A2P 消息传递市场（2025 - 2030）

A2P 消息传递市场摘要

业务沟通包括人们之间的信息交流工作场所和公司外部。对于业务通信，A2P 消息传递可用于下订单、发送发票和发送发货通知等。

与传统 SMS 相比，A2P 消息传递具有多种优势，例如更好的送达率、更高的可靠性和安全性以及更少的被阻止机会。这些因素推动了 A2P 消息传递在商业通信中的采用。通过将 A2P SMS 集成到业务模型中，组织可以直接联系客户，获取实时警报以及有关其产品和服务的即时反馈。 IT 和电信、政府、零售以及媒体和部门等行业和部门;娱乐业正在将重点转向将 A2P SMS 集成到客户关系管理等应用程序中，这有助于预约提醒、跟踪调查和购买确认等。

除了将 A2P SMS 集成到客户关系管理 (CRM) 应用程序中之外，企业还可以将其集成到与查询和搜索相关的服务中，例如联系信息、截止日期、银行余额以及交互服务例如慈善捐款和投票。这一因素推动了企业间 A2P 消息传递的采用。例如，2023 年 10 月，Twilio Inc. 与软银合作，启动了一项新的经销商协议。此次合作使软银能够在日本各地分发 Twilio 基于云的通信应用程序接口 (API) 服务。

此外，移动用户群的全球扩张正在推动 A2P 消息传递的强劲增长市场。这一增长得益于经济实惠的高速数据服务的广泛使用以及最近部署的 5G 网络，加速了全球移动服务的采用。考虑到移动用户数量不断增长，企业、应用程序开发商和移动网络运营商 (MNO) 越来越多地利用 A2P 消息传递解决方案来有效地接触和吸引国际市场上的不同客户群。

组件洞察

平台细分市场在 A2P 消息传递行业中占据主导地位，到 2024 年占据最大份额，达到 61.1%。平台细分市场的增长可归因于广泛使用跨 BFSI、旅游、媒体和娱乐以及医疗保健等领域的 A2P 消息平台。此外，在 COVID-19 大流行之后，由于病毒感染率上升，对 A2P 消息传递、在线交易、通知和警报的需求有所增加。g 远程事务数。该平台让用户可以在消息应用程序中直接访问多个品牌和服务。

服务领域预计在预测期内将以最快的复合年增长率增长。服务部门包括集成、认证、咨询以及支持和维护服务等。该细分市场的增长可归因于智能手机、新 OTT 业务和 MNO 的日益普及，这减少了 P2P 消息服务并增加了 A2P 平台的采用。预计这一因素将推动支持服务的采用。服务在提供客户使用的产品的成功率和保留率方面发挥着关键作用。提供服务的公司包括具有内置软件支持的完整套件，并向客户提供单独的服务。

部署模式见解

云细分市场在 2024 年占据最大的市场份额。ClA2P消息通信平台中的oud部署使企业能够通过无缝和个性化的批量消息服务来改善客户体验。此外，它还可以提供数据驱动、基于人工智能的自动消息传递活动建议、跨平台备份迁移和长期数据保留等优势。基于云的 A2P 消息传递提供了支持客户互动的有效且集成的营销活动。

预计本地市场在预测期内将以显着的复合年增长率增长。本地部署部分的增长可归因于本地数据/联络中心对管理、部署、维护和扩展硬件和软件的需求不断增长。此外，由于这些解决方案价格昂贵且难以管理和部署，因此基于云的平台的采用预计将在预测期内加速。大型企业主要采用本地平台作为提供内部数据安全性。

企业规模洞察

大型企业细分市场在 2024 年占据主导地位。疫情显着改变了消费者行为和购买习惯。企业/商业消息有助于提高品牌认知度、客户满意度和响应能力，并且 A2P 消息传递的采用率迅速增加。例如，Levis 通过采用 A2P 消息传递，客户满意度得分超过了 85%，并且与商店相关的问题比网络聊天多了 30 倍。大型企业正在采用 A2P 消息解决方案来发送批量、交易和促销短信。

预计中小企业细分市场在预测期内将以最快的复合年增长率增长。由于中小企业更喜欢利用 A2P 消息传递来描述各种产品、更新和促销活动，因此中小型企业细分市场预计将呈上升趋势。 A2P消息平台公司在产品开发中发挥着至关重要的作用，因为企业可以宣传新产品的发布并从品牌知名度中受益。由于 A2P 消息传递的成本低廉且能够有效地联系许多潜在客户，中小型企业预计将成为 A2P 消息传递的主要采用者。

短信流量洞察

2024 年全国细分市场占据主导地位。由于移动银行和支付服务的广泛采用，对可靠和安全的通信渠道的需求不断增加，A2P 消息传递市场的全国细分市场正在经历增长。各个行业正在经历数字化转型，这需要有效的客户参与和验证方法。

预计跨境市场在预测期内将以最快的复合年增长率增长。业务全球化和跨国公司的扩张促使了与客户跨境沟通的需求s、合作伙伴和员工。国际电子商务的兴起刺激了对跨境交易消息、订单确认和发货通知的需求。

应用洞察

客户关系管理 (CRM) 服务细分市场将在 2024 年主导 A2P 消息传递行业。该细分市场的增长可归因于跨行业垂直领域越来越多地采用 CRM 的 A2P 消息传递。 CRM 服务可用于评估客户行为和趋势，并通过发送 A2P SMS 服务来分配和管理客户关系。 CRM 驱动的 A2P 消息传递使企业能够有效地管理和加强客户互动，并瞄准潜在受众以推动销售。

促销活动部分预计在预测期内将以最快的复合年增长率增长。该细分市场的增长归因于各种促销活动越来越多地采用 A2P 服务，例如提供 p促销优惠、提供客户奖励以及向客户传播促销信息。新兴初创企业和企业正在通过向客户发送 A2P 消息以获得品牌认可来进行营销和促销活动。它帮助企业通过具有成本效益的策略瞄准大量客户群。

垂直洞察

BFSI 细分市场在 2024 年占据主导地位。BFSI 细分市场的增长归因于 BFSI 行业中支付交易的蓬勃发展以及在线 A2P 消息传递的日益采用。金融机构和银行利用 A2P 消息传递进行付款提醒、余额报表、通知、一次性密码和反欺诈警报。 A2P 消息系统通过公布交易信息、消费者行为和与需求相关的零售银行业务，帮助银行和金融机构与客户建立牢固的关系。

媒体和娱乐领域预计在预测期内将以最快的复合年增长率增长。媒体和娱乐领域 A2P 消息传递服务的增长归因于投票真人秀中越来越多地采用 A2P 消息传递，以吸引最大观众。 Sinch AB (publ) 和 Comviva 等主要参与者正在提供内容分发解决方案，包括在消息中增强丰富的内容，使其个性化和具有新闻价值，并促进即时媒体提醒的参与。

区域洞察

北美 A2P 消息传递市场在 2024 年占据重要份额。北美地区智能手机的普及促进了广泛的消费者访问和采用，扩大了 A2P 的覆盖范围和有效性消息。监管框架，例如电话消费者保护法 (TCPA) 和加拿大反垃圾邮件立法 (CASL)，规定为企业利用 A2P 消息传递创造一个稳定的环境，同时保护消费者利益。因此，预计这将推动区域市场的增长。

美国A2P消息市场趋势

美国A2P消息行业在2024年占据主导地位。美国是技术创新的先驱，不断发展移动网络和数字基础设施以支持无缝A2P通信。这种市场场景鼓励金融、医疗保健和零售等不同行业的广泛采用，其中 A2P 消息传递对于交易提醒、预约提醒和客户服务通知非常重要。  

欧洲 A2P 消息传递市场趋势

欧洲 A2P 消息传递行业被认为是 2024 年利润丰厚的地区。该地区的文化多样性和多语言性需要适应性强的消息传递策略，使 A2P 消息传递成为每个人的多功能工具。根据当地喜好定制个性化的客户参与和营销活动。此外，智能技术和物联网设备在欧洲的普及进一步扩大了 A2P 消息在自动通知、远程监控和设备管理方面的使用案例，从而促进了该区域市场的增长。

由于英国智能手机普及率和移动用户群的不断增加，预计英国 A2P 消息市场将在未来几年快速增长。移动营销作为吸引客户的媒介日益普及，正在推动英国的 A2P 短信流量。包括《隐私和电子通信条例》(PECR) 在内的国家监管框架可确保稳健的数据保护标准，增强消费者信任并鼓励企业利用 A2P 消息传递实现安全通信目的。

亚太地区 A2P 消息传递市场趋势

亚太地区 A2P 消息到2024年，电子商务行业将占整体市场的44.8%。亚太国家蓬勃发展的电子商务行业正在为区域市场增长创造增长机会。 A2P 消息平台协助电子商务企业进行订单确认、交付更新和客户支持等活动。

日本 A2P 消息传递市场预计在未来几年将快速增长，因为该国人口老龄化以及医疗保健和老年护理服务中对高效通信的需求不断增加。 A2P 消息解决方案可以帮助实现预约提醒、药物提醒和紧急通知。

中国 A2P 消息市场在精通技术的消费者和微信和支付宝等创新移动平台的推动下，专注于快速数字化转型，因此在 2024 年占据了相当大的市场份额。它促进了最爱一个可让 A2P 消息传递在各个领域蓬勃发展的生态系统，例如交易通知、客户服务和营销活动。

主要 A2P 消息传递公司见解

A2P 消息传递市场的一些主要公司包括 AT&T Inc.；中国移动有限公司；创尼斯；橙子;和塔塔通讯公司。组织正致力于增加客户群，以获得行业竞争优势。因此，主要参与者正在采取多项战略举措，例如并购以及与其他大公司建立合作伙伴关系。

• AT&T Inc. 是一家提供各种服务的电信公司，包括无线通信、宽带和互联网服务、本地和长途电话服务、托管网络、电信设备和批发服务。  AT&T Inc. 的 10DLC（10 位长代码）解决方案允许企业通过 SMS、MMS 和 v使用单个 10 位数字即可轻松设置、交付能力高并改善客户体验。该解决方案可帮助企业建立本地信任并提高与知名人士的互动，同时遵守 CTIA 消息传递指南和最佳实践。

• Genesys 为客户体验和联络中心开发基于云和本地的解决方案。他们还为虚拟呼叫中心和联络中心提供 SIP 通信解决方案，包括电话、用于管理、配置、报告和系统管理的企业通信，以及用于语音和面对面交互的 WebRTC 通信。此外，该公司还提供交互式语音应答平台，集成了自助服务应用程序、视频功能和代理辅助交易。该平台支持通过电话、语音消息、电子邮件、短信和网络聊天跨渠道主动进行客户沟通和回电。

最新进展

• 2024 年 2 月，Infobip Ltd. 推出了丰富通信服务 (RCS) 业务消息传递解决方案，旨在帮助移动网络运营商 (MNO) 和企业通过丰富的交互式消息增强客户参与度。该解决方案的主要优势包括验证发件人身份，确保消息安全以及徽标、名称和颜色的一致性。该平台旨在提供全面的RCS功能，实现图像、视频、文档和交互的交付ive 卡片轮播，创造有影响力的第一印象。

• 2023 年 9 月，Sinch 通过 Sinch MessageMedia 推出了 Zoho Desk 短信，增强了其为客户服务团队提供的双向短信功能。此次集成加深了 Sinch 与 Zoho Suite 的现有合作，从而能够通过统一平台无缝管理客户查询。

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