场分为云和本地。云2022 年，部署占据了最高的市场收入份额，达到 58%。Genesys PureCloud、Amazon Connect 等云解决方案提供了轻松的部署和可扩展性。基于云的 A2P 消息传递提供了高效、组合的演示活动，支持不断增长的客户互动。为了提供安全的移动消息知识，该平台可以轻松整合电话、彩信和其他服务，从而推动该细分市场的增长。

预计本地细分市场将在预测期内实现高速增长。它需要管理、维护、部署和扩展软件和硬件。  此外，这些决议的成本高昂且难以实现和组织。由于这些因素，预计未来几年基于云的平台的批准率将会上升。

注意：最终报告中的实际数字可能会有所不同

按应用程序分析

真实数据信息服务细分市场收入份额最高

根据应用，全球A2P消息市场分为认证服务、促销和营销服务、客户关系管理服务、推送内容服务和其他应用。其中，身份验证服务领域在 2022 年占据了最大的市场收入份额。

由于网络威胁、隐私焦虑和欺诈企图的增加，企业正在订购身份验证服务的应用来保护复杂的信息并验证发送者和接收者的身份，从而确保安全和一致的通信。利用身份验证服务通过确认发送者和接收者的相似性、确认安全可靠的通信来提供额外的安全层。预计客户关系管理细分市场将在预测期内出现显着增长。

按短信流量分析

国内细分市场主导了2022年A2P消息市场收入

根据短信流量将市场分为国内和跨境。2022年国内细分市场占据了56%的重要市场份额。在COVID-19爆发期间，全国流量大幅增长。随着网点和商店的关闭，零售营销等业务遭受损失，而交易、警报和通知的增加则成功地带动了与电子商务增长相关的消息流量。

由于封锁的影响，跨境市场预计将占据第二大市场份额，不仅在亚洲地区，在中东和非洲地区也是如此，该地区实施近 3 个月的全国封锁导致国际 A2P 流量增长 13%。 A2P 流量在相当大的非洲国家中微不足道封锁事件仅适用于主要城市而不是整个地区。

根据最终用户分析

BFSI 细分市场主导 A2P 消息传递市场

全球 A2P 消息传递市场根据以下因素分为零售和电子商务、BFSI、医疗保健、旅游和酒店以及其他市场最终用户。其中，BFSI 部门预计在预测期内将占据最高的收入份额。  该细分市场的增长归因于 BFSI 行业费用交易的增加和在线 A2P 消息传递的认可度的提高。

由于娱乐业务接受 A2P 消息传递（包括基于投票的真实性显示以吸引最多的观察者），媒体和娱乐细分市场在预测期内见证了市场的最大增长。 Proximus 和 Sinch 等市场参与者正在提供丰富内容 enhan 等内容分发解决方案巩固消息和有新闻价值的个性化通知，通过直接媒体提醒推动预约。

主要细分市场

按组件

• 平台
• A2P服务

按部署模式

• 云
• 本地

按应用程序

• 身份验证服务
• 促销和营销服务
• 客户关系管理服务
• 推送内容服务
• 其他应用程序

通过短信流量

• 全国
• 多个国家

最终用户

• 零售和电子商务
• BFSI
• 医疗保健
• 旅游和酒店
• 其他最终用户

增长机会

市场参与者越来越多地采用A2P短信为市场提供了利润丰厚的机会

来自企业消费者的A2P流量正在迅速增加。随着虚拟服务的缓慢增长，公共服务、企业对 A2P SMS 的认可有所增加，用于在 MNO 之间进行身份验证和通知警报以产生收入。一些地区拥有庞大的消费者基础，这推动了需求并为 A2P 业务创造了新的机会。运营商有机会提供涵盖所有行业通信流的完整服务。

最新趋势

技术进步是市场的主要趋势

技术进步是获得市场认可的主要趋势。市场上的主要公司致力于开发新颖的技术解决方案以巩固其地位。例如，2021 年 7 月，从事 A2P 消息业务的 Dotgo 推出了基于 Rich SMS 技术构建的 RichSMS 服务，该服务允许通过 RCS 分发 SMS 消息，而无需更改任何软件并提高消费者的体验。通过为企业与客户的沟通提供更大的信任、安全性和品牌来提高忠诚度。  在线零售的快速增长是 A2P 消息传递市场的重要因素之一。

区域分析

亚太地区在预测期内主导全球 A2P 消息传递市场

由于智能手机普及率不断上升，亚太地区在 A2P 消息传递市场收入中占据了 44.2% 的份额。该地区互联网服务日益普及，互联网用户数量不断增加。印度和中国拥有广泛且分散的消费者基础，推动了这一需求并为市场增长创造了新的机会。

市场增长的主要原因是 A2P 消息传递在促销活动和客户关系管理等各种应用中的认可度不断提高。此外，跨国公司注重业务扩张由于广泛的消费者基础和互联网用户，北美地区的复合年增长率预计将在 2022 年达到 3.9%，因为美国存在主要市场参与者。TWILO INC. 和 AT&T 等各种主要参与者推动了增长。此外，许多公司正在开发基于云的消息传递平台，以提供端到端的消息加密，从而促进市场增长。

注意：最终报告中的实际数字可能有所不同

本报告涵盖的关键地区和国家

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 俄罗斯
  • 荷兰
  • 其他国家/地区欧洲
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 新西兰
  • 新加坡
  • 泰国
  • 越南
  • 亚太地区其他地区
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁美洲其他地区
• 中东和非洲
  • 南部非洲
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 中东和非洲其他地区

主要参与者分析

市场主要分散，由于几个主要参与者的存在，预计竞争将加剧。公司正在与广告商、电信运营商以及本地和区域参与者合作，以实现竞争优势，从而占领重要的行业份额。主要参与者正在接受多种策略，包括收购和合并、合作、合作伙伴关系等。

A2P 消息传递市场的主要参与者

• AT&T
• Tata Communications
• Chain Mobile Limited
• Proximus
• Infobip Ltd.
• TwilioInc.
• Genesys
• Sify Technologies
• 其他主要参与者

近期发展

• 2022 年 3 月 - Infobip Ltd. 将 SMS 和 WhatsApp 消息通知纳入 Adob​​e Commerce。此次合并将使计划和组织能够通过增加沟通渠道来提高可靠性并增强消费者知识。
• 2021 年 12 月-Microsoft 宣布了 Xandr 和 AT&T 的成就。该成就将加快数字营销、零售媒体解决方案和开放网络广告的交付。